С тегами:

доставка

Любые посты за всё время, сначала свежие, с любым рейтингом
Найти посты
сбросить
загрузка...
182
"Деловые линии" - было ваше, стало наше
41 Комментарий  

Посчастливилось мне столкнуться с работой данной транспортной компанией. На сайте объявлений была найдена запчасть, согласовав с продавцом все нюансы и оплатив, он поехал в деловые линии и отправил ее 17.04.2017. Подождав некоторое время и не получив звонка, решил сам проверить статус груза 24-го, с удивлением обнаружил что груз прибыл 21.04.  Меня смутила строка "Груз не готов к выдаче.", позвонив в филиал менеджер сообщил "у грузоотправителя есть задолжность, этот груз мы также не отдадим", хотя плательщик в нем Я.

Новость, мягко скажем, ошарашила, пол дня убил на разговоры со службой поддержкой, которая утверждала что после того как груз поступил к ним на терминал это их собственность и все в таком духе.

"Деловые линии" - было ваше, стало наше Деловые Линии, доставка, транспортная компания, длиннопост

На этом решил не останавливаться.

Написал им на почту, а также в поддержку в ВК.

Часть переписки:

"Деловые линии" - было ваше, стало наше Деловые Линии, доставка, транспортная компания, длиннопост
Показать полностью 2
246
Жди меня #2
35 Комментариев в Авторские истории  

В прошлом году я решила сменить пол.


Поездила в стационарные магазины, попримерялась к весам и видам и поняла, что проще будет заказать в интернете с доставкой. Все в ту же московскую область.


Нашла магазин в гугле, звоню. Ответа нет. Время 10 утра, думаю, может спят еще. Время 13, мне отвечает милая тетенька.


Да, торгуем, да, ковролином. А, вот эта модель? Боюсь, у нас ее уже нет, ошибка на сайте.


- Окей, - говорю, - не вопрос. А есть такого же цвета другие варианты?

- Это уточнить на складе надо. Я вам перезвоню.


Через неделю тетенька радостно мне сообщила, что варианты есть.

- А по расценкам можно узнать?- спросила я.

- Конечно можно, но надо уточнить. Я вам перезвоню.


Через неделю тетенька сообщила, что расценки узнать можно, но она мне вышлет их на почту.

- А с доставкой что? Посчитайте, пожалуйста.

- Да, конечно, но это надо уточнить. Я вам перезвоню.


Прайса я не дождалась, а через полгода мне пришло на почту письмо из этого магазина: "Светлана, оцените качество работы нашего магазина".


Я отвечать не стала. О каком качестве может идти речь, когда там люди пропадают.

5060
Жди меня
367 Комментариев в Авторские истории  

Заказала я однажды в интернет-магазине комод. В Московскую область. Я вообще довольно рисковый человек. Через день мне перезвонила сонная тетенька и томно сообщила, что доставка в субботу есть. Прекрасно! - подумала я, дождалась субботы и ровно в 9 утра(как то было обозначено на сайте) села у окошка ждать.


В 10 мне позвонил бодрый молодец и сказал, что-де он пулей мчится на склад, а потом той же пулей летит ко мне, поскольку этот заказ у него первый в списке. Отлично!- подумала я и, не отходя от окошка, заварила чаек.


Часа через 4 мне стало скучно, и я позвонила моему герою с комодом наперевес. Бодрый молодец рассказал о том, что мебель у него, и вот он уже видит указатель на мой город. Великолепно! - подумала я и взялась за книжку, чтоб хоть как-то скрасить ожидание.


Смеркалось. Прошло 4 часа с последнего созвона. Сбывались мои худшие опасения. Моего курьера убили при въезде в город. Жестокое место все-таки. Я позвонила, ответил мой Флеш. Сказал, что тут жуткие пробки, но в течение часа он подъедет. Хорошо, - подумала я.


Он приехал на следующий день. В 14:30 раздался звонок. Выходи, мол, встречай! Погрузку я не заказывала, первый этаж. Всучила деньги без сдачи, подмахнула накладную и с трудом потащила свой долгожданный комод домой. Он нагнал меня у двери подъезда, когда я пяткой ее придерживала, чтобы пройти и сказал:

- Может на чай хоть 200 рублей оставишь?

2056
Остановка по требованию
46 Комментариев  
Остановка по требованию
28
AliExpress начнет доставлять товары по России на следующий день после заказа.
30 Комментариев  

Китайская торговая площадка AliExpress начнет доставлять товары российским покупателям, совершившим покупку в разделе "AliExpress Молл", на следующий день после заказа, пишет в понедельник "Коммерсант" со ссылкой на источники в компании.


Ускоренная доставка вводится для жителей 20 крупнейших городов РФ и распространяется на товары от российских продавцов. На этапе запуска эти условия будут распространяться на смартфоны Samsung и iPhone, ноутбуки Asus и Lenovo, наушники Philips и т. д.. Еще в 50 городов товары будут доставлять в течение одного - трех дней.


В дальнейшем AliExpress обещает расширить географию и ассортимент ускоренной доставки.


Доставку будет осуществлять компания Cainiao, которая на 70% обеспечивает логистику AliExpress в Китае. Компания открыла свой филиал в России в конце 2016 года.

AliExpress начнет доставлять товары по России на следующий день после заказа. AliExpress, Cainiao, доставка

INTERFAX.RU

Учитывая, что маркетплейсов такого масштаба на рынке три: «Яндекс.Маркет», Avito, AliExpress, доставка на следующий день — очередной удар для конкурентов.

3030
Пью ртуть..))
120 Комментариев  
Пью ртуть..))
3575
В Якутии среди охотников неожиданно поднялся спрос на дроны
103 Комментария  
В Якутии среди охотников неожиданно поднялся спрос на дроны
260
Робот-доставщик еды
32 Комментария  
Робот-доставщик еды
43
Скучные курьерские будни, часть 6
1 Комментарий  

Ок, серьезные размышления не зашли, вернемся к забавным историям.


Склад интернет-магазина располагается в соседнем здании с офисом, поэтому в самом офисе товаров лежит по минимуму. Если чего-то при сборе заказа не хватает, курьеру ставят пометку в маршрутном листе: "на складе".

Но, ох уж этот человеческий фактор, иногда и сборщики заказов забывают об этом, и курьеры оказываются слепее крота.

Однажды один из моих коллег повез клиенту... пакет без товара, внутри были только накладная и рекламный буклет. Просто схватил его вместе с остальными и не заглянул в него.

У нас конечно бывают совсем маленькие по весу и объему товару, но тут он конкретно сглупил.

Честно, мне очень хотелось бы увидеть лицо клиента в этот момент.

Само собой, перед ним извинились, на следующий день привезли все нужное, скидку, вроде, дали.

А провинившемуся курьеру за заказ не заплатили, ибо в листе пометка стояла.


Так что, всегда проверяйте комплектацию заказа, даже честнейшие из нас иногда ошибаются.

28
Скучные курьерские будни, часть 5
9 Комментариев  

Итак, пост по заявкам, плюсы и минусы работы курьером.


Но сначала немного истории.


Первый раз я начал курьерить летом перед вторым курсом института в книжной лавке при нем же. Работа была сдельная, заказов не очень много, но хватало для небольших потребностей студента. Продолжил и во время учебного года, работал часа по два после пар, получал за это несколько сотен в день, и был в целом доволен.


Затем я покинул институт на год, восстанавливался уже на заочном, так что нужно было искать более прибыльную и постоянную работу. Сначала устроился в книжный магазин (не тот который при институте), но зарплата не слишком соответствовала моей усталости от двенадцати часов на ногах, поэтому начал искать должность курьера за ту же сумму, но на восемь часов.


Как я искал - отдельная история, но в итоге устроился в одну серьезную контору курьером по документам. Зарплата была небольшая, но белая.


Но через пару месяцев знакомый рассказал мне про мое нынешнее место работы - интернет-магазин (название, с учетом того что я до сих пор там работаю, писать не буду, да и реклама будет). Заказов стало больше, оплата снова сдельная, так в итоге получаю раза в полтора-два больше чем на втором курьерстве.

Поначалу не собирался задерживаться надолго, но в итоге собираюсь отработать тут вплоть до защиты диплома, а дальше искать работу уже по специальности.


Так что пройдусь по плюсам и минусам как раз по этим трем вариантам курьества знакомым мне.


ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ


Весь дальнейший текст:


А) основан на моих личных рассуждениях и опыте;


Б) касается только Москвы, понятия не имею что с работой курьером в других городах, условия могут сильно отличаться;


В) я был, есть и буду пешим курьером, т.е. что там с автомобильными знаю немного.


Итак, начнем с плюсов:


1. Знание города.


Да, самое очевидное. За годы работы я побывал на каждой станции метро (кроме Минской и Ломоносовского проспекта, пока не успел + еще несколько станций МЦК осталось), в нескольких городах Подмосковья, знаю кучу интересных и необычных мест, куда потом можно привести друзей или просто показать им фотки.


И да, я теперь не могу заблудиться в пределах МКАДа. Просто потому, что побывал в ~3000 домов в Москве, некоторые районы просто стали родными.


2. Постоянные физические нагрузки.


Скажем так, у меня до сих пор есть проблемы с лишним весом. Но ежедневные моционы по 10+ километров неплохо борются с лишним жиром)))


Да и вообще ходить полезно, а когда еще и с грузами, то не только ноги качаешь, но и руки.


3. Минимум ответственности и обязанностей.


Сохрани товар/в целостности, верни деньги за него в офис, не опаздывай, будь вежлив...

Все.

Короткий список, да?

Бывают еще некоторые внутренние распорядки, но я про них больше слышал, сталкивался лишь с обязательным посещением корпоративов))


4. Не нужен опыт.


Требований вообще немного - знание города и физическая выносливость, да и они не всегда обязательны.

Плюс первое приходит со временем.


5. Мало общения с людьми.


Грубо говоря, с каждым клиентом приходится общаться две минуты - телефонный звонок заранее и непосредственно при передаче заказа и получении оплаты.

Не рай интроверта, но явно лучше работы оператора или продавца.



6. Возможность свободного графика.


Работает не всегда, все зависит от фирмы. На втором курьерстве я был обязан сидеть в офисе с 9 до 18, даже если заказов не было.

Немало книг тогда было прочитано.

На нынешней работе я спокойно ухожу на сессию два раза в год, главное только сообщить заранее.


7.  Свободное время.


Руководству нет дела чем ты занят по дороге от пункта "а" до пункта "б", главное лишь успевать.

Самообразование, некоторые виды хобби, теоретические подработки - в дороге много чем можно заняться.

А если еще хорошо построить маршрут, то и дома можно оказаться заметно раньше коллег из офиса. Но это, опять же, касается только моего последнего места работы.


8. Оплачиваемые проезд и телефон


Ну, тут без комментариев, очень полезно и удобно.



Вроде все, переходим к минусам.


1. Нестабильная заработная плата.


Никогда не знаешь, сколько именно заказов будет сегодня, завтра, в конце недели.

Итоговые цифры могут отличаться от месяца к месяцу.

А работа на окладе, как уже упоминал, мягко говоря, не очень прибыльна.


2. Физические нагрузки.


Ноги болят, особенно после отпуска.

Ботинки изнашиваются очень быстро.

Пакеты с тяжелыми заказами режут пальцы, а даже если не режут, болят уже сами руки.


3. Отсутствие карьерного роста.


В интернет-магазине я уже достиг потолка - начальник курьерской службы (по сути главный курьер).

На втором месте работы был шанс повышения до менеджера по выслуге лет, но не доработал даже до разговоров об этом.


4. Неправильное питание.


Из дома можешь взять только бутерброды, а питаться в дешевых и неплохих столовых получается редко, ибо сначала их надо найти (решается опытом), построить маршрут так, чтобы проезжать мимо, да еще и иметь на это время. Получается далеко не всегда.


5. Самооценка.


Скажем так, работа курьером - не самая престижная. Не дворник или уборщица, но в глазах близких разница будет минимальна.

И не нужно забывать о клиентах типа "барин", для которых мы лишь обслуга, которую и "попинать" можно при случае.

Главное чтобы начальство не было таким, а то совсем плохо.


6. Погода и общественный транспорт.


Я уже рассказывал про мои худшие заказы. Но и в обычный день дождь, метель, град или жара могут сильно мешать и раздражать.

Как и поездки в общественном транспорте. За несколько прошедших лет количество людей в метро заметно увеличилось, что не добавляет радости, особенно при объемных заказах.

Про задержки наземного транспорта вообще молчу.


7.  Опасность.


За все время работы меня пытались ограбить лишь раз, да и то отделался испугом и одним ударом в живот.

Но каждый заказ может быть опасен, лучше держать это в уме.

Не нужно забывать и о разводах, внимательно считать деньги, держать ухо востро.

И обманы, да. У одного клиента не хватало 300 рублей для оплаты заказа, обещал мне на телефон кинуть, ну я и согласился по доброте душевной.

Третий год жду)

Но самое опасное - обман со стороны начальства, меня, хвала богам, ни разу не кидали на зарплату, но наслышан о подобном.


8. Трудовой стаж.


Или не капает совсем, т.к. нет официального оформления, или запись "курьер" в трудовой. Не всем подобное по нраву, мне после повышения повезло больше, "начальник курьерской службы" звучит солиднее.



Уф, получился больше чем ожидал, спасибо тем, кто осилил до этой строчки.

Подведем итоги.


Курьерство - отличная подработка, подходит для студентов, иногородним поможет узнать новый дом. Подходит большинству людей, с появлением смартфонов даже беднягам с "топографических кретинизмом".


Но как место постоянной работы - не лучший вариант. Слишком маленькие карьерные перспективы, подвешенное состояние с точной зарплатой - кредиты противопоказаны.


Я бы посоветовал так - если нужна работа на несколько месяцев, и не важно в какой сфере деятельности, просто чтобы деньги были, лучше курьерить, чем кричать: "свободная касса" или сидеть на телефоне, как и в плане сбережения нервов, так и в пересчете на деньги/часы.


Еще раз спасибо за внимание, а коллегам желаю хорошего маршрута и больших "за ноги".


Завтра вернусь к формату баек и историй.

Показать полностью
67
Дрель или не дрель?!
15 Комментариев  
Дрель или не дрель?!
1073
Как я заказал доставку у почты России
95 Комментариев  

Не так давно в местное почтовое отделение прибежал мой очередной заказ. Под настроение решил заказать у почты России доставку, благо её стоимость — всего 100 руб.

Понедельник, 11 утра, входящий звонок на мобильник.

— Здравствуйте, с почты беспокоят. А почему вы почтальону не открыли?

— Когда?

— Он звонил вам в домофон 15 минут назад.

— Очень рад, но я уже час как нахожусь на работе. Так что открыть дверь почтальону никак не мог.

— Но вы же заказали у нас доставку мелкого пакета!

— Интересно, а откуда мне знать, во сколько придёт ваш сотрудник? И что он вообще придёт?

— Он вам звонил, но вы не ответили на звонок.

В памяти немедленно всплыл чей-то неопознанный звонок, поступивший за полчаса до разговора на мобильник и через секунду сброшенный звонившим — до того, как я успел ответить. Вероятно, это и был звонок почтальона.

— Понимаете, — попытался объяснить я, — при доставке обычно звонят не за десять минут до визита, а заранее, чтобы известить получателя, в какой день и в какое время доставят отправление.

— А чего тут согласовывать? — возмутилась собеседница. — У нас рабочее время с девяти до двух часов. Почтальон ходит и разносит посылки.

— Странно, на сайте почты России написано, что доставка осуществляется с восьми утра до шести вечера. И что время согласовывается предварительно. Да и потом, это обычная практика, все так делают.

— Я не знаю, что там на сайте написано и кто как делает, я вам ещё раз объясняю, что у нас рабочее время...

— А меня мало интересует ваше рабочее время, — наконец потерял я терпение. — Я заказал доставку в соответствии с теми условиями, которые изложены на вашем сайте. И если на сайте что-то написано неверно, то это ваши проблемы. Звоните руководству, чтобы изменили на сайте информацию. У меня нет возможности в течение рабочего дня сидеть и ждать вашего почтальона, гадая, в какой день и когда он придёт. Вынужден отменить доставку.

— Мы не имеем права отменять доставки. Отменить можно в личном кабинете на сайте.

Справедливости ради, собеседница сказала «До свидания» перед завершением разговора. Функцию отмены доставки в личном кабинете на сайте почты России так и не нашёл. Так что посылку (да и все следующие) предпочту забирать самостоятельно.

479
Скучные курьерские будни, часть 4
29 Комментариев  

Понедельник, снова на работу, хорошо хоть ехать недолго - час какой-то! А вот бывало...


В первый раз было смешно и грустно, некий коттеджный поселок в трех километрах от станции Хлюпино. Глубокая зима, сугробы по пояс, где-то по расчищенной дороге, прыгая в снег из-за машин, где-то по народной тропе, но добрался я до пункта назначения.

А потом обратно.

Часа четыре убил на один заказ, когда за это же время мог бы сделать несколько в Москве. А заплатили как за один, да.

На следующий день поговорил с начальством о подобной несправедливости. Через какое-то время тарифы подняли, теперь бы я за подобное подмосковное турне получил бы раза в 2-2,5 больше, тоже не есть хорошо, но уже лучше.


Второй случай был "сочнее".

Иногда начальство выдает свои личные поручения - что-то из пункта самовывоза забрать или докупить где-нибудь нечто нужное. Платят как обычно, иногда чуть больше за срочность, так что никто не в напряге.

Но однажды отправил меня самый "высокий" начальник в Чехов. Да не просто в Чехов, от него еще на автобусе, да и от остановки полчаса пешком до некоего склада, где лежала для него небольшая коробочка с какими-то запчастями. Оплата в четырехкратном размере, так что клюнул я на это, ведь не может же быть хуже Хлюпино?

Осень, без снега еще, но уже не бабье лето.

Доезжаю до Чехова, жду автобус в нужную сторону, еще радуюсь, что ходит каждые полчаса.

Само собой, полчаса превращаются почти в час, но это ерунда! Главное - убедил водителя высадить меня не на остановке, а прямо на съезде к складу, откуда до нужной точки всего чуть больше километра пешком!

Иду, дорога широкая, даже в грязь прыгать не надо, лишь закрывать лицо от пыли поднятой проезжающими фурами приходится.

Дохожу до проходной и тут первая проблема - на пропуске надо указывать номер машины, даже если ее на стоянке снаружи оставляешь.

Бюро пропусков долго пытается понять, как это я сюда своим ходом добрался, но пропуск в итоге у меня.

Какое-то время брожу на огроменной территории, ищу нужный склад.

Нахожу, общаюсь с добродушными китайцами, которые тоже долго не верят, что я сюда пешком добрался, один даже сфоткался со мной.

Забираю товар, покидаю территорию, иду к остановке. Можно было бы попробовать поймать автобус на повороте, но зачем рисковать? Пятнадцать минут прогулки погоды не сделают.

Кстати о ней.

Смеркалось, тучи заволокли небосклон, потихоньку начал накрапывать дождик.

Остановка уже в поле зрения, осталось совсем чуть-чуть до ее козырька...

И тут звонят мне со склада, мол документы забыл.

Оказалось, помимо накладной, что мне на самом складе дали, нужно было еще что-то из их офиса забрать, что в том же здании.

Там же ставили отметку на пропуске на машину, но у меня ее не было, так что и заходить туда не было необходимости.

Если бы не документы на товар.

Позвонил начальству, уточнил важность забытых документов, увы, надо забирать.

И теперь обратно той же дорогой! Дождь усиляется, ветер поднимается, видимость снижается...

Ладно, добрел до склада снова, забрал нужное, плетусь опять до остановки.

А дождь-то не щадит, уже ливень! И еще ветер этот пронизывающий, зонт, зараза такая, сломал!

И вот, мокрый и продрогший, иду я по обочине к остановке. И то что казалось мне нормальной дорогой, превратилось в грязевую кашу. Да еще и в темноте! Ноги скользят, справа дорога, слева канава, да еще и глубокая, считай овраг.

Чудом не навернулся, тем же чудом под колеса не попал.

А вот и остановка, родимая!

И от нее автобус нужный отъезжает, предпоследний на сегодня.

Последнего ждал полтора часа, боясь даже до сельского магазинчика дойти и согреться - вдруг автобус упущу?

Но вот его фары прорезали стену дождя, я сел в его теплый салон и уехал в сторону Чехова.


И всякий раз, когда коллеги жаловались на трудные заказы, я припоминал эти случаи. Хуже их пока не было.


А завтра, как и просили, я расскажу о плюсах и минусах работы курьером. Да и вообще, как я докатился до жизни такой.

Показать полностью
205
Как проучить курьера?
45 Комментариев  

Бомбит. Второй раз одна и та же ситуация с одним и тем же курьером. Заказала товар с доставкой до двери. Товар габаритный, доставка на вечер пятницы, наложенный платеж. Пришла смс от фирмы-перевозчика, что груз прибыл и выдан курьеру для доставки, сижу жду, телефон в руках. Звонок со стационарного номера - только беру трубку идет сброс. Перезваниваю - играет музыка и идет отсчет времени разговора, но соединения с оператором нет. Звоню на горячую линию: мне говорят "Ждите звонок с мобильного от курьера. Доставка будет через час". Через час опять звонок со стационарного, опять та же ситуация с перезвоном. Спускаюсь на улицу - никого нет, звонка от курьера нет. За пол часа до окончания рабочего дня курьерской службы звоню снова на горячую линию, а мне говорят: "курьер сделал пометку что вам не дозвонился, ждите доставку завтра". Недели 3 назад аналогичная ситуация, тоже в пятницу вечером. Потом в субботу в 10 утра доставил и стоял доказывал, что он в пятницу 10 минут под подъездом пытался дозвониться (поэтому я и спускалась сегодня на улицу). Естественно курьер врет! Если бы он по человечески позвонил и договорился о доставке на субботу, ему бы слова никто не сказал! Но так, с учетом того, что это было дважды уже, у меня нехило так подгорает! Доставка недешевая из-за габаритов. Распечатала детализацию звонков за день с сайта оператора, как подтверждение что звонков от курьера не было. Завтра утром он мне (надеюсь) доставит мою посылку. Просто поругаться неинтересно. Как его можно получить? Посоветуйте, дорогие пикабушники.

216
Скучные курьерские будни, часть 3
16 Комментариев  

Итак, смех смехом, но иногда мне мою работу хочется бросить (что я и сделаю летом после получения диплома), в основном из-за клиентов.

Хвала богам, 99% - абсолютно адекватные и приятные люди, но вот иногда...

Решил составить топ-3 клиентов оставивших после себя плохое впечатление.

Жести особой нет, будни-то скучные)

Начинаем!


3 место, затворница.


Не знаю как другие, но я лично долго привыкал к тому, что большинство людей приглашают курьера в прихожую для расчета, а то и в комнату. Сам я коллег встречаю на лестничной клетке, но это уже мои личные предпочтения.

Есть и обратная сторона, некоторые отказываются назвать номер квартиры и спускаются к подъезду. Опять же, понимаю желание подстраховаться, бывает.

Но однажды случилось вот что.

Очередной заказ (что-то маленькое, узкий небольшой пакет), первый этаж, очень массивная железная дверь.

Нажимаю на звонок, жду, дверь приоткрывается буквально на несколько сантиметров. И всё. Заглядываю - в темноте неясная женская фигура, а перед ней цепочка от двери к косяку.

- Здравствуйте, - начинаю я, - доста...

- Да-да, - прерывает меня клиент, - давайте быстрее!

Ну, быстрее так быстрее, протягиваю заказ, беру деньги. И едва успеваю отдернуть руку - дверь захлопывается, немного задев пальцы. Промедлил бы на мгновение - прищемила бы!

Так что, не люблю я паранойю у клиентов.


2 место, как я ждуна косплеил.


Порой клиента нужно подождать, это факт. Я стараюсь на этот случай иметь 10-15 минут в запасе на каждый заказ, мало ли.

Несколько раз приходилось ждать полчаса, пару раз 40 минут, один раз час, но там чаевые были отличные, да и заказ был последним, спешить было некуда.

Но однажды...

Звоню клиенту за час, та готова принять у меня заказ, адрес домашний.

Уже подхожу к нужному дома - звонит клиент, извиняется, говорит, что нужно срочно ребенка куда-то отвести, могу ли я подождать.

Осень, дождя нет, солнца тоже, но почему бы минут 20 у подъезда не постоять?

20 минут, 25, полчаса...

Звоню клиенту - ой, задержали тут, скоро буду.

Бывает, скоро так скоро.

ОК, еще 25 минут ожидания, снова звоню, голос у нее уже недовольный, она же сказала: "скоро"!

Связывают с офисом обрисовываю ситуацию, веду долгий разговор с начальством, что пора бы на сайте указать максимальное время ожидания курьером.

Вешаю трубку, уже больше часа я тут, на следующие заказы опаздываю.

Решаю еще раз позвонить клиенту, сообщаю, что еще пять минут и ухожу - разрешение из офиса получено.

Бурчит что-то недовольно, но успевает!

Прогулочным шагом выходит с подругой из-за дома, обсуждая что-то со смехом.

Никаких извинений да дополнительное ожидание, еще и попрекнули частыми звонками.

Ох, и выбесило меня это тогда сильно, но лицо сохранил, вежливо попрощался, а на следующий день уже обстоятельно и с матом пересказал это все в офисе. Мне посочувствовали, так что теперь клиент в черном списке - только самовывоз, ибо нервы курьера важнее.


1 место, про право выбора.


Заказ был неприятен изначально - Подмосковье, от метро на маршрутке, а затем на автобус пересаживаться, минимум сорок минут в один конец. И это полбеды - заказ еще и объемный, пять коробок разной техники, не из-под телевизора, но и не для мобильника. Рюкзак забит и еще пакет большой в руках. Но заказ есть заказ, погнал туда.

Приезжаю, частный дом, принимают заказ на веранде.

Клиент все внимательно рассматривает, что-то спрашивает, я в силу своих познаний отвечаю.

- А от части заказа можно отказаться? - уточняет она.

- Да, конечно, - киваю я.

- Тогда беру только это.

И откладывает одну самую маленькую коробку.

Сказать что я в шоке - не сказать ничего. На всякий случай переспрашиваю - точно ли так, а не наоборот?

Да, точно.

По сумме не прикопаться, минимальную сумму заказа превышает.

Вот так меня использовали как передвижную витрину.

А потом обратно тем же макаром, да еще с не особо полегчавшей ношей.

В тот день мне в офис возвращаться не нужно было, но пришлось - не домой же с этими коробками тащиться?


Как-то так, самое неприятное из вспомнившегося.


В понедельник расскажу про два самых неудобных в плане дороги заказа, после одного из них тарифы на доставку в Подмосковье повысились.

Показать полностью
1052
Кому бы это?
48 Комментариев  
Кому бы это?
819
Торты на заказ, неудачный опыт.
143 Комментария  

Есть компании, которые дорожат клиентами и ответственно подходят к качеству своей продукции, грамотно работают с отзывами. Сегодня речь пойдёт НЕ о такой компании.
Вкратце, кому лень читать. Сыну год, заказали торт. Внутри был замороженный, доставка опоздала, менеджеры по хамски общаются, отзыв из официальной группы удалили.

Теперь подробнее. Я оставил отзыв в группе

Торты на заказ, неудачный опыт. негатив, itortillaru, хамство, компания, отзыв, торт, торты на заказ, доставка, длиннопост
Показать полностью 3
202
Пульт дистанционного мошенничества
24 Комментария  

Всем, кто работает в торговле с доставкой товаров.

Всем, кто любит халяву.

Схема развода проста и гениальна.


Три действующих лица:

Мошенник (МОШ), покупатель (ПОК) и продавец (ПРО).


МОШ вешает на всяческих ресурсах и площадках объявления типа: «Распродажа таможенного конфиската», «Имущество попавшегося на взятке олигарха», «Раздаю почти задаром, СРОЧНО, преследует налоговая» и прочие интересные лозунги.

Спектр товаров – широчайший.

Ценник на товары – в два/три раза меньше общерыночного.

И номер телефона МОШ.


Заинтересованный ПОК звонит по указанному номеру:

- Здравствуйте, я ПОК, у Вас правда (например) грузовые прицепные шины Бригестоун за 10 000 рублей? (обычная цена ~ 25 000 руб.)

- Да, конечно, по десятке за штуку, новые, не б/у.

- Здорово, беру сразу двенадцать, а где можно забрать?

- … (Естественно, никакого адреса самовывоза в этой схеме не будет, зато будут отговорки типа «у нас склад режимного сверхсекретного предприятия», «эта территория опечатана сотрудниками УФМС», и вообще «склад под колпаком ФСБ, мы Вам только доставить можем»)

- Ну хорошо, доставьте мне по адресу, ул. Халявина, д. 15

- Да, конечно, но, сами понимаете, товар нелегального налогового толка, а может Вы - контрольная закупка ФНС, поэтому давайте так: приезжает наш курьер с шинами, Вы осматриваете, убеждаетесь, что все в порядке и переводите оплату на карту (или на номер телефона), я вижу перевод, даю отмашку и курьер отдает Вам шины. Никакой налички. Ок?

- Ну… мутновато что-то, но почему бы и нет, ОК.



Договорившись с ПОК, МОШ звонит в любой магазин (ПРО), имеющий нужный товар и работающий с доставкой:



- Добрый день, мне нужны грузовые прицепные шины Бригестоун, есть у Вас двенадцать штук? И почем они у Вас?

- Да, пожалуйста, есть, по 27 000 руб.

- Во, здорово, давайте доставку сегодня, на ул. Халявина, д. 15, но смотрите, чтобы шины новые были и именно такие, какие я сказал, там на месте их осматривать будут тщательно. Если все в порядке – прямо на месте наличкой оплачиваем, деньги настоящие, любые проверки.


Конечно, мало какой магазин или менеджер откажется от такого заказа.


Соответственно, ПРО отправляет машину с шинами на ул. Халявина, д. 15, попутно МОШ ориентирует ПОК (машина такая-то, водитель такой-то, вот уже подъезжаю, видите?) и водителя ПРО (вот на углу стоит мой человек, вот к нему подъезжайте).


ПОК и ПРО встречаются, ПОК осматривает шины под аккомпанемент МОШ в телефонной трубке, убеждается, что шины новые и соответствуют запросу, ДЕЛАЕТ ПЕРЕВОД ДЕНЕГ НА КАРТУ МОШ, после чего МОШ пропадает для всех участников навсегда.


ПОК пытается забрать шины и натыкается на сначала мягкое, но впоследствии ожесточающееся возражение ПРО, у которого есть четкие инструкции – без наличных ничего не отдавать.


Итог: МОШ с деньгами, ПОК без денег, ПРО – с возможными попытками судебных исков, возможно травмированным водителем и прочими неприятными последствиями, в зависимости от степени фрустрации ПОК.


Как бороться: если сам ПОК не начнет задавать вопросы ПРО при получении (а от какой Вы компании, а сколько стоит заказ, а гарантии есть на товар, а если я еще захочу купить? ),то схема будет успешна на 99%. Но на этот случай МОШ постоянно держит его на коротком поводке сотовой связи, особенно в момент осмотра товара.


ПРО при доставке вопросы задавать не будет, так как МОШ при заказе чаще всего придумывает легенды, препятствующие контролю: «Вы, главное, человеку, который будет шины получать, не говорите, сколько они стоят и вообще ничего не обсуждайте, я их покупаю для ГенДиректора ГазПрома и хочу их провести по другой цене, чтобы он не узнал и мне откат в карман пойдет, так что НЕ ОБСУЖДАЙТЕ НИЧЕГО, ИНАЧЕ СДЕЛКА НЕ СОСТОИТСЯ ПО ВАШЕЙ ВИНЕ»


Поэтому бороться сложно, совет покупателю остается прежним на все времена: caveat emptor.


Приметы продавцу: заказ чаще всего заполошный, с наскоку, срочно, без торга, с обязательными мутненькими нюансами типа «не конверсирвать с получателем».



Все здоровья, счастья и здоровой бдительности, вкупе с хорошим настроением, держитесь там.

Пульт дистанционного мошенничества развод, Мошенничество, Вечер, доставка, интерне-магазин, перевод, мошенники, борьба, длиннопост
Показать полностью 1
44
Доставка дома на дом в Новой Зеландии
17 Комментариев  
Доставка дома на дом в Новой Зеландии дом, новая зеландия, доставка

Вчера ночью меня разбудил мягкий шум дизеля и яркие огни доносившиеся с улицы.

Выглянул в окно, а там дом на соседний участок привезли. По размерам очень похож на мой - около 100 квадратов.  

Доставка дома на дом в Новой Зеландии дом, новая зеландия, доставка

Днем он выглядел так. У меня был первый вопрос "А не опасно ли так оставлять, а то у нас тут землетрясения часто бывают, недавно же 7,8 было" сказали, что все в полном порядке, если вдруг что случится, то страховка покроет.

Показать полностью 1
1093
Телефон в режиме путешествий
31 Комментарий  
Телефон в режиме путешествий почта, Почта России, китайские товары, доставка, Посылка

track24.ru

Привет!
спонсорский пост от

Там GameHub снова ключи просто так выдает, не пропустите.


Забирайте ключ на сайте: https://gamehub.tm/giveaways/

Привет!


Пожалуйста, войдите в аккаунт или зарегистрируйтесь