С тегами:

интернет-магазин

Любые посты за всё время, сначала свежие, с любым рейтингом
Найти посты
сбросить
загрузка...
5574
Парень купил складные стулья в интернете по акции: 5 шт. за 8$
191 Комментарий  
Парень купил складные стулья в интернете по акции: 5 шт. за 8$
1039
Как я попытался сократить очередь в отделении Почты России
63 Комментария  

Расскажу как я (владелец небольшого интернет-магазина), попытался заключить договор с Почтой России.


В начале декабря 2016 года мне друг рассказывает, как он ходил на конференцию, где Заместитель Генерального директора по посылочному бизнесу и экспресс-доставке Директор «EMS Почта России» - Филиала ФГУП «Почта России» (Свердловская обл) и его помощники рассказывали как у них все круто налажено с местными интернет магазинами. А именно: отсутствие очередей, время приема 1 отправления менее 30 сек, были и другие плюхи, но меня заинтересовали только эти.


Вот ссылочка: http://www.**.net/insales/ss-66674872 (пикабу не дает показать ссылочку на слайдшоу)


Так как я бывает отправляю заказы клиентам десятками, и в обычном режиме отправка одной посылки занимает от 3 до 5 минут (в москву например дольше отправляется, система у оператора подвисать начинает) и если у меня 10 посылок, то 30-50 минут меня обрабатывает оператор. За это время за моей спиной возникает очередь из многих десятков человек, вы все видели эти очереди.


Ну и я решился написать по указанным емейлам в конференции, мне буквально сразу же ответили, что да, все так и есть, и сказали что в целом могут и у нас все это организовать. Я конечно обрадовался.....


Начали все 6 декабря.


Я раз в неделю о себе напоминал, по началу отвечали, потом стала беседа затухать. После НГ я снова решил о себе напомнить, и тут оказалось, что на местах уже все отрапортавали, что я еще 22 декабря заключил с ними договор и работаю :) я был немного удивлен..


Прошла еще неделя, прошли новогодние каникулы и все-таки нашелся договор от 22 декабря, подписал я его, дали ссылочку откуда качать программу партионная почта, в которой я смогу сам все оформлять и тем самым ускорю процесс отправки.


Программа оказалась изначально неработоспособной (по крайней мере из коробки) и местный начальник ГИТ по удаленке мне неделю ее по вечерам настраивал.


Пришло время тестовой отправки: я все-таки осознаю где нахожусь, и поэтому в тестовую отправку делаю всего 1 заказ. Да, было быстро, я принес посылку, уже со штрих кодом (ШПИ), ее оператор пикнул, взвесил, взял у меня файлик с флешки, который я сам сформировал. Да неплохо!)


НО!! Отправление тут же пропадает :) Оказывается оно пролежало с пятницы до вторника в отделении и его не смогли отправить, так как выданная мне программа не совместима с действующим ПО у операторов. Позже эту посылку я отправил в обычном режиме как физ. лицо.


Так как в нашем городе никто ничего мне сказать не может, почему ничего не работает, то я пишу руководителю отдела продаж клиентам дистанционной торговли и спрашиваю в чем проблем.


Оказывается данная партионная программа не совместима с действующим ПО у операторов. Уточняю, как такое возможно и я единственный пользователь данной программы что-ли?

Оказывается да, весь Екатеринбург использует что-то другое и у них все ок.


Сегодня 6 февраля, и уже прошло ровно 2 месяца с момента моего обращения к почте. Но ничего не изменилось, кроме того что у меня взяли авансово 10 000 р.


Так что я так и создаю очереди, и ничего с этим не поделать :)

Показать полностью
100
Забавные жалобы и случаи в интернет-магазине
13 Комментариев  

Всем привет, пикабушники) Давно работаю в интернет-магазине, различных смешных, курьезных и просто идиотских историй у нас предостаточно. Давно хотелось поделиться этим с другими, но руки не доходили. Вот наконец-то регистрация пройдена и вот Вам мой первый пост. Если будет интересно, буду делиться этими историями и дальше)))


P.S. Вся орфография и пунктуация сохранена.


Пожаловаться руководству: Прошу разобраться с купленным у вас электрочайником philips HD9321/21 Он приобретен сегодня 17.02.16 г. Чайник при закипании работает с пароотделением.


Комментарий к заказу:

Если у вас есть в наличии чехол для этой модели, то я буду рад его приобрести. Eсли он с крышкой на экран, то буду просто счастлив, как маленькая принцесска, которой подарили пони.


Пожаловаться руководству: Добрый вечер!

С 11,00до 14,00 понедельника, к нам не приехал принтер!!!!!!!!!!!!!!!!!

Это повлекло сбой в отлаженной системе под названием ЗАО ***,

Что привело « ну пдоста умопомрачительным финансовым потерям», в то время как страна изнемогает под бременем Низких цен на нефть! И в такое не простое, я бы даже сказал судьбоносное время, такого себе позволить мы не можем!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


Вопрос в консультанте: здравствуйте,в телевизоре филипс 43PFT4001/60 5 КАНАЛ БЕЛАРУСЬ 1 ЕСТЬ?


Обратная связь: Ударьте посильнее вашего админа, который сделал 404 на категорию "покупка в кредит". Спасибо


Предложить идею: давайте вы будити дожить подарки к покупком дажи если 1вещ то серовно тоже ложить


Пожаловаться руководству: Добрый день! Хотелось бы обсудить с руководством хамовато-наглое поведение курьера по доставке холодильника по фамилии ***, если верно была названа его фамилия. Укажу на один из моментов, который больше всего поразил. После моего замечания по поводу некорректной беседы с его стороны с клиентом, он ответил, что я не знаю какой он человек. Предполагается, что он или хороший или плохой человек, способный сделать какую-либо гадость. И конечно, если с моей дачей приключится какая-либо беда, то, разумеется, автоматически заявление сразу будет направлено в милицию именно на сотрудника Вашей фирмы.


Разговор по телефону:

(Клиент) - ЧТО ВЫ МНЕ ПРИВЕЗЛИ *мат с криком* В ЭТОЙ МУЛЬТИВАРКЕ НЕТ НИЧЕГО! ГДЕ ВСЯ КОМПЛЕКТАЦИЯ!!! ВЫ ВОРЫ!!! ДАЖЕ ИНСТРУКЦИИ НЕТ!!!

(Оператор) - Откройте пожалуйста мультиварку

(К) - ВЫ МЕНЯ ЗА ДУРУ ДЕРЖИТЕ????!!! Я ВАС ПО СУДАМ ЗАТАСКАЮ! !!!

(О) - Откройте пожалуйста мультиварку

(К) - *возня* а, ну да, все есть


Пожаловаться руководству: курьер приехал на заказ с татуировками!!!


Это лишь малая часть каждодневного дурдома) Пишите, продолжать ли?)

Показать полностью
5445
Ожидайте заказ...
146 Комментариев  

Сейчас заказывал кисточку в интернет-магазине. Они так сделали, что по нажатию enter - заказ сразу отправляется. А я только имя написал и случайно ткнул энтер. И всё, ожидайте заказ. Когда, куда? "Сергей хочет кисточку" - вся информация, которая у них есть. С другой стороны, даже страшно. Вдруг доставят...

34
Не доверяйте данным, полученным от клиента или как я купил кондиционер за 1 рубль
106 Комментариев  

Пост ориентирован на программистов. Но и простому человеку, тем более который имеет свой бизнес и хочет выйти в интернет и продавать там, он пригодится для ознакомления как наглядное пособие тому, что заказывать разработку сайта лучше стоит у дорогих, но опытных разработчиков, нежели на каком нибудь сайте фрилансеров у школьников за 10к рублей.


Сейчас я Вам покажу как я купил кондиционер всего за 1 рубль. Поехали.
Заходим на сайт

Не доверяйте данным, полученным от клиента или как я купил кондиционер за 1 рубль хакеры, программист, интернет-магазин, длиннопост

Отлично. Скорей всего его нет в наличии. Иногда ставят цену 0. Но такой подход говорит, что у сайта нет нормальной cms или есть, но разработчик тупой. Поэтому манагеру пришлось выставить цену 1 рубль, а не отметить, что его нет в наличии. Сам факт - надо бы попробовать купить. Кнопки нет. Окай. Идем на страницу товара, который есть в наличии.
Например вот этот.

Показать полностью 8
2014
Сайт-мошенник Mobileka.ru
231 Комментарий в Антимошенник  

Интернет магазин mobileka.ru является мошенником. Контактные данные не реальные, домен зарегистрирован анонимно на физическое лицо. Дата регистрации домена 2016.07.28, а отзывов себе написали с 2014 года.

Сайт-мошенник Mobileka.ru мошенники, развод, обман, интернет-магазин

Все представленные товары на сайте не существуют, а фотографии товара украдены с реальных интернет магазинов.

Сайт-мошенник Mobileka.ru мошенники, развод, обман, интернет-магазин

Все отзывы фальшивые. Сайт создан исключительно для получения прибыли путем обмана посетителей сайта.

Контакты указанные на сайте: 8-499-727-4449, info@mobileka.ru, sergey@mobileka.ru

boss@mobileka.ru, market@mobileka.ru

Общество с ограниченной ответственностью «ВИМКО»

Юридический адрес: 127349, Москва, шоссе Алтуфьевское, д. 88

Офис-склад: Московская область, г. Щёлково, ул. Московская улица, 77с40

Генеральный директор: Никифоров Сергей Николаевич

ОГРН: 1027700338962, ИНН: 7729011980

Информация взята с сайта http://scam.su/magazin-moshennik-mobileka-ru.html


P.S. Пост публикую, т.к тоже попался на их мошенничество, схема была простая:

Товар частично оплачивается, потом прилетает смс, что товар готовится к передаче в курьерскую службу, дальше прилетает смс, что товар передан и тишина, телефоны всегда заняты, по адресу склада находится заброшенное помещение.

P.S.S. Сегодня встретился очень похожий сайт, совпадает все, вплоть до ИНН, различается только адрес регистрации. http://7-mob.ru/

Показать полностью
1912
Как мне НЕ удалось купить монитор за копейки.
270 Комментариев  

На одном из европейских интернет магазинах увидел цену, неимоверно низкую за монитор Dell UltraSharp U2913WM

Как мне НЕ удалось купить монитор за копейки. интернет-магазин, покупка, монитор, европа, германия

Магазин сам по себе очень популярный. Думаю, может я не правильно, что то понял, но нет всё верно: вес посылки 11.8 кг. в общем заказал и маленький еврей внутри меня ликовал, с доставкой это обошлось 4 347,01 рублей.

А спустя пару часов, мне приходит досадное письмо:

Как мне НЕ удалось купить монитор за копейки. интернет-магазин, покупка, монитор, европа, германия

Где сказано, что они сожалеют у них ошибка из-за огромного ассортимента.

Деньги уже летят обратно, это всё произошло сегодня 24.01.2017. А цена за этот монитор на данный момент (14:00 по Москве) таки и висит 14.20 евро.

P.S. Еврей внутри меня истерит и рыдает.

194
Картон без обмана
41 Комментарий  

Приезжали к другу на новогодние каникулы.

Его супруга работает в местном почтовом отделении, и вот такая история случилась с одним из сельчан.

Заказал парень телефон в интернете с огромной скидкой перед самым новым годом, а перед рождеством на почту уже пришла посылка.

В посылке вместо телефона был обнаружен картон.

Картон без обмана Почта России, интернет-магазин, интернет-мошенники, длиннопост

Все в панике - в маленьком провинциальном отделении такое впервые.

Клиент в гневе - заказывал одно, а получил картон. Почта России, так её растак...

Картон без обмана Почта России, интернет-магазин, интернет-мошенники, длиннопост

Но тут обнаруживается еще один лист.

Картон без обмана Почта России, интернет-магазин, интернет-мошенники, длиннопост

Естественно начальнику местного отделения нет дела до объяснительных, вложенных в посылку в Петербурге. Описи нет. Был отправлен картон - картон и получен.

Клиенту был дан совет обращаться в полицию.

Картон пришел за неделю с момента оформления заказа. Судя по объяснительной, телефон должен был прийти неделю назад, но от магазина ни слуху, ни духу.

С парнем прямой связи нет.

Следим за развитием событий.

Показать полностью 3
414
Как я интернет-магазин покупал
202 Комментария в Бизнес  

В продолжение поста http://pikabu.ru/story/interesna_li_pikabushnikam_istoriya_o...


Пока ждем первых постов об открытии реста, я решил описать свой опыт покупки интернет-магазина. Раз взялся за гуж, не говори, что не дюж.


Пролог


Я являюсь, как это сейчас принято говорить, самозанятым человеком в маленьком провинциальном городе очень далеком от Москвы. Официальной работы нет, есть ИП, кручусь кое-как и делаю контент-сайты, в надежде что когда-нибудь они стрельнут) Всегда хотелось попробовать себя в интернет-торговле, поэтому частенько отслеживал объявления на предмет свежих объявления о продаже интернет-магазинов. И вот однажды должник перевел мне часть долга и я решил, что откладывать покупку дальше нельзя, даже не смотря на, что это был ноябрь високосного 2016 года. Я начал поиски...


Как искал


Определился с условиями каким магазин должен был соответствовать:


1. Главное для меня условие было, есть и будет - позиции в поисковой системе. Магазин должен получать естественный трафик из поисковых систем. Большинство магазинов, которые продают, приводят трафик за счет контекстной рекламы в директе, адвордсе или в социальных сетях. Для примера вот сайт из поиска.

Как я интернет-магазин покупал бизнес, интернет-магазин, покупка, свое дело, Опыт, длиннопост
Показать полностью 2
3485
Как я в секс шопе работал
467 Комментариев  

Педисловие. Я с 19 лет работаю в различных интернет магазинах, т.е на сегодняшний день 11 лет, но меня всегда тянуло посмотреть как же устроен секс шоп изнутри. Хотелось поприсутствовать на планерках, на которых начальник орал бы, что вот тот огромный конского размера дилдо плохо продается, что по вагинам наоборот рост продаж и т.п. И вот года 4 назад жизнь неожиданно подбросила мне интернет магазин товаров для взрослых. Сам закупал товар, сам развозил, сам брал трубку и давал рекламу. Собственно прочитав недавний пост про детишек, которые хотели кофе купить в секм шопе, вспомнил про своих клиентов, вот некоторые из них :


1. Самый первый клиент магазина, девушка с ребенком, заказала вибратор, на мое появление в качестве курьера нисколько не смутилась, зато как обычно начала рассказывать, что заказ для сестры, сестра уезжает на глухой север и как ей быть с гарантией?

У меня с женой тоже есть игрушки, но если вдруг что-то сломается, то мне и в голову не придет нести это в сервис. Представил картину как она будет доказывать, что девайс сгорел не потому что она горячая женщина, а потому что товар говно. Кому интересно поищите, в Москве точно есть сервисы где чинят игрушки )) Смелые люди.


2. Клиент номер 2. Не скучнее первого - звонит дядечка, по голосу не сильно молодой. Интересуется ассортиментом и тут начинает рассказывать о том, что он откуда-то с Кавказа, ему 83 года, бабка его давно померла, а гулять в горах ему просто так скучно, т.к детородный орган еще требует любви и ласки. Так мне стало че-то жалко деда, да и зависть такая, что шишка в 83 еще торчком, что продал ему женскую часть тела с вибрацией с хорошей скидкой. Потом как товар получил и опробовал, звонил мне, благодарил и желал такого же мужского здоровья и что бы жена так рано не померла. Хороший мужик, надеюсь, что все у него пучком и по сей день )


3. Третий клиент. Заказал мужик куклу, не надувную, а такую прям хорошую. Моя машина как назло была в ремонте, поэтому пока допер ее до такси и от такси, думал сам помру. Приехал, зашел в квартиру, а там просто ад. Ну не трудно представить квартиру одинокого алкаша плюс тараканы, которые свисают гроздьями с каждого угла. Как я осмотрелся, так подумалось мне, что тут-то мне и кранты, денег по-любому у чела нет, а будет хвататься за нож, отдам я ему эту куклу бесплатно, своя жизнь дороже. Но нет дядька достал деньги, даже сверху на чай порядка 1000 рублей дал. Единственное что попросил подождать пока он ее опробует в соседней комнате, чтобы убедиться, что нет брака. Я предложил ему заняться этим после моего ухода, на что он сказал, что что я какой-то расстроенный и не хочу ли, так сказать, сам провести тест драйв? Пришлось скорее пожелать ему всего хорошего и валить.


3. Дальше уже не помню кто за кем был, но было еще несколько интересных типажей : огромный мужик в кожанке на здоровом черном джипаре, который набрал гейских игрушек и шмоток почти на 50 тыс. Милая девочка, просто божий одуванчик, которая брала себе анальную пробку размером с 2 кулака. Клиентка из региона, которая оплатила конский фаллоиммитатор и он не лез даже в самую большую коробку на почте. Девушка, которая мерила привезенное белье, не стесняясь меня, хоть рядом и стоял муж.


В общем занимался я этим магазином месяцев 6, потом ушел в другую сферу интернет торговли, но до сих пор об этом этапе жизни самые позитивные воспоминания ))) Это была пора самых лучших клиентов в моей жизни!


П.с. ничьих личных данных не раскрыл, все совпадения случайны )

Показать полностью
31
Самая честная Розетка
11 Комментариев  

Навеяно постом про честные отзывы у яндекса: http://pikabu.ru/story/kak_ya_delal_zakaz_v_tekhnosile_i_nem...



Осенью, после ну очень уж долгих поисков обуви, я смог найти всего два более-менее подходящих мне варианта во всей стране, и оба - на Розетке. Вроде бы, магазин большой, репутация хорошая, да и сам я много лет пользуюсь их услугами - купил без задней мысли одну из моделей.

Самая честная Розетка интернет-магазин, отзыв, честность

Цена приличная, обещаний в описании тоже не мало: мол, и кожа, и непромокаемые, и тепленько зимой - все круто, в общем, а главное - оригинал и гарантия. Окей.


Получив свой заказ и опробовав его на 50-километровой прогулке, понял, что что-то здесь не так - что-то не тянут они на заявленное. Кроссовки данной фирмы я не первый год ношу, и за все это время у меня ни разу не было с ними проблем - сидели, как на меня сшиты. Эти же вечно где-то давят: то язычок врезается в ногу, то снизу ступню что-то продавливает, то по бокам какой-то непонятный дискомфорт без видимой причины. Материал, может, и кожа - не знаю, но вот каркас и подошва какие-то слишком жесткие, чуть ли не деревянные, хотя найки себе такого никогда не позволяли, да и "эир хуевина" на самом деле - муляж. Почувствовав подставу, обратился на сайт производителя, загуглил модель и... Такой нет. На лицо явный обман: мне продали подделку под видом оригинала. Деньги вернуть уже вряд ли вышло бы, но хотя бы отзыв-то я могу оставить - других предупредить? Об этом, кстати, сам магазин меня и просил, прислав письмо с просьбой описать положительные впечатления о работе магаза и их товаре. Не долго думая, описал ситуацию, поставил 2 звезды и стал ждать... Буквально через несколько дней пришел ответ:

Показать полностью 1
26
История о том, как недобросовестно поступают интернет-продавцы.
27 Комментариев  

Привет, пикабу.
Я не так часто пишу посты, но сегодня особый день.
Дело в том, что меня обманул не очень известный, но довольно приличный на вид интернет-магазин одежды. И сегодня я расскажу всю историю, предоставив пруфы, дабы предостеречь вас от покупок и добиться возврата средств. Хотя бы попытаться. Мало того, что меня оставили без подарка самому себе на новый год, так ещё и лишили довольно весомой для студента суммы.
Начнём.

11 декабря 2016 года я решил приобрести свитшот у художника и продавца своих рисунков на одежде Sonya Oktyabrskaya https://vk.com/sonya_oktyabrskaya_art
Довольно весомая аудитория и радостные отчёты. Казалось бы, зачем им кидать одного из десятков покупателей? Окей. Хотя я второй раз заказываю что-то в интернете. Пишу.

История о том, как недобросовестно поступают интернет-продавцы. интернет-магазин, обман, одежда, помощь, длиннопост

В ответ вроде бы стандартный черновик.

Показать полностью 10
590
Миллионный пост про тупых клиентов
40 Комментариев  

Итак, первый постец. Истории мои, 100% трушные, но без картинок (не нужны...), навеяны постом про клиентов, выпивающих кровь.

Работаю в интернет-маркетинге. Будет две истории. Названия изменены, все клиенты еще работают с нами)) Итак, поехали:


1) Оптовый интернет-магазин.

Работали с клиентом, который продавал всякую китайскую (полезную) фигню оптом.

Специально везде было написано огромными буквами ОПТ, корзину можно было оформить только от 20000 руб, так мы еще сделали минимальные партии...

Для нужд аналитики у нас есть опыт просмотра яндекс.вебвизора (что клиент делает на сайте, для тех, кто не в курсе). Так вот смотрим периодически, каждый третий: пытается выбрать меньше мин партии (например) 10 шт. Но одна (яндекс умеет выбирать пол) особо упертая - жмакает кнопочку вниз 30 раз, пытается руками вбить, все никак.. Кладет товар в корзину, там 50 раз пытается уменьшить кол-во до 1. Все это время вылезает сообщение с красными буквами что это опт, розницы нет. Потом пытается оформить, у нее не получается, пишет ошибку что 20 000 руб мин заказ. Так она открывает обратную связь в виде чата и пишет "Как заказать 1 штуку?". Ей отвечают: "Никак. Это оптовый сайт, с оптовыми ценами и партиями". Она спрашивает "Ну почему так?! Я требую 1 штуку!". Еще раз вежливо отвечают что нельзя. Она звкрывает чат, опять идет в корзину, делает заказ на эти 10 штук минпартии и пишет в комментариях "Мне 1 шт. Пересчитайте, я не смогла изменить количество в корзине!")

Мало того этот клиент еще и пришел по запросу со словом "оптом"... Т.е. реально хотела купить 1 штуку по оптовой цене, может мне одному смешно(((

(Для задротов - чат с обратной стороны читали отдельно, по времени нашли)


2) Заказ через факс.

В крупном интернет-магазине есть возможность заказа онлайн, по телефону или по факсу. Понятно что неудобно для оператора, набивать позиции вручную, но сервис b2b, есть клиенты без компьютеров вообще...

Итак приходит заказ по факсу. Там на 2-х страницах распечатка заказа из корзины (оставили форму печати зачем-то на всех страницах) на позиций 40, причем шапка с названием организации заполнена от руки. Оператор звонит в отдел интернет-маркетинга, мы звоним клиенту, спрашиваем почему не нажали кнопку "Оформить". Ответ - "А что так можно было? Сейчас Любовь Петровну позову, она знает в компьютерах толк...". Проходит часа 2. Звонит другой оператор - опять пришел от этой организации заказ и опять по факсу. В итоге выяснили: Пришла Любовь Петровна, села за свой компьютер, взяла распечатку, нашла все позиции, вбила их в корзину по артикулам (догадливая), опять распечатала из корзины и опять отправила по факсу потому что "когда нажимаешь оформить просит заполнить название организации и т.д.". К слову даже не нужна была регистрация... Оформили по факсу.


И таких клиентов не десятки и даже не сотни, чуть больше))) Вот что с такими делать?)))

Коллеги предлагают работать с розницей и убрать заказ по факсу))

3436
Клиентский терроризм. Отмените. Нет, оставьте. Нет, отмените!!! ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ?!
228 Комментариев  

Клиентка оформила заказ на пару тыс руб. выбрала товары с самыми большими скидками. в итоге большой заказ по объему, но на маленькую сумму.

По специфике наших бизнес процессов мы собираем заказ 1-2 дня (т.к. товар находится на нескольких скдадах и требуется его переместить на центральный склад, проверить и упаковать). клиенты знают об этой особеннлсти.

В общем за 2 дня Заказ собрали, упаковали и готовы отгрузить.

Пытаемся дозвониться до тетки несколько дней, дабы согласовать доставку. отправляем смски и имейлы. итог нулевой.

В конце концов дозваниваемся спустя 3 дня и слышим ор о том, что мы 3 дня не звоним (аферисты! Не хотите мне продать товар с такими огромными скидками!!!) и заказ ей больше не актуален. говорит "аннулируйте заказ"!

Ок. заказ отменили, товар разобрали. тут нужно заметить, что при аннулировании заказа в 1с,  клиент получает автоматические смс и имейл о том, что заказ отменен  + промокод на скидку 10% на след заказ.

Клиентка перезванивает на след день и требует восстановить заказ и применить скидку 10%:)) объясняем, что она заказала все товары из раздела "распродажа" и доп скидка уже не действует (что кстати указано в письме с промокодом). Волна негатива, визги-писки. Милостиво Соглашается на заказ по изначальным распродажным ценам (кстати скидки от 50 до 90% на разные позиции).

Но заказ то разобран  и товар уже положили в другие заказы и отгрузили. обьясняем ситуэйшн и что нам нужно еще 1-2 дня на сборку. опять тонна говна на менеджера. ок, все согласовали.

Собираем заново.

Собрали. Упаковали. звоним.

И что вы думаете?

Правильно!

Она снова не берет трубку.

По нашим правилам = 3 дня недозвон - автоматическое аннулирование заказа, что и произошло в этот раз.

Клиент получает смску об аннулировании и ПЕРЕЗВАНИВАЕТ САМА  В ТУ ЖЕ МИНУТУ!!!!!

"ОЛОЛО По какому праву вы аннулировали мой заказ! МОШЕННИКИ и тд и тп"

Обьясняем. медленно. спокойно. выдыхая.

И да, клиентка снова просит собрать ее заказ)

Пошел третий круг ада и уже день наверное 7й возни с этой бабёшкой)


Кароче заказ собрали, дозвонились до тетки, трубку взял муж и сказал что на такую (с) ху**йню (с) он денег ей не даст и просит !!!ВНИМАНИЕ!!! Аннулировать заказ XD


Заказ отменили.СРАЗУ перезванивает муж и просит восстановить заказ и применить скидку  по промокоду 10%, которая пришла ему... ну дальше вы уже слышали)


Круг замкнулся.

клиента мягко обезвредили. менеджера отпоили валерьянкой.


Мораль: пожалуйста, будте адекватными :) всем бобра.

1670
Дополнение к посту
98 Комментариев  

http://pikabu.ru/story/obman_v_internet_magazine_grindershop...

пришло пару ответов от магазина обманшика )))


Интернет-магазин молодежной обуви Grindershop.ru

sales@grindershop.ru


сегодня в 1:51


Вам


Дебил, читай отзывы перед покупкой в незнакомых магазинах, тем более, которые просят деньги наперед.


Хоть обпишись.


и чуть позже


Интернет-магазин молодежной обуви Grindershop.ru

sales@grindershop.ru


сегодня в 1:52


Вам


И вообще, будешь много пиздеть, адрес твой известен.

957
Клиентский терроризм. Дедок вымогатель
74 Комментария  

Был у нас один интересный клиент...


Дедок Сделал как-то заказ тысяч на 10 руб. набрал посуды и товаров для дома. дрючил менеджера каждый день, звонил раз в 3 часа и просил поменять/заменить/добавить/удалить товары. а еще просил найти такие же , только с перламутровыми пуговицами. ну вы поняли. в итоге заказ комплектовали неделю. Входили в положение. Пожилой же человек. Нужно помочь. в итоге товар отправили и перекрестились.


К слову заказ по просьбе клиента был отправлен почтой россии. треки по 2м коробкам (в рамках одного заказа) клиенту отправили и выдохнули.

Не тут то было. клиент звонил по 2 раза на дню пока заках ехал из москвы в город N и требовал чтобы мы повлияли на почту и заказ доставили быстрее.

В общем клиент терроризировал нас что есть мочи, тем временем попутно собирая новый заказ...


В конце концов настал день Х и клиент пошел на почту забирать заказ. И тут клиент понял что заказ в 2х разных коробках, ибо в одну он банально не влез, при этом одну коробку почта доставила, а вторая где-то задержалась... боже сколько новых слов мы узнали о себе... звонки от клиента участились, персен у менеджеров подходил к концу. в итоге вторую коробку доставили и все подумали что это конец истории... о как они ошибались!

Спустя 3 дня клиент написал нам огромную жалобу на имя гендира в которой он нашел "брак" в каждой из его 15 заказанных товаров. и было бесполезно ему обьяснять что пыль в чашке и царапина на коробке от сковородки это не брак товара...

Ну да ладно. говорим - отправляйте нам обратно товар - как получим и вернем деньги. но не тут то было! клиент начал верещать что он инвалид ветеран и вообще больной человек и не может ходить на почту и отправлять всяким шарлотанам товары. а поскольку весь товар по его мнению брак то мы должны подарить ему товар и вернуть еще деньги.

Бой шел 4 дня. в нем поучавствовали все юристы и даже гендир. клиент не унимался и требовал внимания и денег.

В итоге мы сошлись на тош что мы пришлем следующий его заказ со скидкой + с бесплатной доставкой.

Дед согласился.

В итоге он оформил заказ на сайте на 218 (!!!!!!!) товаров.

Что будет дальше я не знаю... но уже боюсь....)

Всем адекватных клиентов!

1650
ОБМАН В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ GRINDERSHOP.RU
150 Комментариев  

Сказ о том как меня развели в магазине http://grindershop.ru/

Моя любимая жена долго думала что подарить мне на новый год. В итоге решила обувь. Гриндерс. Не хухры мухры. Вбиваем в поисковик и - оп! - видим замечательный, красивый сайт http://grindershop.ru/. Обуви много! вся красивая! заказываем. Ждем. Приходит подтверждение заказа. заказываем скажем 11 декабря + 2 дня на обработку заказа + 5-6 дней чтоб обувь прибежала ваш город (скажем в Иркутск) из Екатеринбурга, где и находится этот интернет магазин. Оплачиваем. Ждем. К числу 20 начинают тревожить сомнения. Подтверждения отправки нет. Ничего нет. На письма не отвечают. Телефон не берут. Проверяем. Делаем новый заказ. С нового аккаунта и новой почты. Отвечаем на письмо (мол "а вдруг автомат") что неправильно указали способ платежа и можно ли оплатить картой А...фа - банка. На что с "мертвой" для моих гневных писем почты приходит ответ что все норм и конечно можно. Пишем все что о них думаем и идем успокаивать жену.


Стыдно попасться подобным людям на крючок. Магазина такого в екатеринбурге нет. дома такого нет черт побери.


Новый год испорчен мудаками жадными до чужих денег.


у меня все.

1668
Клиентский терроризм. Часть 2. Ничего же страшного?!
82 Комментария  

Клиент заказал в нашем ИМ вазы в количестве 100шт на НГ подарки своим сотрудникам.

На сайте огромными буквами указано, что товар идет без индивидуальной упаковки.

Клиент получил заказ, проверил и оплатил его.


Через 10 дней звонок. Клиент просит вернуть нам товар.

Внимание причина. как думаете какая?) правильно! товар БЕЗ индивидуальной упаковки!

Я говорю как так, вы купили, приняли, проверили и оплатили. и только потом поняли, что вазы не в коробке?

Клиент что-то мычит в ответ...

Говорю какбэ 10 дней прошло... а по закону 7... ну да ладно. примем возврат.

И тут клиент так скромненько "есть только одно маленькое "но".... МЫ УЖЕ НАНЕСЛИ НА ВСЕ ВАШИ ВАЗЫ НАШ ЛОГОТИП ФИРМЫ. НИЧЕГО ЖЕ СТРАШНОГО?!?!"

Т.е. они заказали, приняли, проверили, оплатили, нанесли лого и ОПАНЬКИ ВНЕЗАПНО НЕТ УПАКОВКИ ОЛОЛО!


Пытаюсь объяснить клиентке, что с их лого я принять товар не могу и натыкаюсь на глухую стену:)

Предложила ей подарочные пакеты для ваз по закупочной цене, бесплатную доставку и огромную скидку на следующие 3 заказа. все впустую. клиент пошел писать жалобы в роспотребнадзор и лютовать на яндекс маркет отзывы.


Если вы покупаете в ИМ и считаете, что при словах "роспотребнадзор" все падут ниц то, пожалуйста, не надо так;

39
Конфиденциальность овер 9000 ))
68 Комментариев  

Сделала заказ в сексшопе. Они как обычно хвалятся своей анонимностью и т.д.

Пришел пакет, секъюрпак и всё такое. Вроде бы всё ок.

Конфиденциальность овер 9000 )) Конфиденциальность, интернет-магазин, нужна клубничка?, секс-шоп, длиннопост, доставка, Фото

А вот и оборот пакета....

Конфиденциальность овер 9000 )) Конфиденциальность, интернет-магазин, нужна клубничка?, секс-шоп, длиннопост, доставка, Фото

анонимность.... такая анонимность)))

Конфиденциальность овер 9000 )) Конфиденциальность, интернет-магазин, нужна клубничка?, секс-шоп, длиннопост, доставка, Фото

Мне то в принципе пофиг, но вот параноики получат обострение)))

Заказ мой, рассекретили меня, так что тэг моё)

Показать полностью 3
145
Клиентский терроризм. Часть 1
13 Комментариев  

Работаю в интернет-магазине и расскажу вам несколько волшебных историй о клиентах террорюгах.


Клиент прислал жалобу на имя гендира. требует возмещение морального ущерба, который "нанес" ему наш интернет-магазин, потому что во время акции  Черная Пятница клиент сидел на нашем сайте и выбирал товар из 5.000 артикулов со скидками, вместо того, чтобы сходить в аптеку и купить прописанные врачом лекарства. Теперь мы "виноваты" в ухудшении его состояния. И такое пытается провернуть каждый 10й клиент.

Если среди вас есть такие террористы, то хочется вам сказать "не надо так;)"



Пожалуйста, войдите в аккаунт или зарегистрируйтесь