Звонит вчера женщина. Назовём её Надя. Наде нужны визитки, "штук сто всего" и бесплатная доставка. Учитывая цены такси, доставка стоит дороже заказа, но это не главное.
- А макет уже есть? - Да, я сделала! Там ксерокс ещё надо сделать! - Что вы имеете в виду? - Это когда кладёшь что-то и копируешь, слышали о таком?! - Так вам копии нужны или визитки? - Визитки!!! - При чем здесь "ксерокс"? - ВИЗИТКИ ОТКСЕЕЕРИТЬ и сделать 100 штууук!!! - ещё более раздраженно орет Надя. - Это так не делается... - А как это делается У ВАС? - Не только у меня, у всех. Нужно подготовить макет для печати, потом делаем раскла... - Понятно! До свидания! И бросает трубку.
Если заказчик уклоняется от приемки и оплаты работ по договору подряда, у исполнителя есть возможность принудить его. Разумеется, буду говорить о юридических методах: какие уведомления отправлять, как фиксировать сдачу работ в таком случае.
Если видите, что заказчик не хочет подписывать итоговый акт, это для вас сигнал: пора действовать максимально официально.
Пишите уведомление о приёмке: где и когда она будет проходить.
Если заказчик откажется присутствовать или просто не придёт, это нужно задокументировать, затем направить ему акты КС-2 и КС-3 (или другие, которыми вы пользуетесь), счета на оплату. Отправлять лучше Почтой России, с описью вложения — чтобы было видно, что отправлено в письме.
Если заказчик не оплатит счета, можно обращаться в суд с иском о понуждении к приемке результатов выполненных работ.
Что ещё можно и нужно сделать
Если у вас останется доступ на объект, можно его законсервировать, чтобы потом можно было оценить объём работ.
Можно предложить провести экспертизу с оценкой стоимости проделанных работ — опять же, чтобы зафиксировать объёмы и качество.
Заказчик может отказаться от приемки работ по договору подряда.
Заказчик может потерять интерес к договору, если подрядчик допустит просрочку или не сохранит документы своевременного уведомления заказчика.
Так, в одном из дел была ситуация, когда курс валют поменялся, заказчик нашел оборудование дешевле и захотел отказался от договора.
Подрядчик просрочил поставку на два дня.
Заказчик воспользовался этим и быстро отправил уведомление о том, что расторгает договор: потому что поздно, у него просрочка по другому контракту.
Подрядчику нужно было подавать иск с требованием о понуждении осуществить приемку, но он не стал ничего делать.
В итоге просрочка стала ещё больше, и заказчик вернул выплаченный аванс через суд.
Вывод: нужно срочно писать письма и подавать иск о понуждении, пока заказчик вас не опередил, иначе виноватым окажетесь вы.
Допустим, вы договорились с кем-то выполнить работу, даже договор никакой не подписали. Человек обещал заплатить и не заплатил.
Оставим неуместные причитания на тему «Надо было договор подписывать», посмотрим на ситуацию юридически. Что можно сделать, чтобы получить деньги за выполненные работы?
Ситуация не безнадёжная, шансы получить деньги всё-таки есть.
Вы фиксировали договорённости где-то в переписке? Мессенджеры, соцсети? В таком случае, переписка может быть признана договором.
То есть, буквально: Человек написал: «Нужен сайт. Такой-то и такой-то». Другой ему ответил: «Сделаю к 1 августа. Стоит столько денег. Аванс столько-то». «Хорошо, скинул аванс на карту».
Вот это договор, заключённый в мессенджере. Существенные условия – цена, сроки – согласовали. Даже предоплата уже прошла.
К такому мнению часто приходят суды, вот например: Арбитражный суд Московского округа в постановлении от 14.10.2020 по делу № А40-93872/2019 подтвердил, что переписка может быть доказательством ведения переговоров и заменить собой договор, когда письменное соглашение стороны не подписывали.
Так что первое правило — вести переписку подробно, особенно когда не подписываете никаких документов.
Другой вариант — договора нет, но акты о выполненных работах/оказанных услугах подписали.
Можно ли требовать деньги на этом основании? Можно. Мы требовали. И получали, через суд. Другая сторона пыталась доказать, что раз договора нет, то и денег они не должны, но мы представили доказательства сделанной работы и эти самые акты, которые работники другой стороны в своё время подписали. Итог — получили деньги, которые исполнителю должны были за работы.
Второе правило — как только работа выполнена, даже если нет договора, подписать акт выполненных работ. Получить на нём подпись другой стороны.
Ну а дальше всё технично: отправляете претензию, где пишете, сколько денег вам должны. Ждёте ответа. Если не заплатили, можно пойти в суд и взыскать уже с его помощью.
Выбор подрядчика - это большая проблема не только в области субконтрактной металлообработки.
Привет, я - Татьяна, вот уже 15 лет основатель металлообрабатывающего завода Перфолюкс.
Часто к нам приходят заказчики с большим недоверием, потому что «влипали» в разные истории: подрядчик взял заказ и потом отказался его делать, взял деньги и не выдает детали, пропадает и не отвечает на звонки и письма и многое другое.
Сегодня хочу рассказать о 3 основных постулатах, как грамотно выбрать подрядчика для изготовления изделий по собственным чертежам.
Первое: Всегда проверяйте профиль компании на различных площадках. Читайте отзывы. Проверяйте как давно существует компания, есть ли у нее станки и сотрудники.
Второе: Выезжайте на место. Смотрите сколько оборудования в цехах. Если у компании один станок, она возможно не сможет гарантировать вам безопасность. Сломался единственный станок - работа не делается. Только когда у компании есть дублирование оборудования она сможет гарантировать вам изготовление в срок.
Третье: Первичный контакт по телефону или почте. Если сотрудники компании могут грамотно вас проконсультировать при первичном обращении, могут ответить на вопросы, указать на возможные ошибки в ваших чертежах, предложить альтернативное решение для экономии вашего бюджета, только в этом случае можно говорить о грамотном подходе и надежности подрядчика.
Еще больше лайфхаков от меня в новых постах о жизни завода.
Когда работала в детском саду педагогом ИЗО и ДПИ, то собирала топовые детские фразы и каламбуры ("ой, да не пиди!!" и смеясь отмахнуться от собеседника по яслям) Когда работала в педагогом детского технического творчества (школьники 5-11 кл), собирала топовый детский стëб ("вас надо сжечь...", "посмотри на неё - какая из неё принцесса?" и прочее) Теперь работаю менеджером- дизайнером в мебельном офисе и можно собирать гениальные идеи и фразы заказчиков... "- ...а эта столешница не окрашивается? - нет, у неё специализированное покрытие - а от вина будут разводы? - не должны... - у вас в офисе образцы кухонь есть, давайте я в магазин за вином схожу и мы проверим?? - ..." *** "- ... Вот тут у нас образец возможной гардеробной. Полки, ящики, вешалки для одежды - о, точно! Такого плана нам надо! - *чувствую как резко начинает зудеть в носу, прикрываю нос рукой* - ой, перегаром, да несëт? Так я с гулянки, извините..." *** Пришли бабушка с дочкой постоянные заказчики и с ними мальчик, лет 9. Ходит бесит, всё трогает, всё дëргает. Учитывая что у нас так случайно недавно ручку на образце сломали, то вместо того чтобы работать приходится за мелким присматривать краем глаза. Его пытаются успокоить бабушка с мамой Он: мне скучно Бабушка: ну иди разбегись головой об стену, веселее будет" И шкет даже не обиделся. Посидел полторы минуты и пошëл дальше мои ручки со стенда сбивать 🤦🏼♀ *** Проектируем гардеробную с молодой милой парой - а эти ящики на какой высоте? - 800мм, а что? - я боюсь что не достану верхний - милая, они от пола. Ты хоть и метр 60, но верхний достанешь... *** И моё любимое, бессмертная классика, к сожалению Частые "танцы с бубном" когда всё построили, согласовали, договор прочитали, обсудили, подписали и осталось только приложить карточку к терминалу... - А давайте внесëм изменения в конструктив? 😏 - *🤯* да, конечно, без проблем 🥹
Один заказчик, во время первого телефонного разговора, спросил какой электромонтаж мы делаем. Возможно, этот вопрос звучит странно, но я не задумываясь ответил, что мы производим электромонтаж вторичных цепей. Как итог: 3 месяца работы на крупном производстве этого заказчика (он оказался ген подрядчиком на одном заводе под Санкт-Петербургом), множество контента и довольно не плохой заработок для меня и всей команды.
Фото с объекта Владимира (завод под Санкт-Петербургом). Фото из личного архива.
Про первичные и вторичные цепи я узнал, когда обучался электромонтажному ремеслу и всегда думал, что рядовому заказчику такие знания и тонкости ни к чему, но именно после разговора с Владимиром (так звали ген подрядчика) понял, что один правильно заданный вопрос может определить многое.
Порой в голову приходят ассоциации с автомобилем. Возьмём, к примеру, ESP (Electronic Stability Program) – электронная система динамической стабилизации автомобиля, по простому, это система курсовой устойчивости. В большинстве случаев эта система не нужна, о её существовании водитель забывает ровно до того момента, когда ESP выравнивает автомобиль в нештатной ситуации на дороге. Тоже самое и с правильно выполненным электромонтажом, заказчик забывает о существовании распределительного щитка возле входной двери, ровно до тех пор, пока к примеру АВДТ или ВДТ не сработает и не защитит от поражения электрическим током.
Прогар на пластроне, см. следующее фото, там причина. Фото из собственного архива.
Но для того, чтобы дифференциальный выключатель сработал (только в случае, когда это действительно необходимо), его нужно правильно подключить. Для опытного электромонтажника это не является проблемой или непосильной задачей. Хотя в нашей практике были случаи, когда электромонтажники (ребята с опытом), не с первого раза справлялись с подобными подключениями.
Прогар шины нейтрали в распределительном щите заказчика в Санкт-Петербурге. Фото из собственного архива.
И вот мы переходим к пуско - наладочным работам (ПНР), во время которых мастера сами проверяют свою работу и демонстрируют работоспособность смонтированных цепей и автоматики заказчику. Лично мы не сторонники проверять розетки зарядными устройствами от телефона, шуруповёрта и т.п. Для этого есть специальные тестеры, которыми также можно протестировать УЗО, что довольно удобно и безопасно.
Тестер для проверки розеток. Фото из интернета.
Насчёт освещения также есть рабочие способы, выполнить проверку с максимальной производительностью, т.е. оставить проверочные светильники (лампы с патронами) как временное освещение, а временные выключатели спрятать в подрозетник, чтобы не мешались отделочникам.
Такие выключатели используем в качества временных. Фото из интернета.
Но это всё «здесь и сейчас», а что будет спустя год, пять лет или десять? Всё зависит от качества электромонтажа. На нашей практике были случаи когда электропроводка в квартире начинала гореть (в прямом смысле) через пару лет, после завершения работ (это была скрутка алюминия и меди), так и очень достойные варианты исполнения, которые по прежнему функционируют, несмотря на время. Основным мерилом «качества электромонтажа», на скромный взгляд нашей команды (Электрика с умом), является соблюдение нормативной документации и руководство здравым смыслом. Если не указано и не оговорено другое, то соединения в распределительных коробках мы стараемся выполнять опрессовкой гильзами (не разборным способом). Да, это дороже в плане производства работ и дольше по времени, но с наводнившими рынок репликами клеммников Wago и низкокачественными СИЗами (колпачками), мы приходим к выводу, что надёжное соединение, это неразборное. То же касается использования гофры, если дом ещё не отстоялся (не дал усадку), то гофру применяем всегда. Лучше перестраховаться, чем потом искать «причину» неисправности и т.д.
Скрутка алюминия и меди. Начала гореть, хорошо что жильцы заказчиков учуяли запах. Фото из собственного архива.
Качество электромонтажных работ, это совокупность знаний электромонтажной бригады (или электромонтажника, если человек работает один / с подсобником), опыта и правильного проведения работ, связанных с электромонтажом. К сожалению, такое сочетание не всегда легко найти, даже если бюджет не ограничен. Отсеять низкокачественных исполнителей, пожалуй, можно вопросами, какой именно электромонтаж они делают (вопрос Владимира) и что именно придаёт этому электромонтажу надёжность и качество?
Последствие неправильно подключенного АВ (были заведены жилы разного сечения), фото из собственного архива.
P.S. надёжность и качество электромонтажным работам придают не только правильно расключенные распределительные коробки и использование там где нужно гофры, это ещё и правильно подобранное сечение кабелей, правильно подобранная автоматика, как по функционалу, так и по номиналу и время - токовым характеристикам и многое другое.
15 лет назад я работала в компании, которая занималась организацией довольно больших форумов и когрессов. Я отвечала за оформление: баннеры, ручки с логотипами, вся печатная продукция, рассадка на сцене, украшение всех залов. Короче, работала за троих. Но работа эта мне очень нравилась, я была моложе и могла торчать в офисе по 12 часов.
Так как мероприятия были больше "про бизнес", то руководство всегда утверждало только голубой и синий фирменный стиль. Спустя 5 мероприятий мне это надоело и казалось скучным, но других цветов не признавали.
Раз в год мы организовывали конгрессы для Бориса Титова и "Деловой России". И, естественно, последнее слово было именно за Титовым. И я решилась попросить дизайнеров сделать что-то "повеселее" и среди прочих вариантов отправила на утвержение "оранжевое безумие". И Борис это утвердил! Мы с моей подругой-дизайнером придумали логотип со светофором, Борис утвердил и его! Мое начальство не могло а это поверить, потому что "а как же синий???"
Помню, как я уставшая, но счастливая, смотрела выступление В.В. Путина на фоне "оранжевого безумия" и была бесконечно счастлива. Особенно после того, как победила ФСОшника, утвержающего, что тумба для выступлений не подходит Владимиру Владимировичу по росту. К чему эти предрассудки? Вон он выступает на оранжевом фоне за высокой тумбой, и все довольны. Особенно я! Да и премию мне дали очень хорошую, причитая: "Оранжевый! Вообще с ума посходили!"