С тегами:

банк

Любые посты за всё время, сначала свежие, с любым рейтингом
Найти посты
сбросить
загрузка...
86
Защита от замены симкарты мошенниками
50 Комментариев в Антимошенник  

Долгое время хотел написать статью на данную тему, но экономическая ситуация в стране сложилась такая, что сейчас многие люди в банках не хранят большие суммы, на которые мошенники могут позариться. Но раз в сообществе регулярно появляются новые сообщения по теме, считаю, что кому-то это будет полезно.


Вкратце, схема мошенничества заключается в следующем. К вашему номеру телефона привязан доступ и подтверждение операций в банках и платежных системах. Мошенник идет в салон связи или внедряет подельника, получает новую симкарту по поддельному паспорту или чаще по доверенности и восстанавливает доступы и пароли, привязанные к номеру. Затем денежки тютю. Этой схеме много лет, описана она везде подробно, но есть нюансы, а которых я и хочу рассказать. Далее будет изложена сугубо личная точка зрения, в которой при желании можно найти элементы рекламы и антирекламы.


Банки, зная про данную схему, внедрили защиту по IMSI, уникальному идентификатору симкарты. Когда кто-то меняет симку, при любой активности номера фигурирует уже новый IMSI, а банк блокирует доступ к ДБО до подтверждения личности клиента по звонку или после визита в офис. Работоспособность этой защиты зависит от банка и оператора связи. У банков существует единственный способ узнать текущий IMSI для данного MSISDN - при помощи HLR-запроса к SMS-шлюзу по SMPP-протоколу. В этом случае SMS-шлюз, используя МАР-протокол сети SS7, получает IMSI от оператора сотовой сети и возвращает его банку в ответе на HLR-запрос. Чтобы банк мог оперативно реагировать на каждый чих, связанный с заменой/перевыпуском симкарты клиента, банк должен перед отправкой каждой SMS клиенту делать проверку текущего IMSI при помощи HLR-запроса. Фактически это означает удвоение количества SMS, отправляемых банком в SMS-шлюз, так как HLR-запрос - это специальная SMS, поэтому тарифицируется HLR-запрос как отправка SMS. В сегодняшних реалиях банки экономят на безопасности клиентов, поэтому проверка IMSI банками становится редкостью. Актуального списка банков, которые контролируют IMSI, нет, но обычно этот вопрос можно выяснить на форумах или в техподдержке банка, есть косвенная зависимость от технологичности банка, например Альфа и Тинькофф. Платежные системы (электронные кошельки) вообще IMSI не проверяют.


В реальной жизни многие операторы используют SMS Home Routing, он же SMS Firewall, он задумывался как защита абонента в незащищенной сети SS7 от прослушки или внедрения (такое было актуально на волне распространения GSM). А весь фокус в том, что в этом случае HLR-запрос выдает липовый IMSI или не выдает данных вовсе. А значит, любой банк проигнорирует замену симкарты, что мошенникам только на руку. В России SMS Home Routing используют все операторы, кроме Билайна. Формально это означает уязвимость к атакам на оператора через SS7, например можно успешно перехватывать SMS. Но для этого затраты намного выше, поскольку доступ в SS7 могут получить только операторы связи. Остальные операторы сами заключают договоры с банками о предоставлении IMSI в реальном времени, минуя SMS Home Routing, но это уже зависит от региона и банков, у меня например Мегафон-Сибирь сотрудничает только со Сбербанком.


Есть и другие отличия операторов в плане безопасности. После перевыпуска симкарты операторы могут отключать прием SMS в целях безопасности. У Мегафона сейчас 24 часа (было 6), у МТС 24 часа (по непроверенным данным). Некоторые операторы могут добавлять запрет действий по доверенности. У МТС такой услуги вообще нет. У Мегафона могут только добавлять комментарий в CRM, вот только в моем случае на одном номере этот комментарий таинственным образом исчез, спустя год. У Билайна это оформляется через скрытую услугу и это оказался единственный оператор, где можно получить документ о подтверждении. Я пошел в офис, написал заявление и мне через пару месяцев прислали бумажное письмо на фирменном бланке, где подтверждалось, что запрет действий по доверенности подключен и активен. В случае любых мошеннических действий с перевыпуском симкарты, эта бумажка становится лютым козырем в суде, позволяя переложить на оператора все грехи за нарушение тайны связи. Зато у Мегафона есть услуга "Дополнительный номер", http://megafon.ru/services/calls/dopolnitelnyy_nomer.html. Это отдельный номер, звонки и SMS на него прозрачно переадресовываются на основной номер. Его очень удобно использовать для публичных контактов, но о социальной безопасности чуть дальше.


Теперь еще немного о банках. Основные претензии и внимание мошенников адресованы Сбербанку. Он конечно самый большой и счета есть почти у всех, но он еще и самый дырявый, соревнуясь с ВТБ24 по числу косяков. Подробно их грехи задокументированы тут: http://www.banki.ru/blog/KiraSoft/ Основная дыра в Сбербанке называется "Быстрый платеж", позволяет через SMS переводить до 10 тыс в сутки. Это надо сразу отключать через ИБ или SMS. Большинство троянских программ для Android используют именно эту функцию. Меня забавляют банки, которые много говорят про безопасность, но не предоставляют никаких инструментов для управления ею. Основа основ это вообще отказ от использования мобильного телефона в качестве средства подтверждения операций. В некоторых банках есть карты переменных кодов (КПК), криптокалькуляторы или генераторы токенов. Например у Альфы и РСХБ это отдельное приложение. У Авангарда и ПСБ это КПК. Во-вторых, важна изоляция счетов, например карт и депозитов. Например лютая совковость РСХБ оборачивается против мошенников, т.к. там с депозитами можно работать только в отделении банка. Зато всеми "любимый" Сбер позволяет вычищать любые счета и депозиты (даже сберкнижки!) и при доступе по карте. А третьих, нужны лимиты по картам, месячные, суточные и на операции без присутствия. В большинстве технологичных банков это все есть, а в Сбере лимиты только по заявлению в офисе, включаются через сутки и действуют только в регионе регистрации. Весело, да?


Ну и наконец многабукав про собственную безопасность, желающие могут сразу перейти к выводам. Безопасность сводится преимущественно к теме компьютерных вирусов, но для кражи информации правильнее говорить о троянских программах. Тут главное понимать, что никакой антивирус не способен вас защитить. Ни для кого не секрет, что троянов под винду действительно масса, давайте разберемся, как они работают (с отдаленного взгляда) и как от них защищаться. На данный момент трояны используются для трех вещей: спам с зараженных машин, кража денег и в кач-ве DDos ботов.

Цикл жизни трояна:

Злоумышленник покупает сам троян у автора (это может быть популярный Zeus, или SpyEye или еще куча никому не известных троянов).

Покупает абузоустойчивый сервер.

Настраивает трояна и идет за денежку шифрует его тело на специальном сервисе.

После этого, есть куча вариантов для заражения пользователей: реклама в гугле, покупка дыры на сайте, тьма партнерок для трафика и тд. Делается левый сайт, например невинный с какой-нибудь фирмой (обычно просто копируется любой чужой) и в его тело встраивается пачка сплоитов. Про пачки можно почитать тут, тут и тут. Сплоиты, используя уязвимости в браузерах, либо установленном ПО (например в Java runtime), заражают машины зашедших на такую страничку пользователей. Само заражение визуально не видно никак, то есть достаточно зайти на страничку и у вас вирус в системе. Спустя какое-то время вирус попадает в так называемый Ханипот, который может быть поставлен Кашперским или прочим доктором вебом, соответсвенно, троян антивирусы начинают видеть. Злоумышленник все это время проверяет своего трояна на присутствие в антивирусных базах (да, и для этого тоже есть спец сервисы) и как только троян начинает ими обнаруживаться - тупо снова идет на сервис шифрования и заново шифрует тело трояна. После этого троян автоматически обновляется на всех зараженных машинах. Этот процесс может длиться бесконечно. На данный момент антивирусы не умеют эвристику, следовательно, они проверяют вирусы по соответствию в своих базах данных (которые так настойчиво вас просят их обновлять). То есть, троян в системе может оставаться не замеченным очень долгое время. Локальные Firewall'ы тоже не помогут, они обходятся иногда истерически смешно. Самые большие дыры в системе, это Adobe Flash, Adobe Acrobat Reader, Java, Internet Explorer, Firefox. Если смотреть статистику заражений или углубиться в ресерч таких вещей - станет сходу ясно, что Google Chrome подвергается сплоитам намного хуже остальных. А по факту - самая большая дыра это Windows. Если как следует погуглить, то станет ясно, что трояны могут обходить все на свете uac, отсутствие прав администратора на компьютере и что угодно. Они могут устанавливаться как драйверы, как скрытые процессы - как угодно. Все защитные варианты для Windows на данный момент - легко взламываемы. То есть, если вы не хотите, чтобы у вас украли деньги, или к вам в один прекрасный день заявились менты, или являться косвенным посредником для преступлений в сети - единственный выход на данный момент, это использовать Linux или Mac. Думаете я пугаю? Вот пример способного похищать финансовую информацию вируса, который не могли обнаружить 4 года: http://www.securitylab.ru/analytics/473080.php

Безопасность телефона по сути то же, мошенники уделяют внимание преимущественно системам Android, поэтому тут рекомендация подобная, использовать простые звонилки, но можно и iPhone, если есть возможность и желание. Троянские программы под Android распространяются чаще всего через взломанные приложения, в альтернативных каталогах или просто на сайтах в виде apk. Они скрывают и отправляют SMS именно по тем банкам и сервисам, где все завязано на номер телефона.


Отдельного внимания заслуживает социальная безопасность. Она заключается в сокрытии реальной личной информации от публичного просмотра. Эти данные можно найти в социальных сетях и они часто используются для восстановления доступа через оператора поддержки. Самое главное, что нужно скрыть или не публиковать, это сам номер телефона и паспортные данные. Нежелательно светить адрес проживания/прописки и день рождения. Ну и горе вам, если в друзьях вконтактика есть ваша мама с девичьей фамилией. Мошенники часто используют сайты бесплатных объявлений, вот в таких местах и важно НЕ оставлять номера, привязанного к банкам. Лучшим вариантом считаю использование дополнительного номера Мегафона или отдельной симкарты в звонилке. В этом случае важно знать про периоды неактивности у разных операторов, после которого включают абонентскую плату.

Dreamsim - год бездействия, счетчик обновляется при любых операциях по счету

МТС - 150 дней бездействия

Теле2 - 120 дней бездействия

Билайн - 90 дней бездействия, счетчик обновляется при любых исходящих звонках/смс кроме сервисных номеров, любых ussd запросах, любых операциях по счету (например я закидываю 1 рубль через банк)

Йота - 90 дней бездействия, счетчик обновляется при любых исходящих и входящих звонках/смс (при регистрации в сети) кроме сервисных номеров, любых операциях по счету

Мегафон - 90 дней бездействия, счетчик обновляется при любых платных действиях типа исходящих звонков/смс


ВЫВОДЫ


1. Банк должен предоставлять безопасное средство подтверждения операций (КПК, токены, криптокалькулятор)

2. Оператор должен защищать номер от взлома (запрет действий по доверенности) или не препятствовать внешней защите (контроль IMSI)

3. На ПК и смартфоне не должно быть вредоносных программ (ПК на Unix и звонилка)

4. Должен быть мозг (не сообщать коды из SMS первому звонящему, не публиковать привязанный к банку номер на Авито, не устанавливать apk с левых сайтов и т.п.)


Пример. Не использовать Сбербанк или ВТБ24, использовать Билайн, Linux и бабушкофон

Показать полностью
49
Чудо
8 Комментариев  
Чудо
3235
– У меня был вклад в печенюшках. Проценты набежали?
26 Комментариев  
– У меня был вклад в печенюшках. Проценты набежали?
36
Как меня налюбили в банке
9 Комментариев  

Вот все читаю, как вы на Сбер жалуетесь. А меня в свое время слегка "обманули" в Трасте.

Дело было как. Есть у меня в этом банке кредит. исправно плачу 7500 в месяц и жду, когда кабала закончится.

И вот в один прекрасный день при попытке внести деньги, банкомат поперхнулся и умер. С моими купюрами где-то во внутренностях.

Поскольку человек я не особо богатый (а, вернее, особо не богатый) платить второй раз не хотелось.

Позвонил я в банк, пожаловался на терминал. Сказали, напишите заявление. Разберемся!

Сказали вежливо, с улыбкой. Я поверил и написал.

Разбирались долго. Все это время мне по мильону раз на дню звонили на контактный номер с желанием узнать, че ж я не плачу? Выслушивали слезливую историю про заявление и на пару минут отставали.

А дальше началось веселье.

Искали деньги так долго, что пришло время второго платежа. Я его с радостью внес, о чем неоднократно сообщал сердитым девушкам из трубки, считавшим меня злостным неплательщиком.

Отмечу, что меня неоднократно заверяли и в банке, и в офисе "все будет хорошо".

Ладненько...

В один прекрасный день мне звонят.

Знаете, по результатам проверки мы нашли только 7400 рублей. 100 рублей не было => платеж вовремя вы не совершили. Второй платеж пошел в счет уплаты первого, а это значит, что его вы тоже просрочили. ВОТ ВАМ ШТРАФЫ ЗА ДВА МЕСЯЦА И ИСПОРЧЕННАЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ.

Причем девушки в КЦ тоже ниче в происходящем не понимали, и одна меня скоропалительно заверила: претензия рассмотрена в вашу пользу, штрафов нет, все хорошо! А на следующий день мне позвонили и спросили, когда я их оплачу )

Жалобы, претензии во все инстанции результата не дали, комментарий поступал один: идите в суд.

Судиться я не стал. Заплатил.

Но с тех пор, как за 100 невесть куда потерявшихся рублей мне вытрепали мозг и испортили кредитную историю, твердо решил, что после последнего платежа на порог их офису я все же насру.

2581
Можешь же, когда хочешь
65 Комментариев  
Можешь же, когда хочешь
318
Как правильно закрыть потребкредит?
28 Комментариев в Банковское сообщество  

Ссылка на предыдущий пост, из которого выросли ноги этого:

http://pikabu.ru/story/istoriya_o_nedopogashennom_kredite_47...


Пока я сидел в коментариях к предыдущему посту, я успел уяснить, что не многие знают, как правильно закрывать кредит, какие права у них есть и что вообще нужно делать для того, чтоб не было никаких проблем в будущем. Так что пришлось писать краткую выжимку. Сухой информативности пост.


Итак, как же правильно закрыть потребкредит?

1. Осуществляем последний платеж (неважно, досрочный или нет. В случае досрочного там еще пишется заявление о досрочном закрытии кредита);

2. На следующий после даты списания денежных средств день пишем заявление о закрытии кредитного счета и выдаче справки об отсутствии задолженности;

3. Если есть кредитка, прилагаемая к счету, ее лучше сдать и аннулировать.


Что нужно знать?

К кредитному счету часто подключаются дополнительные услуги, за некоторые из которых может списываться деньга с вашего счета. Ближайший пример - обслуживание счета. Убедитесь, что все доп услуги отключены.

Лично я всегда писал заявление в двух экземплярах, один отдавал операционисту, на другом просил расписаться в принятии заявления. Проблем не было, утерь заявлений тоже.

Справка об отсутствии задолженности должна быть с синей печатью и подписью правомочного лица.

Справку хранить лучше всего пожизненно =) Но я всегда был подстраховщиком :D


Справка об отсутствии задолженности предоставляется бесплатно. Некоторые банки обходят это ограничение, выдавая платную справку за неделю, а бесплатную только в течение 30 дней. Увы, в этом случае они в своем праве, ибо берут деньги не за справку, а за ускорение процедуры.

Важно помнить, что ВСЕГДА есть возможность получить справку бесплатно, даже если вас уверяют в обратном. В случае отказа предоставить справку бесплатно, пригрозите жалобой в ЦБ и Роспотребнадзор на основании следующей выдержки:


Президиум Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации

ИНФОРМАЦИОННОЕ ПИСЬМО


Москва № 146 13 сентября 2011 г.


14. Условие кредитного договора о взимании банком платы за выдачу справок о состоянии задолженности заёмщика-гражданина по кредиту противоречит закону и нарушает права потребителя.


Орган Роспотребнадзора привлёк банк к административной ответственности за совершение правонарушения, предусмотренного частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ, которое выразилось во включении в кредитный договор условия о том, что выдача банком справок о состоянии задолженности заёмщика является платной, стоимость данной услуги определяется тарифами банка.


Банк оспорил постановление органа Роспотребнадзора в суде.


Суд первой инстанции удовлетворил требования банка, отметив, что, выдавая заёмщику справку о состоянии задолженности по кредитному договору, банк оказывает ему услугу, которая подлежит оплате. Стороны согласовали порядок определения стоимости данной услуги в договоре, указав, что она определяется тарифами банка.


Суд апелляционной инстанции отменил решение суда первой инстанции и отказал в удовлетворении требования, сославшись на то, что вознаграждение за совершение банковских операций по кредитному договору, заключённому с заёмщиком-гражданином, не может быть изменено в одностороннем порядке, что может иметь место в результате изменения банком тарифов (часть 4 статьи 29 Закона о банках).


Суд кассационной инстанции также счёл, что заявление банка не подлежит удовлетворению, однако при этом изменил мотивировочную часть постановления суда апелляционной инстанции, указав следующее.


По смыслу абзаца четвёртого пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации. В связи с этим положение кредитного договора о том, что предоставление потребителю необходимой информации является платным, противоречит статье 10 Закона о защите прав потребителей. Следовательно, банк был правомерно привлечён к ответственности за совершение административного правонарушения.


Жалоба в Роспотребнадзор подается территориально (возможно, можно через сайт госуслуг, но я об этом не знаю).

Жалоба в ЦБ подается заполнением онлайн формы по адресу:

https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Co...


Вышеуказанные действия по закрытию кредита позволят избежать многих возможных проблем в будущем.


Подытожим. Погашение долга, закрытие счета, справка об отсутствии задолженности.

Но это еще не все. Особо дотошные могут проверить свою кредитную историю.

Зачем? Банк мог испортить вашу кредитную историю, не зачислив ваш платеж вовремя из-за технического сбоя. Банк мог не передать информацию по вашей кредитной истории. А ведь если она хорошая - это не очень хорошо.


Пользуйтесь, чо. Рекомендую зазубрить наизусть =)


P. S. Меня тут просили посмотреть, что из себя представляет дебетовая карта мегафона. Уже занят составлением краткого обзора, не переживаем =) Информации у меня не очень много, но посмотрим, что получится.


P. P. S. Если я что забыл - уточняйте в комментах.

Показать полностью
894
Выжимайте всё возможное из ваших 7 процентов)
47 Комментариев в Скриншоты коментов  

Взято отсюда

Выжимайте всё возможное из ваших 7 процентов) скриншот, Комментарии, кредит, проценты, банк, потерялся енот
151
О том как я вклад в банке открывал, и что из этого не вышло
53 Комментария в Банковское сообщество  

Решил открыть вклад в банке. Пополняемый, без капитализации, на год(367 дней), с первым взносом в 50 000 рублей. Предлагаемая ставка 7.59%. Уже почти вбиваю цифры из СМС, как замечаю. кхм:

"Подтверждение открытия вклада означает, что Вы ознакомлены и согласны со всеми положениями "Условий размещения срочных банковских вкладов" физических лиц в ОАО Банк, Тарифов и Ставок и Условий по вкладам."

Думаю: "Давай почитаем чего там пишут". А пишут там такие красивые цифры:

Ставка с капитализацией**/Ставка без капитализации % годовых

9.90/9.47

Замечаю эти глупые звездочки(куда же без звездочек), и фразу под ними:


** В целях сравнения доходности вклада с капитализацией и без капитализации рассчитана примерная Ставка с капитализацией, которая указана информационно, и не является офертой Банка.


То бишь банк с легкостью отказывается от предложенных им в прайс листе процентов, но только по вкладам "С" капитализацией. А по вкладам "Без" обязан предоставить указанную им же услугу (правда ведь?).

Звоню в техсуппорт Банка. Операторы говорят(дальше очень в грубом варианте, ибо припекает): что Вам дают, то и берите. Негоже холопам барские % получать.

Так: где правда? Кто виноват? И что делать?


P.S.: пост первый. Особо сильно не бейте.

1001
История о недопогашенном кредите.
104 Комментария в Банковское сообщество  

Перечитывал я тут комментарии в теме "гнилой банк" в Банковском сообществе и вспомнилась мне одна интересная история.

Преамбула:

Лет семь назад, в банк, который на тот момент был в топ-10 по потребительским кредитам, пришло письмо из ЦБ, взволновавшее весь топ-менеджмент. В нем весьма сухо и недвусмысленно угрожали анальными карами банку в случае, если руководство не разберется в ситуации, описываемой ниже.


В 20ХХ году гражданка взяла кредит. Ну взяла и взяла, что тут такого? Платила она как положено, в срок, и вроде бы даже его погасила... Вроде бы. Но на самом деле нет. Осталось доплатить какие-то незначительные 100 рублей или даже меньше, но... Операционистка не заметила. А клиентка и не в курсе была. Волею судеб об этом долге вспомнили спустя три года. Когда долг вырос до десятков тысяч рублей. И ей позвонили. Мне думается, женщина была безумно рада узнать о том, что должна банку какие-то космические деньги ни за что.

ТРИ! Три года ей никто не звонил и ничего не требовал, о чем было указано в ее жалобе, которую она отправила в администрацию Президента. Администрация передала обращение в ЦБ с пометкой "Разобраться" (да, те, кто считает, что ЦБ РФ не подчинен правительству, может даже не подписываться на Банковское сообщество).

Вот так банк заимел себе проблем. Почему банк? Потому что ему пришлось ни с того ни с сего списывать долг. А это не так просто. Это нужно выносить на кредитный комитет, это нужно задействовать бухгалтерию и много что еще. Сказ долгий.

А тетка была права по умолчанию. Во-первых, банк ее не проинформировал об оставшейся задолженности НИ РАЗУ за три года. Во-вторых, "Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку" (статья 333 ГК РФ). То есть в случае обращения в суд ей бы сократили сумму долга. Но я не юрист, я не знаю, на кого бы повесили государственные пошлины за суд, на банк или на эту бедную женщину.

Вот, собственно, и все.


Что могу посоветовать обычным людям, взявшим кредит? После того, как погасили кредит, требуйте у банка справку об отсутствии задолженности. В обязательном порядке. Не забивайте и не забывайте. Это действительно важно.

304
Кредитные карты
25 Комментариев  

Всем доброго времени суток! Читаю Пикабу несколько месяцев, но написать решился только сейчас... Способствовало этому прочтение постов о мошенничествах с кредитными картами Сбербанка...

Сочувствую пострадавшим... Была подобная история с МТС-БАНКОМ... Правда сумма меньше... Взял в своё время в салоне мтс два телефона Nokia в рассрочку. Улыбчивый консультант предложил карту мтс-банка, вроде как удобно... Я подумал, прикинул- действительно удобно, мало ли что... Взял... Но пользоваться не стал, не надо было... Через пару недель звонок на трубу: Здравствуйте, беспокоит оператор банка мтс, такого-то такого-то вы оформляли карту... Я говорю, мол, да, было дело... Оператор(спасибо ей большое, кстати) : это вы оплачивали приложения для телефона с яблоком картой на сумму 3800р.(ну и +500р. за активацию карты при первом!!! использовании)? Вот тут то мне и стало как-то не по себе... Сумма то не особо большая, но какого хрена?! Я говорю, что ничего не платил, да и телефона у меня такого нет , и у родных такого нет, и даже у знакомых нет(кстати, сложилось так, что и до сих пор нет:-) ) Посоветовали написать заявление ментам и в сам банк... Пошёл в РОВД... Ну, общение с отечественными сотрудниками правоохранительных органов- это отдельное удовольствие, особенно на тему интернета, оплаты через него же картой,мобильных приложений и "а чо, на твой телефон не скачается чё ли?"- заслуживает отдельной темы... В общем, за 4 часа написал, объяснил... На следующий день написал заявление в банк с указанием номера уголовного дела, отправил через салон мтс!!! поскольку в нашем городе филиала банка нет... Рассматривать оно 30 дней...Банк согласился с тем, что денег я не снимал с карты, ничего не платил, соответственно и за активацию карты я платить тоже не должен... Но потребовал проценты за потраченную сумму, которые нагрева за 30 дней... 0_о... Я опять пишу заявление... И что бы вы думали? Да! Банк опять соглашается, что я ничего не должен! Но ведь опять прошло 30 дней... Думаю, схему вы поняли... Так повторялось несколько раз... Меня это даже веселить начало, азарт появился... Банк со всем согласился и...передал долг коллекторам... Начались звонки от них... Оказалось, там есть неплохие люди, с некоторыми из них даже познакомились по телефону, некоторые даже сочувствовали, узнавали, как идёт дело...но звонить не переставали... Некоторые пытались наезжать, но при словах, что по этому "долгу" возбуждено уголовное дело, прощались и клали трубку... Так продолжалось около 4-х месяцев... Одной рукой читаю требование банка, другой пишу заявление, третьей отбиваюсь от коллекторов... В один не очень прекрасный день звонит молодой человек из банка, говорит, что очередное заявление от меня получено, рассмотрено и банк списал с меня все долги... Но остались мизерные проценты (рублей 200), и, чтобы круг заново не замкнулся, просит их заплатить... Я подумал, что сумма небольшая, хотел было её отдать(просто надоело уже), но что-то меня остановило и заставило проконсультироваться с родственником, имеющим отношение к судебной системе... Мне объяснили просто: заплатишь хоть копейку- признаешь весь долг. Со всеми вытекающими. Далее последовал звонок от коллекторов... Меня кантануло... Я перезвонил им сам, попросил полное название организации и юридический и физический адреса, сказал, что для суда(кстати, после этого звонки прекратились), написал злобное письмо в банк с требованием списать с меня все долги, раз банк сам признал факт кражи, прекратить начислять на мой "долг" проценты и утихомирить своих коллекторов(с указанием адреса последних на всякий случай) и угрозой подать в суд на сам банк... Прошло около двух недель... Я получаю на почте официальное письмо!!! от МТС-банка, что я ничего им не должен, ни копеечки, ни рубрика, и что они были бы рады видеть меня в рядах своих постоянных клиентов... От последних слов меня слегка перекосило и немного дернулся глаз... 0_о

Вот такая история... Как здесь принято писать, без морали... Хотя, если капнуть поглубже, то мораль есть и она проста: всем насрать... Я спрашивал у коллекторов, оказалось, что с нашего региона много таких дел идёт, но служба безопасности банка и сам банк не чешутся, менты же в итоге мне вообще прислали отказ в виду отсутствия состава преступления, им побоку.... Так что наша с вами безопасность в наших руках...и только в наших...

P.S. А письмо это я до сих пор храню...на всякий случай...

Не пинайте сильно, пишу в первый раз :-)

Всем бобра:-)

Показать полностью
1402
Сбербанк
97 Комментариев  

По мотивам http://pikabu.ru/story/v_sberbanke_rabotayut_ochen_soobrazit...


Вчера была похожая ситуация. Пошел менять карту у которой истек срок действия. Взял талончик и уже сижу, общаюсь с милой девушкой. Пока ждали карту она предложила воспользоваться этой услугой. Дальше произошла следующая история.

Д - девушка, Я - я.

Д - Один наш клиент пошел покупать дорогой телефон и уже после покупки, вечером у него списали деньги ЕЩЕ раз. Благодаря этой услуге через две недели ему вернули деньги.

Я - А разве без этой услуги не вернули?

Д - А почему мы должны ему что-то возвращать? ......... "Барабанная дробь" Он ведь САМ ВИНОВАТ.

Я - В чем виноват? Оо

Д - В том что воспользовался услугами такого магазина.

Я - А если вас сегодня вечером ограбят виноваты будете тоже вы?

Д - ?

Я - Вы пойдете в магазин и у вас там, например, вытащат кошелек. Виноваты будете тоже вы?

Д (обиженным голосом) - Но мы же не пристегиваемся в авто когда авария уже произошла.

Видимо это был ее последний аргумент и мы молча сидели и ждали пока нам принесут мою новую карту. Ну не пиздец? У тебя украли деньги и ты еще в итоге сам виноват. Просто нет слов.

770
Традиции
8 Комментариев  
Традиции
502
Ведь вы этого не достойны
10 Комментариев в Авторские истории  

После прочтения поста

http://pikabu.ru/story/_4737165 вспомнила прошлый год.


Перед Новым Годом меня сократили. Устроилась хоть куда-то я только в феврале, да и то к знакомым и неофициально.


Через неделю после трудоустройства, как знали, мне позвонили из банка, очень дружелюбно предлагая "бла-бла-бла на супервыгодных условиях".


Девушка я вежливая, хамить не люблю, поэтому сначала спросила, что нужно для получения кредита. Парень ответил, что, помимо прочего, необходима справка с места работы о среднем заработке.


- Ай-яй-яй, - в тон ему дружелюбно ответила я. - Негде мне ее взять. Сократили меня с работы. Когда на новую устроюсь неизвестно. Да и справка минимум за 3 месяца, то есть пока дождусь, ваше супервыгодное предложение уже станет неактуальным.


Парень задумался, но нашел выход.

- Ну и ладно, - буркнул тоном "нечего тратить мое время". - Тогда сами звоните, когда устроитесь на работу, вот.


И повесил трубку.

542
И снова про центры поддержки
6 Комментариев  

Прочитала пост про киргизский центр поддержки и вспомнилось. Несколько лет назад стали у меня на ровном месте возникать проблемы с онлайн банкингом. При звонках в отделение банка, наша оператор каждый день повторяла, подожди-ка сейчас позвоню Хылпдызке все наладится. На третий денья ей говорю. Слушай что за Хылпдызка дай ка мне ее телефон, сама ей все претензии выскажу. Оказалось это хелп деск. Служба поддержки. Позвонила.

1992
Отказ от банковских услуг
78 Комментариев  

Совершенно случайно сегодня изобрел способ, как вежливо и непринужденно послать в хер банковскую работницу, которая пыталась навязать мне какую-то очередную пургу насчет кредита на гипервыгодных условиях.

Я ей сказал чистую правду, что у меня нет регистрации. И после этих слов ее как ветром сдуло.

Пользуйтесь.

831
Парадокс ставки по вкладам
72 Комментария  

Я впервые такое вижу: открываешь сегодня вклад в банке из ТОП-20 на 3 года - процент меньше, чем если открыть вклад на 1 год!

Объяснение этому парадоксу простое: банки закладывают риски на замедление инфляции и, соответственно, скорое снижение ключевой ставки ЦБ.

Вот только по кредитам этого нет: что на 3 года, что на 15 лет - ипотеку, чаще всего, берут с фиксированным процентом.

Все риски на нас, как всегда)

46
Сообщество о банках
25 Комментариев в Создайте сообщество  

Добрый день! В силу того, что в последнее время появляется много постов о банках, в связи с этим я бы хотел создать сообщество данной тематики. Я являюсь банковским сотрудником со стажем свыше 10 лет, весьма хорошо разбираюсь во всех нюансах и могу не допустить явных вбросов и заведомо ложной информации данной тематики.

Плюс меня решительно не устраивает, что тег "банк" принадлежит сообществу только одного банка: Сбера.

5575
Казахстанские банки,чьи здания располагаются напротив друг друга,обмениваются поздравлениями :)
157 Комментариев в Пикабушники Казахстана  
Казахстанские банки,чьи здания располагаются напротив друг друга,обмениваются поздравлениями :) казахстан, банк, поздравление, с наступающим, скриншоты тапка, длиннопост
Показать полностью 5
45
Цель кредита? -Русалочкам на бусы, да рыбкам на корм.
6 Комментариев  
Цель кредита? -Русалочкам на бусы, да рыбкам на корм.
2205
Только что в отделении одного банка:
63 Комментария  
Только что в отделении одного банка: Новый Год, Дед Мороз, Снегурочка, банк, сбербанк

Дед Мороз со Снегурочкой подходят к людям, просят читать стишки и дарят всякие сладости. А если не помнишь стишок, то Дедушка говорит что память надо укреплять и все равно дарит шоколадку.

Всех с наступающим! Побольше приятных моментов в новом году!



Пожалуйста, войдите в аккаунт или зарегистрируйтесь