С тегами:

банк

Любые посты за всё время, сначала свежие, с любым рейтингом
Найти посты
сбросить
загрузка...
132
Сбербанк учить... учиться самому...
49 Комментариев  

Пишу данный пост, чтоб люди знали как действовать в таких или схожих ситуациях. Имею пенсионную карту сбербанка - вышел срок годности, меняю карту по месту ведения счета. Операционист заявляет мне цену в 300 руб., а почему не 100 руб. или не 3000 то спрашиваю? и с какого переляху то? вежливо и сохраняя хладнокровие пытаюсь добиться объяснений от девушки по ту сторону окна. Правила банка или что то в этом роде сейчас уже не помню ответила девушка... Прошу показать мне эти правила в письменном виде, а не на словах - мы же не на базаре за помидоры торгуемся, на что девица "обиднула" и нажала кнопку охраны. Подходят два мордоворота оба как на подбор как меня двое... что случилось молодой человек? - ничего отвечаю, вот прошу девушку аргументировать плату в 300 руб. на что та отвечает: можете убедиться на нашем сайте там все написано. Охрана уже чешет руки меня взять да вынести за порог, только вроде как бы повода нет, зная это я спокоен, вежлив, терпелив. Мало ли что пишут на заборах, сайтах, вывесках, буклетах - правильно? Сайт я к делу не пришью. Ды и нет у меня интернета, лампочку я видел только в магазине, воду из колодца я ношу , во дворе сарай с дырой... Охрана напрягается. Прошу вновь мне предоставить какой нибудь документ, устав, регламент, правила, инструкции где прописано 300 руб. за перевыпуск карты и наверное за подписью печатью так? - я же в банке не на рынке, так? Молодой человек, мне кажется Вы морочите мне голову - Хорошо если Вы так считаете пригласите пожалуйста Вашего руководителя. Звонит по телефону начальнику объясняет ситуацию, просит спустится. По всей видимости начальник чуть умнее говорит чтоб проводила к нему в кабинет, под конвоем ведут меня на ковер. Выслушав мои аргументы начинает рыться в папках. Картина маслом я и два амбала перед нами что то рыщет руководитель... эврика!!! как для руководства так и для меня, читаем строки: тыты тыры тыты не более 30 руб за перевыпуск.

443
Про клиентов #7
140 Комментариев  

Продолжаю.

Предыдущий пост:

http://pikabu.ru/story/pro_klientov_6_4853614


Предисловие. За предыдущий пост подписалось ещё 600 человек. Хочу сказать вам спасибо.

Не смотря на море хейта в мой адрес, мне хотелось бы все же быть позитивным и донести мысль - я не прошу вас делать так же, как я поступал в своих историях. Все всегда остаётся на ваше усмотрение. И орать какой ТС редиска - явно не стоит. Сделал не так, как могли бы поступить вы и все - я теперь конченный?) Самим не смешно?)

Все совпадения случайны. Поехали.


Случай 1.

Забегает в отделение женщина (Ж) и давай орать на всю Ивановскую, что банк гов*о и она всех засудит. Понимаю, что это мой клиент. Мысленно матерюсь и иду к ней:

Я: - Здравствуйте, что случилось?

Ж: - Вы украли мои деньги?

Я: - Я?

Ж: - Да, именно вы!

Наученный опытом не делать поспешных выводов я пытаюсь максимально корректно уточнить у неё информацию, однако же думаю про себя: "как же вы бл*дь меня зае**ли!"

Я: - Расскажите поподробнее.

Ж: - Засунула 300 000 в банкомат, а ваша шайтан машина их съела и не зачислила насчёт!

Я: - А я то думал... ладно, давайте напишем претензию, два дня - все вернут после инкассации.

Серьёзно, обычно два дня. Может три, но не больше. Клиентоориентированность, хули...

Ж: - Мне сейчас надо!

Понимаю, что может быть много разных ситуаций связанных с банкоматом и на всякий случай выхожу в 24/7 проверить - а мало ли банкомат просто выплянул пачку купюр и они лежат в окошке выдачи.

Подхожу - нет, банкомат почил смертью храбрых - перезагружается. После выдаёт ошибку. Вешаю табличку "Не работает" и, вздохнув, иду к стойкам.

Я: - Давайте точную сумму, счёт на какой деньги вносили и прочее.

Все рассказала, я вызвал экстренную инкассацию. Через час приезжают мужики, вскрывают банкомат и видят что в кассете застряла пачка пятитысячных купюр, обматанных резинкой.

Я: - И что это за хуй*ня?

Ж: - Деньги!

Я: - Я понимаю, что деньги - какого х*я они обмотанны резинкой?

Ж: - А разве так нельзя?!


Матерился я долго. Деньги зачислили ей на счёт.


Случай 2.

До закрытия отделения остаётся 5 минут, касса сведена, все документы подготовлены. По классике жанра естественно какому-нибудь му**ку надо зайти в последние минуты работы и заеб*ть всех. Этот случай не исключение. Пришёл мужик (М).

М: - Мне надо деньги внести на счёт!

Я: - Знаете, мы уже закрыты.

Да-да, каюсь. Но бл*дь, 13 часов работы и безостановочного выноса мозга - домой охота прямо жуть. А внесение хоть копейки - это передел всех доков и перебалансировка кассы, то есть плюс 20 минут.

М: - У меня ещё есть минута!

Я: - Которую я с радостью помогу вам потратить в банкоматной зоне, пройдемте.

Достаёт 100 000. Думаю, бляяяя... не дай Бог у него карты нет, ведь без неё банкомат деньги то примет, но по 15000. А на каждую операцию потребуется минуты по 3...

М: - Как лучше сделать? Внести на счёт клиенту банка или на мой и перевести?

Я: - У вас карта есть?

М: - Да!

Я: - Отлично. Тогда на ваш и пройдём к инет-терминалу, я помогу перекинуть дальше.

М: - Хорошо.

Зачисляем. Смс не пришло. Мужик смотрит на меня, проверят свой счёт в мобильном банке и снова смотрит на меня. Опять думаю - бляяяя, неужели банкомат деньги не зачислил?

Я: - Пойдём к стойке, посмотрим что случилось...

Смотрю выписку. Зачисление 100 000 было, прямо сейчас. Но, тут сразу блокировка этих денег по постановлению суда, алименты...

Мужик смотрит на меня, я на него. Понимаю, что если бы он сразу внёс через банкомат деньги на счёт или я бы пустил его в кассу - то все было бы норм.

М: - Ой, бля!!!

Хватается за голову.

Я: - На ребёнка надо было деньги вовремя выделять.

Мужик ушёл в расстроенных чувствах, а я до сих пор думаю - подставил я клиента либо наоборот, выручил его же малыша?

Чтобы понимали - 100 000 к алиментов это означает, что он несколько месяцев, может полгода не платил точно.


Случай 3.

И снова про банкоматы, кратко. Заходит женщина (Ж) и спрашивает - какой банкомат принимает евро? Я говорю, что вон тот и показываю пальцем. Она уходит и через 5 минут с  криками влетает в отделение и ищет меня. Думаю, ну что бл*дь за херня то опять происходит?

Ж: - Из-за вас я потеряла деньги!

Я: - Из-за меня ?

Ж: - Да, вы мне сказали что банкомат евро принимает!

Что за ху*ня?

Я: - Ну да, принимает.

Ж: - А мне звонит из Европы ваш клиент, и говорит что они попали на долларовый счёт!

Я: -Покажите счёт.

Ну точно, 40817840... 840 - доллары.

Я: - Ну а на кой х*й вы внесли евро на долларовый счёт?

Ж: - Ну я же не знала!

Я: - Надо было спросить.

Ж: - Так я и спросила, у вас!

И тычет пальцем.

Я: - Вы спросили, какой банкомат принимает евро, на что я и ответил. Что мне надо было сделать? Пойти и доеба*ть вас вопросами: а вы уверены, а зачем вносите, а куда вносите. Оно мне надо? Спросите конкретно - я помогу.

Ж: - Я этого так не оставлю!

Я: - Пускай клиент, чьи счета составит претензию на ошибочное внесение средств, все переконвертируют.

Ж: - Он не может!

Я:  - Почему!

Ж: - Не ваше дело!

Я: - Это кому надо? Ему или мне? Я подсказал решение проблемы, которую вы создали. Как с этим поступить - решать вам.

Развернулась, ушла.

В этот же день на меня жалоба, терротариал (тогда я только встал на должность, поэтому меня изредка контролили) еб*т мне мозг почему я не еб*л мозг клиенту. И как бы все.

Вот и кто прав?


Следующий пост запилю в конце этой недели либо в начале той.

Показать полностью
54
Развод от Сбербанка или как вместо наследства попасть на долг в 300.000 руб
86 Комментариев  

Прочитала чужие истории о том, как попадают люди на деньги. Вот вам наша, как пример того, что особо выдумывать ничего не надо, можно быть обычным честным товарищем, и все равно попасть на треть миллиона.


История моей мамы о том, как вас может поиметь Сбербанк за собственную ошибку, и ему ничего не будет, а вы останетесь без наследства и с долгом, который Сбер заботливо превратит в кредит. Дело было года два назад. Умер ее отец.


На встрече наследников зачитали завещание, каждый наследник получил листок, где указана доля состояния, причитающаяся по наследству без указания суммы. Никто не был в курсе, о каких деньгах шла речь - 500, 5.000 рублей или 50.000 рублей. Надо было ехать в определенное отделение сбера, которое занималось вопросами наследства, дать квиток, и кассир, глядя на счет в банке, выдает столько денег, сколько полагается исходя из указанной доли.


И вот дает мама квиток кассиру, а ей выдают где-то 300.000 рублей. Мама переспрашивает, правильно ли посчитали. Кассир пересчитывает, говорит, что да. Подписывает все, что надо. Мама ожидала тысяч 100 максимум, потому что папа ее не держал больших денег в банке. И хотя 300.000 - вроде больше, но не настолько, чтобы бить тревогу. Короче, не миллионы. Мама едет домой, заезжая по дороге в другой банк, где у нее кредит и радостно его погашает. Приезжает домой и тут начинается экшн.


Ей звонит тетка на мобильный, представляется кассиром Сбера, говорит, что по ошибке выдала деньги, и просит встретиться лично, забрать деньги, чтобы историю "замять". Мама отказывается,и вообще, говорит, что деньги уже потратила. "Как можно потратить 300.000 за вечер?" - интересуется как бы кассир. И добавляет: "Ладно, везите то, что осталось". Затем звонит другая тетка, представляется заведующей этого отделения, говорит, что готова лично домой к нам подъехать, чтобы деньги забрать. Хоть в 9 вечера. Мы звоним в Сбер на горячую линию, там не могут определить ни телефоны мобильные сотрудников, ни то, что была допущена ошибка при расчете. А тетки продолжают звонить с угрозами уже. Через несколько дней про все забываем, вроде как все стихло. Еще пару раз звонили в колл-центр, там никакой ошибки не находили, никакого факта ошибки не было. Думали, что просто мошенницы какие-то. Но нет...


Спустя месяц приходит извещение о том, что маму ждут в суде: статья неосновательное обогащение. На суде доводы о том, что под статью ее действия не попадают, так как она даже не знала, о какой сумме идет речь и переспросила кассира, правильно ли рассчитана доля, как и жалобы на поведение сотрудников Сбера, судью не заинтересовали.


ИТОГ: решением суда моя мама не получает наследство, но должна Сберу те 300.000 руб. Для этого Сбер любезного согласился открыть ей кредит, но, конечно, это уже не 300.000 руб даже, а 300.000 руб с процентами. Если платеж задерживаешь, то совершенно не стесняются звонить и требовать погасить.


P.S. В свое время нам давали разные советы, но никто и ничто не помогло. Сбербанк всегда прав. Поэтому я надеюсь, что наша история поможет кому-то. Предупрежден - вооружен, не наступите на наши грабли.

Показать полностью
36
Банки, страховки-продолжение
2 Комментария  

Итак, попал сегодня в отделение.

К сожалению интересного ничего не произошло- "мы эти документы не храним, отправляем в Москву, какой скан вам обещали показать не знаем-у нас такого нет. Пишите претензию-зарегистрируем, а лучше снова через колл-центр у вас ее снова примут-ход и результат тот же будет". Я сказал что через колл-центр -тухляк, будет бумажная, чтоб можно было ее отследить и предъявить в суде"

Вот отправился своих юристов озадачивать

963
Про клиентов #6
217 Комментариев  

Продолжаю.

Предыдущий пост:

http://pikabu.ru/story/pro_klientov_5_4851591


Небольшое предисловие. Не ожидал, что данная тематика будет интересна такому большому количеству народу. Шутка ли, за предыдущий пост подписалось 400 человек. Спасибо вам.

Конечно же, есть и яро бомбящие - вам тоже спасибо, вы напоминаете мне, почему я оттуда ушел. Скрещивать пуканы в битве - довольно интересное занятие скажу я вам. И так, поехали.

Совпадения случайны.


Случай 1

Приходит мужик (М) и попадает за стойку к операционисту. Через 5 минут девочка (Д)пишет мне в корпоративном чате и просит подойдти, мол "Что за херня происходит?"

Я: - Здравстуйте. Что случилось?

М: - Эта сука не выдаёт мне мои деньги!!

Д: - Да я...

Я: - Во-первых, не смейте так говорить про сотрудников. Во-вторых, расскажите мне что конкретно надо сделать - депозит расторгнуть / деньги со счета снять, если да то с какого?Лиля, иди отдохни.

М: - На, выдай мне 5000 рублей!

Протягивает мне паспорт.

Я: - А может у вас карта есть? Помогу снять в банкомате.

М: - Нет у меня карты!!! Через кассу, быстро!

Думаю, вот урод, а?

Я: - Окей. Сейчас найду ваш профиль.

Ищу в Абс банка - нет. Может ошибся где-то в написании ФИО? Да нет вроде, все чётко...

М: - Быстрее можно!!!!

Я: - Знаете, не могу вас найти...

М: - Как это не можете? Что за банк то такой??!?

Тут до меня доходит.

Я: - Скажите пожалуйста, вы со счета какого банка хотите деньги снять?

М: - С Залупа-Банка! Вы что, тупой?

Я: - Тогда у меня один вопрос - на кой хрен вы приперлись в Б-Банк?!

М: - А какая нахрен разница?! Банк есть банк!

Ещё минут 5 я ему объяснял, почему я не смогу выдать ему деньги со счета другого банка...


Случай 2.

Приходит мужик (М), я принимал сам, запара.

М: - Мне в Колл-центре сказали, что виртуальная карта стоит 39 рублей, а списалось 49!!

Думаю, ну пиз**ц проблема, не? Приперся из ебене... далёких краев, отстоял очередь и теперь выносит мне мозг. Как вы могли заметить из предыдущих постов, я крайне скептически отношусь к подобным претензиям. Вот сам буду разбираться если сумма разнится от 100 рублей либо систематически из месяца в месяц, тогда да. Но единоразово ?...

Понимаю, что больше мозгоеб**ва будет с ним, чем мне нажать две кнопки и вернуть разницу. Возвращаю.

Я: - Все готово. Приношу извинения. Что-нибудь ещё?

М: - Да, я хочу чтобы того сотрудника наказали!

Я: - Я обязательно позвоню и лично скажу ему, в чем он не прав.

В подобных ситуациях я действительно так и делал, правда не звонил, а писал письмо из стиля: чувак, повнимательнее, твои клиенты мне потом приходят мозг выносят из-за твоих косяков. Считал, что у претензионного отдела есть более важная работа, чем прослушивать звонки и наказывать ребят рублём.

М: - Нет, я хочу чтобы все было оффициально! Присвойте номер моей претензии!

Я: - Ну раз жалоба у вас на Колл-центр, то и звоните в Колл-центр.

Конечно, я мог принять жалобу через себя, но оно мне надо? А может выйдет этот мужик из офиса, подумает головой...

М: - А вы не можете?

Я: - Нет.

М: - Я буду и на вас жаловаться!

Встал и ушёл.

Через день звонит мне знакомый претензионщик (П) и спрашивает лишь одно:

П: - Мудак?

Я: - Мудак.

"Уважаемый А.А., извините за сложившуюся ситуацию, все наказаны".


Предвкушая дичайшие бомбление - пришёл мужик, его проблему решили, пообещали сделать выговор сотруднику, извинились. Зачем дальше то что-то доказывать?


Случай 3

Оформлял выплаты из фонда для пенсионеров. Приходит одна мадемуазель (М) и грозно требует старшего. Подхожу.

М: - У меня выплата по доверенности от мамы, сделайте, только быстро, я тороплюсь!

Я: - Конечно, давайте все документы. Сначала мы отошлём все на проверку, как подтвердят доверенность и прочее - сразу все выдадим.

М: - Вы че, ждать опять?

Я: - В смысле опять?

М: - Я уже все подала в другом вашем отделении!

Я: - Ну значит, все документы у них. Ко мне зачем пришли?

М: - Вас еб*т ?? Удобнее мне тут!

Понимаю, что это пиз**ц. Решить можно, но это время, которое можно потратить на решение других проблем.

Я: - Окей, сейчас попробуем решить, присядьте.

М: - Быстро! Здесь и сейчас!

Я: - Вам надо будет подождать.

М: - Я не хочу ждать!!!!

Я: - Боюсь, что придётся.

Сдалась, села. Звоню в тот офис знакомому (З).

З: - Хахахах та ебан**ая к тебе попала??

Я: - Спасибо блин...

З: - Ну извини, кто же знал... в общем, все норм у неё. Доки лови на ящик с перепиской подтверждения.

Начинаю оформлять. Это довольно долгий процесс, но не трудный. Просто ни она, ни ее мать не являлись клиентами - приходилось оба паспорта вбивать в абс и ещё кучу разной инфы. Минут 20 должно занять как минимум.

Прошло 5 минут:

М: - Реще, я тороплюсь!

Я: - Оформляю, ждите. Минут 20 займёт.

Прошло ещё 5 минут:

М: - Вы что, тугой??! Вы так относитесь к клиентам??

Я: - Ждите!

Прошло ещё 5...

М: - Если вы не сделаете сейчас же, я буду жаловаться!

Пффф, ну действительно ебан**ая, не?

Заканчиваю:

М: - Я никогда не стану клиентом вашего банка, вы тормоза!

Я: - (тихо) Слава Богу...

М: - Что вы сказали?!

Я: - Закончил говорю.


Мде...


P.S. Планирую писать истории два раза в неделю, иначе все быстро кончится... Вчера набросал - получилось около 50 случаев, достойных внимания. И это только первое, что вспомнилось...

Показать полностью
799
Плата за пересчет
137 Комментариев в Лига Юристов  

Добрый день, Пикабушники, помогите, пожалуйста.


Наткнулись недавно на ситуацию, когда банк взымает плату за пересчет денег, насколько это законно и как этого избежать?

К примеру за 1 пачку пятитысячных купюр берут 1000 рублей(хотя это 10секундное дело)

г.Норильск банк Кедр.

4109
Попытка не пытка
243 Комментария  
Попытка не пытка
497
Легкие деньги или же нет...
139 Комментариев  

На днях, один мой знакомый предложил мне заработать 50 000 р. Требовалось, всего лишь, прийти в определенный банк и оформить там кредит на круглую сумму, примерно на 4 млн рублей. Обещают от этой суммы отдать 50-60 тр. и тут же выдать справку о закрытии кредита. Легенда такая. В банке работает его друг, а банк скоро лишат лицензии и таким способом они выводят деньги. Сам он это уже проделал и свято верит, что ему ничего за это не будет. У меня вопрос, а в чем тут подвох, может, кто-то сталкивался с такой схемой ?

2148
Про клиентов #5
143 Комментария  

Продолжаю.

Предыдущий пост:

http://pikabu.ru/story/pro_klientov_4_4851043


Кто не в теме - моя серия постов про другую сторону баррикад. Все всегда хейтят банк и его сотрудников. Посмотрите на себя с другой стороны) Но не во всех случаях, бывает и сотрудники не очень) в общем, 50 на 50.

Совпадения случайны.


Случай 1.

Приходит клиент (К). Время - час дня. Была запара, поэтому принимал и я в том числе.

К: - Украли паспорт и все карты! Заблочьте все! Сделайте пометку!

Я: - У вас хоть что-нибудь с собой есть, чтобы подтвердить вашу личность?

К: - Загранник взял.

Провожу процедуру идентификации, будь то простые вопросы из стиля где живет когда родился, до прозвона на телефон. Захожу в профиль клиента и... тут меня выкидывает. Программа пишет "Сотрудник Иванова А.А. Зашла в профиль". Понимаю, что пиз*ец, укравший паспорт зашёл в другое отделение и решил бабок снять. В общем, одной рукой постоянно выбиваю сотрудницу (С) из профиля как и она меня, другой ищу в справочнике ее номер. Нашёл, звоню.

Я: - Дайте мне сотрудницу Иванову!

Другой сотрудник: - Она с клиентом!

Я: - Дай ей срочно телефон!

Через две минуты.

С: - Слушаю?

Я: - Мы сейчас с тобой воюем в профиле клиента Сидорова.

С: - Ну так выйди из него и дай мне дела закончить!

Я: - Сидоров стоит у меня! И хочет заблокировать карты и паспорт! А у тебя мошенник - скорее всего деньги хочет снять, нажми без палева кнопочку тревоги и пригласи его в кабинет посидеть! Кофе предложи. Приедут - скрутят - там разберутся!

С: - А может это у тебя мошенник?!

Она бросает трубку. Думаю, действительно - в одно отделение пришёл мужик и требует заблочить все, а в другое пришёл тот же мужик и хочет снять деньги... У кого же, бл*дь, мошенник?..  В этот момент вижу в профиле списание "50 000". Эта дура ему выдала деньги! Хотя я её предупредил! Клиент стоит в шоке, я в шоке...

К: - Ну я же пришёл, предупредил!

Я: - Все нормально будет, не переживайте!

В общем, через неделю мошенника поймали. На дуру сотрудницу повесели 50 000. Банк возместил клиенту деньги.

И почему нельзя просто послушать?



Случай 2.

Приходит таджик получить зарплатную карту. Стандартная ситуация. Девочка-оператор проверяет документы, все окей. Пытается впарить ему всякую хрень по типу страховок и прочей лажи. Девочка зовёт меня, чтобы я разрешил ей выдать карту таджику (мол двойная идентификация). Подхожу, беру паспорт-карточку в руки. Ну и как по этой херне поймёшь настоящий он или нет?? Задаю вопросы. Сравниваю фотку в паспорте с таджиком (Т). Минуту вдупляю - да нет блин, ну не он же!

Я: - А как зовут вас? Джамшут?

Думаю, вот я дурак - не спросил имя, это же блин самое очевидное!

Т: - Нэт, Самвэл!

Я: - А карту на Джамшута брать пришёл зачем?

Т: - Он мой брат!

Послал в общем я таджика далеко и надолго. С девочкой провёл ликбез.


Случай 3.

Вечер, клиентов нет. Что странно. У нас стоит план на оформление кредитных карт (КК), но его мы не вытягивали... так как начальство епет меня, то я по идее должен епать сотрудников. Но не мой метод. Говорю ребятам - "сейчас зайдёт любой клиент, я сам его приму и оформлю кк 100%. Сделаю - дожмёте план в этом месяце, не сделаю - слова от меня плохого не услышите". Все такие "ну окей".  Я не скажу, что я мега продажник, однако же, когда сам работал оператором, стоял план в 10 кк в месяц лично на меня, я же делал 30... Заходит женщина-клиент (К). Приглашаю к себе, предварительно загрузил свой профиль на одном из компов за стойкой. Делаю, что ей надо и начинаю:

Я: - Что-нибудь слышали о КК?

К: - Да.

Я: - Оформим?

К: - Давайте.


Все, вся продажа! Без единого впаривания! Ребята в шоке, я сам в шоке, что так легко получилось. В общем, отдал заполнять заявку на КК сотруднику, у которого с планом беда и сам пошёл курить. Ребята поднапряглись и сделали в том месяце план, все с премиями)



Что вам больше нравится: описывать клиентов-редисок или просто курьезы? Или вперемешку?)

Показать полностью
511
Про клиентов #4
65 Комментариев  

Продолжаю.

Предыдущий пост: http://pikabu.ru/story/pro_klientov_3_4838373


Добавлю, что пишу не только про наглых клиентов, но и про просто курьезные и забавные случаи. Все совпадения случайны)


Случай 1.

В кассу пришло 30 новых олимпийских соток для последующей выдаче клиентам. Соответсвенно, в ближайший час сотрудники все их поделили между собой)

Приходит девушка (Д):

Д: - Я знаю, что вам приходили новые сотки.

Я: - Приходили, да.

Д: - Я хочу поменять все что есть у вас.

Я: - К сожалению, не получится...

Д: - Почему?!

Я: - Разобрали все...

Д: - Кто разобрал? Сотрудники?!

Я: - Да откуда сотрудники, вы что... Девушка пришла 20 минут назад и тоже попросила все ей отдать. Клиент же всегда прав, мы и отдали...

Д: - А почему вы не подумали о других клиентах??!


Забавная мадемуазель. Покачала права, поняла что ничего не добьётся и ушла)


Случай 2.

Заходит мужик (М) под 50, в полное

жопито:

М: - Мне нужно страхование жизни! Ик!

Я: - Может зайдёте завтра и все обдумаете? Все-таки деньги не малые, а вы вроде как не в состоянии принимать решения...

М: - Продайте мне страховку!!!

Ну, думаю, совесть чиста. Смысл с ним спорить? Оформил коробочный полис, он уходит. Проходит две минуты, заходит этот же мужик и тянет за собой другого мужика-клиента (К) за шкирку!

К: - Отпустите вы меня!

М: - Молчи гнида!

Я: - Что случилось?!

М: - Он что-то делал с банкоматом, считывающее устройство ставил!

Смотрю - полная банкоматная зона народу. То есть если и ставить "скиммер", то точно блин глубокой ночью.

К: - Да я деньги клал, кредит платил!

М: - Врет!

Охранника у нас нет, а я единственный мужик в доп. Офисе в тот момент.

Я: - Отпустите клиента!

М: - Нет, вызывай ментов!

Я подхожу, освобождаю клиента, заламываю руки мужику и выпровожаю на выход. Девчонки вызвали ментов, только по душу как раз этого алкаша. Приезжает наряд, меня забирают давать показания. Один полицейский держит того мужика.

М: - Мусора пид***сы!

Полицейский смотрит на меня, говорит "все понятно". Дал мне заполнить бланк-объяснительную и отпустил.


Случай 3.

В моем ДО получилось так, что работали ребята с не русскими именами. 4 человека за стойками в ряд. Приходит клиент (К), смотрит на сотрудников, на их бейджи и говорит:

К: - А меня может русский обслужить?!

Ребята зовут меня, "Олег, подойди!"

Подхожу.

К: - Ну слава Богу русский, а то терпеть не могу вот таких вот.

Думаю, послать его далеко и надолго, но тут он смотрит на мой бейдж и видит татарскую фамилию...

К: - Бл*дь, чурки одни!

И уходит.

Поржали)


Продолжать ?)

Показать полностью
2100
Навязанная страховка-пришёл ответ банка
238 Комментариев  
Навязанная страховка-пришёл ответ банка банк, страховки, услуги

Притом что на том же банки.ру многим с такими же вопросами возвращали, тут видимо дело в том , что много нужно возвращать

480
Как в воду глядел:
90 Комментариев  

- Если американский народ когда-либо позволит банкам контролировать эмиссию своей валюты, то вначале посредством инфляции, а затем — дефляции, банки и корпорации, которые возникнут вокруг них, лишат людей всего имущества, а их дети окажутся беспризорными на континенте, которым завладели их отцы. Право выпускать деньги должно быть отнято у банков и возвращено конгрессу и народу, которому оно принадлежит.

Я искренне полагаю, что банковские институты более опасны для свободы, нежели регулярные армии.

The Writings of Jefferson, vol. 7 (Autobiography, Correspondence, Reports, Messages, Addresses and other Writings) (Committee of Congress Washington, D. C., 1861) p. 685.

1367
Call центр в банке
17 Комментариев  

все знают истории про то, как работки кол центров забывают нажать кнопку, чтобы звонящий клиент слушал музыку, пока сотрудники уточняют информацию, а потом на них идут жалобы. тут прикольно вышло. из разговора друга...К - клиент(лет 50 по голосу), С - сотрудник кол центра, Д - друг
К - здравствуйте. у меня проблема с картой. я хотел на сайте посмотреть выписку, при отчете выдает ошибки
С - давайте посмотрим...вижу, да, оставайтесь на линии, сейчас уточню информацию
Сань, Сань, смотри, что это такое? я такого не видел
Д - бля, че за пиздец, я такую хуйню первый раз вижу, да и клиента долбоебом не назовешь, реально че то неясное
К(орет в наушники) - внатуре, я ж нормальный, реально хуйня какая то(улыбчиво так)


Ну мы поржали с ним и решили проблему

2791
Небольшой лайфхак
97 Комментариев  

Начали названивать мне разные банки. И ума не приложу. Вклады делал в Сбербанк, кредитов не брал. Откуда у них мои данные?

Так вот. Звонят мне из Восточного экспресс банка и предлагают супир-пупир-выгодое предложение. И вы знаете, я искренне обрадовался и выслушал девушку. Заняло это минут десять-пятнадцать. Я аж прицокнул вконце и выдал: Деньги мне ну ооочень нужны. Какраз кредит просроченный погашу, коллекторы замучили. Сил моих больше нету, пол года уже не платил. С работы выгнали. ДАВАЙТЕ МНЕ ВАШ КРЕДИТ. Бедная барышня, аж поперхнулась слюной. Пробормотала, что это невозможно и она ошиблась.

Вы знаете, чудеса есть. Больше мне не звонили из банков... Закончились у них предложения, видимо.

313
Услуги и банки . Навязанные страховки.
42 Комментария  

Обслуживаюсь в Альфе уже лет 15.

Всегда всем был доволен, использовал довольно дорогие премиум-тарифы , нравилось что не нужно стоять в очередях , за 15 лет и в отделениях-то бывать приходилось прям нечасто. Предложили кредитку-взял и несколько лет пользуюсь.

Но вот недавно обнаружил странное списание в 4+к. За какое-то добровольное страхование. Позвонил, возмутился, приняли по телефону претензию и потом сообщили, что это я сам добровольно пришёл в отделение ещё в прошлом апреле и подключил услугу эту добровольную. Прям так и сказал-давайте мне мол, сверху 12 годовых и проценты на них ещё -чего уж.

Почему 12? Потому что оказывается в месяц берут 1% от фактической задолженности по карте и получается ещё и проценты на это сверху. Удобно, но я не согласен. Отключить говорят можем, но деньги не вернём . А списывали оказывается правда с прошлого апреля, и там в десятках тысяч уже измеряется проблема, я просто не замечал.

Вот только не подключал я никаких услуг добровольно, в апреле был только перевыпуск карты, и я только за неё и расписался. Значит они либо при перевыпуске у себя где-то в системе галочку ставят о подключении, либо сами где-то какую-то ещё галочку ставят в подписываемых доках.

В общем внимательнее, не попадайтесь!

А я буду разбираться, и так этого не оставлю, конечно.

121
Все что вы не знали о банках, но боялись спросить.-5 пластиковые карты.
46 Комментариев  

И снова привет всем читателям. Мне пришлось разделить тему на 2 части т.к. рассказ о счетах получился немного длиннее поэтому без лишних предисловий начинаем:


Как я уже писал (там где про карт. счета) пластиковая карта - платежный инструмент, сейчас она есть у многих (в больших городах точно). Появились такие карты в начале 20ого века в магазинах США (в качестве карт лояльности), собственно они и банковскими-то не были, а лишь подтверждали платежеспособность, изготавливались из картона и вручались крупным клиентам магазинов, чуть позже появились так называемые "бензиновые карты"- сделаны они были из железа, и на них наносились идентификационные данные путем выдавливания (эмбоссирования). Помимо большей надежности смена материала дала возможность изобразить "автоматизацию" процесса приема карты.


На специальном устройстве (импринтере) имевшем форму ручного прокатного пресса, продавец просто прокатывал карту помещенную внутрь (жуткое зрелище, да еще и требующее физических усилий) после прокатывания на чеке (правильное название - слип) оставался отпечаток карты. Кстати в некоторых местах до сих пор карты принимаются именно по таким технологиям.


На фото- относительно современный импринтер(фото более ранних я найти не смог)

Все что вы не знали о банках, но боялись спросить.-5 пластиковые карты. карта, кредит, банк, вопрос, знания, текст, длиннопост
Показать полностью 2
851
Кредит старшего менеджера
153 Комментария  

Мой друг работает в банке старшим менеджером. Он решил взять кредит в этом же банке, в котором работет.
Так вот ему отказали, потому что у него низкая зарплата. Ккххх)))

Работая в банке получить отказ в кредите из-за низкой зарплаты...
Боже храни Сб****нк.


З.Ы. суммма кредита ~300.000 рэ.
В месяц он получает 30к и выше=)

Кредит старшего менеджера банк, кредит, справедливость, работа
82
Все что вы не знали о банках, но боялись спросить.- 4 счета и пластиковые карты.
17 Комментариев  

Привет всем! Сегодня свет увидит первый пост из раздела рассказов о продуктах для физ. лиц.



Введение.


Во время написания этого поста мой рейтинг достиг 666 пунктов- хороший знак.


На меня подписано почти 250 человек. Я понимаю, что эти подписки- аванс, и постараюсь вас не подвести.


Моя идея с наградами фактически провалилась, ибо со мной так никто и не связался, чтобы их получить.


А еще я хотел бы попросить: если вам есть что сказать, говорите под настоящим аккаунтом, не надо плодить ботов (надеюсь те, к кому обращена эта просьба, меня услышали).



Примечание автора. Данный текст пишется не для профессионалов в области банковского бизнеса и финансов, а для простых людей - жителей РФ. В нем не будет детальных описаний нормативных документов, регулятивных особенностей и прочего (если этого явно не будет требовать повествование). Многие вещи будут упрощены и переведены исключительно в практическую плоскость (для простоты понимания).


Что ж, к делу.



Что же такое счета и зачем они нужны?


Счет - довольно простая система учета. Для глубокого понимания предлагаю вернуться к первому посту серии.


На заре банковской системы люди хранили у тогдашних "прабанкиров" свои монеты, и т.к. людей было довольно много и они периодически забирали свои деньги, а также приносили новые, то была остро необходима система учета этих денег. Кроме того, уже тогда был своеобразный "безнал"- когда одни банкиры по распоряжению своих клиентов передавали деньги со счета одного клиента на счет другого. В то время прообразом банковской системы учета была большая бухгалтерская книга, в которой каждому клиенту было посвящено некоторое количество листов (а иногда и отдельная книга для каждого клиента). Собственно, это и есть счет - раздел, в базе данных который служит для учета денег и операций клиента (и кто мне скажет, что шкаф с кучей книг - не прообраз баз данных?).


Для простоты ориентации в массиве счетов каждому счету присваивается номер (в современном мире 20 знаков), содержащий информацию о клиенте, банке и даже конкретном отделении, в котором открыт счет, а также о гражданстве лица этот счет открывшего(кому интересно - погуглите. Не хочу выкладывать сюда).



Есть также у счета одна интересная особенность - договор банковского счета не определяет взаимные права и обязанности, а лишь выражает согласие обеих сторон выполнять операции на определенных условиях (это значит, что такой договор регулируется внутренними правилами банка и законами РФ). А также то, что клиент может либо полностью принять все условия по обслуживанию счета, либо совсем отказаться от договора (ст. 846 ГКРФ). Например:


порядок зачисления денег, их выдачи и исполнения поручений регулируется законом, однако также банк вправе установить собственные условия.


Например, в ст. 849 ГК РФ, прописано, что при неправильном\ несвоевременном зачислении, а также неверном списании банк должен уплачивать вам проценты (по ставке рефинансирования ЦБ) за пользование деньгами (особо этим не злоупотребляйте, на практике толку будет мало),также там описано, что банк вправе использовать деньги на счете, гарантируя при этом права клиента на распоряжение средствами. Однако банк вправе установить собственные условия, к примеру - зачисление поступивших денег должно происходить не позднее дня следующего за поступлением средств (та же статья), но банк вправе сделать это быстрее. Также банк вправе самостоятельно установить стоимость обслуживания, порядок и регулярность начисления процентов, и прочее.



Примечание автора. Мое определение счета сильно отличается от официального


(Банковский счёт — счёт, который открывается банком физическим или юридическим лицам для их участия в денежном безналичном обороте и аккумулировании на счёте безналичных денежных средств для целевого предназначения), но в полной мере отражает суть банковского счета.



С введением в тему закончили. Дальше будем разбираться со счетами детально, однако я просто обязан дать пояснение: я не буду описывать абсолютно все счета,так как часть из них довольно бесполезны для обывателя (например, чековый счет или транзитный счет), а с некоторыми видами я ближе познакомлю читателя в других постах цикла (например, ссудный счет будет описан в посте про кредит, а депозитному будет вообще посвящен отдельный пост).



Какие бывают счета для физ. лиц?


Нужно понимать, что в современном мире есть довольно много вариаций описанных ниже счетов (некоторые банки, например, объединяют текущий, сберегательный и карточный в многофункциональную систему)



Текущие счета - собственно это и есть основной счет для зачисления средств и учета операций. На него приходит безнал, с него же и осуществляется оплата платежных поручений, а также сюда перечисляют проценты по депозитам (примечание: в некоторых банках роль основного счета может выполнять карточный счет, а проценты по депозитам могут переводится на отдельные счета, также некоторые банки выпускают к текущим счетам пластиковые карты).



Сберегательные счета - счета для накопления, собственно это - вид бессрочного вклада, на него начисляются проценты (разумеется, они меньше, чем по депозиту), а также отличаются возможностью изъять свои деньги в любой момент (по депозиту вы тоже можете это сделать, но договор депозита, как правило, в этом случае будет расторгнут\ изменит процентную ставку, а также на расторжение депозита может понадобиться время). Некоторые банки объединяют эти счета с текущими, и тогда проценты начисляются на остаток средств на текущем счете (для профессионалов: я понимаю, что ничего они по факту не объединяют, но так проще для обывателей).


Особенности начисления процентов в разных банках выглядят по-разному. Некоторые банки начисляют вам проценты ежедневно (причисляя их к счету 1 раз в месяц) и тогда вы получаете проценты за каждый день хранения любой суммы на счете (пример: сегодня у вас на счете 1000 рублей, но завтра утром вы планируете снять 500, а послезавтра - еще 499. Проценты вы получите за сегодня на 1000 руб, за завтра на 500, а послезавтра - на 1руб и т.д.). Некоторые используют формулу наименьшего минимального остатка за месяц (в том же примере вы получите проценты только на 1 руб, т.к. это и есть минимальный остаток в течении месяца). Выяснить, как именно вам начисляются проценты, помогут менеджеры банка и справочник тарифов банка, а также условия обслуживания счета, которые вам 100% должны выдать при открытии. Стоит заметить, что многие банки до сих пор предпочитают открывать отдельные сберегательные счета, позиционируя это как преимущество для накопления, и даже дают им довольно полезный функционал. Во многих банках (не во всех) с накопительных счетов невозможны никакие платежи кроме переводов между счетами клиента, что рождает лайфхак.


Лично я использую накопительный счет в своем банке для хранения всего объема денежных средств, переводя с него по мере необходимости нужную сумму на текущий счет, к которому привязана пластиковая карта, и, таким образом, могу компрометировать свою карту столько, сколько угодно моей душе (только специально этого делать не надо, ибо компрометация реквизитов карты в любом случае - риск). Даже если мошенники доберутся до полных реквизитов моей карты, то вывести у них получится только сумму, лежащую на карте. Хранение денег на отдельном счете вообще прилично усложняет мошенникам задачу (это, разумеется, не панацея, и я не рекомендую троллить мошенников с применением реальных реквизитов, ибо у них там тоже много лайфхаков, как ваши деньги увести). Кроме того, я получаю небольшой, но процент, по своим деньгам.



Карточные счета.


Официальное определение гласит, что карточный счет - текущий счет с выпущенной к нему пластиковой картой (платежным средством). Когда- то предполагалось, что все расчеты с картами будут осуществляться именно по этим счетам:



- ссудные счета (в посте про кредиты);



- депозитные счета (о них в отдельном посте);



- инвестиционные счета (о них будет много написано в разделе об инвестициях).



В целом, мы разобрались со всеми "нужными" вам видами счетов в банках. Как видите, границы между ними (для взгляда обычного клиента) сейчас максимально размыты. К классическим текущим счетам выпускаются карты. Карточным счетам повсеместно добавили функционал текущего, а сберегательным может быть вообще любой счет клиента открытый в банке. Однако раньше, в доинтернетные времена, в функциональном разделении всех счетов был четкий смысл. До сих пор для учета внутри банка это разделение нужно и важно (но об этом подробно писать нет смысла).



Также стоит упомянуть, что банки открывают целую кучу технических счетов для каждого клиента, и деньги в любой момент времени проходят по этим счетам, что буквально означает тотальное знание банка о том, где ваши деньги в данный момент. С этим и связан сегодняшний миф: "Банки могут потерять мои деньги, или украсть их". Потерять ваши деньги в банке просто невозможно (ну, если, конечно,об этом не позаботятся сотрудники банка), так как каждая операция отражается в той самой книге учета (выписке). Примерно так и с кражей денег. Сам банк как организация не может украсть ваши деньги (по той же причине), а вот его сотрудники - запросто (набор методов тут довольно широкий от введения вас в заблуждения с целью взимания комиссии, до прямого воровства. Я напишу об этом в последней части серии). Таким образом, миф считаю частично подтвержденным (ибо за сотрудниками банков надо следить).



Вроде все. Пошел писать про пластиковые карты, т.к. этот пост будет просто нечитабельным. Если я сюда добавлю карты, то пост о них выпущу отдельно.



P. S. Те, кому я обещал плюшки, напишите мне для их получения.

Показать полностью
224
Про клиентов #3
38 Комментариев  

Продолжаю.

Предыдущий пост:

http://pikabu.ru/story/pro_klientov_2_4837447


Хотелось бы добавить пару слов сперва для всех "бомбящих". Людям очень нравится, когда они пишут истории о том, как они посетили банк и им там что-то сделали не правильно / в чем-то отказали и прочее. Но почему-то в основном никому не нравится, когда описывают их же, но с другой стороны. Это смешно. Идут даже комментарии, мол "обслуга знай своё место". Красавчики, че)

Я давно уже уволился из банка, нервы не выдержали. На данный момент уже успокоился, но переодически подгорает, вспоминая былое. Тем не менее, хотелось бы донести мысль моими постами о том, что не всегда во всех бедах виноват банк / сотрудники.  50 на 50, виноваты и клиенты своей наглостью и непробиваемой тупостью.

Хочу добавить, что действительно есть хорошие и доброжелательные клиенты, которым всегда улыбнёшься и поможешь. Но, основная масса это полный пиздец...

Все совпадения случайны.

Узнали себя ? Есть повод задуматься.


Случай 1.

Открываются двери банка и, вальяжной походкой входит она... Похожая на светскую львицу, маникюр-педикюр все дела, блондиночка. Запах ее духов разнесся по всему отдалению... Я поправил галстук, причёску, сказал своим ребятам что сам приму, надеясь на приятное общение с дамой. Она подходит, обозначает свою операцию и протягивает мне паспорт. Беру, открываю первую страницу и вижу: Иванов Иван Иванович. Смотрю на паспорт - на нее (него?). Вижу кадык...

Улыбка спала с моего лица...

Ребята мои потом говорили, что "дама" приходила, тебя искала, милашку... я сначала улыбался, но потом до меня доходило, про кого они говорили...


Случай 2.

Стою за спинами ребят, контролирую процесс. Мой сотрудник впаривает таджику про кредитную карту уже десять минут, какая она крутая и прочее... Таджик уже даже начал облизываться и сладостно потерать руки. Сотрудник смотрим на меня, мол правильно ли он все сделал и не может понять, почему я улыбаюсь. Я ему жестом показываю "смотри чат" и встаю за соседний комп, чтобы по корпоративной аське написать ему сообщение "Паспорт, дятел, у него не российский". В общем, примерный диалог таджика (Т) и сотрудника (С):

С: - Кредитная карта очень нужна! Оформите, и никогда больше не придётся заморачиваться о задержке зарплаты!

И прочее в том же духе в течение 10 минут.

Т: - Конечно беру!

В это время сотрудник видит мое сообщение в чате и говорит:

С: - Но знаете, она не для вас...

Потекший таджик собрал свои слюни и грустный вышел из отделения прочь.


Случай 3.

Приходит женщина (Ж) и сразу начинает орать:

Ж: - Да все ахуели! Кто здесь главный?!

Я: - Здравствуйте. Я старший. Пожалуйста, успокойтесь, чем могу помочь?

Ж: - Вы заебали мне звонить каждый день по поводу просрочки! Сколько можно!

Я: - Насколько я понимаю, у вас задолженность. Пройдемте в мой кабинет, там попробуем разобраться.

Сам думаю просто увести ее, чтобы остальные клиенты были в спокойствии. А что я ей скажу? Оплатите и не будут звонить?

Ж: - Ещё раз ты мне позвонишь - сядешь на 10 лет!

Я: - Я? о_О

Ж: - Ты что, дурак?! Да, ты!

Я: - Извините, а с чего вы решили что из всего банка, из многих тысяч сотрудников, звоню именно я?

Ж: - Ну ты же старший!

Я: - Ну с такой логикой вы сможете зайти в любое отделение и доебаться (не матом конечно же) до любого. Оплатите задолженность, и все будет хорошо.

Ж: - Хуй вам я что заплачу!

Пытаться дать мне пощёчину, но я перехватываю руку. Обиженная, уходит.

И что это было? Клиенты сидят, улыбаются...


Случай 4.

Приходит неадекватная женщина (Ж) и сразу просится ко мне в кабинет. Ну что делать - пойдём.

Ж: - Вы знаете, кто я?

Я: - Буду рад, если просветите.

Ж: - Я вип-клиент топовых банков!

Я: - Здорово иметь такой статус. А нашего, простите, тоже?

Ж: - Вот! Об этом я и хочу поговорить.

Думаю - вот подфартило, план смены закрою сейчас на день... Но...

Я: - Хотите что-нибудь узнать более конкретное? Или рассказать, как все устроено и у нас и что можем предложить?

Ж: - Нет, вы меня не правильно поняли. Вы должны дать мне полмиллиона, чтобы я стала вашим випом.

Я: - Боюсь, у нас таких пакетов обслуживания нет...

Ж: - Тогда я подам на вас в суд и потребую моральную компенсацию!

Я медленно ахуеваю, такое со мной впервые.

Я: - Вы не шутите?

Ж: - А похоже?

Я: - Тогда советую вам не терять время и скорее бежать составлять иск.

Ж: - Может хотя бы 100 000 ?

Прогнал я ее санными тряпками, ещё и не хотела сука. Все цену сбивала.


Продолжать?)


И хотелось бы добавить, что подобная хуйня творилась раза два в день. И вы считаете, что ваши истории о том, как вам карту три раза перевыпускали действительно интересны?

Выжить там и всеми силами стараться не дать в глаз "клиенту" - вот что было интересно )

Показать полностью
118
Про клиентов #2
125 Комментариев  

Продолжаю.

Предыдущий пост:

http://pikabu.ru/story/pro_klientov_4831469


Случай 1:

Приходит мужик (М) снимать деньги со своего счёта, 10 000$.

Я: - Можно ваш паспорт?

М: - Нету паспорта.

Я: - Карту?

М: - Нет карты.

Я: - Каким документом, удостоверяющим личность, вы располагаете?

М: - Права!

Я: - К сожалению, я не могу выдать вам деньги по вашим "правам". Приносите документы и сразу все выдадим.

М: - Я требую, чтобы вы выдали мне деньги сейчас же!

Я: - Не могу...

М: - Тогда пишите мне официальный отказ о выдаче средств!

Думаю, ну вот пидарас, приебался...

Я: - Конечно. На чьё имя простите?

М: - На мое!

Я: - Можно документы?

М: - Вот же, права!

Кидает мне их на стол.

Я: - Мне нужен документ, удостоверяющий личность. Права под эту категорию не подходят.

М: - Ты че, ахуел? Ты знаешь, кто я? Зови мне старшего!!

Я: - Боюсь вас огорчить, но старший я.

М: - Тогда книгу жалоб мне!

Думаю, вот сука...

Я: - Хорошо. Кто будет жаловаться?

М: - Я!!!

Я: - Можно документы?

Конечно я знал, что для книги жалоб доки не нужны, но так хотелось его позлить. А что, вдруг мошенник ?)


Орал он как резаный на все отделение. Ушёл. Через час пришёл с паспортом. Выдача заняла 5 минут, документы были в порядке. Вроде остыл, даже извинился. Жалобу не накатал.

Вот и хули было надо выебываться?)


Случай 2:

Приходит девушка и требует, чтобы я принял исполнительный лист со всеми полагающимися отметками и дальше отправил его в центральный офис (ЦО). "Сверху" приходил приказ о том, что исполнительные листы принимаются только в ЦО непосредственно от клиента, иначе пока по почте дойдёт, потеряется по дороге тридцать раз, а банку потом штрафы выплачивать за то, что не во время исполнили предписание суда (давалось по-моему сутки или двое на эту операцию - задержка - штраф)... В общем диалог, Я и девушка (Д).

Д: - Примите исполнительный лист, только быстро, я тороплюсь!

Я: - Вам надо будет ехать в центр Москвы и отдать в канцелярию лично.

Д: - Вы не понимаете, я ваш клиент и тороплюсь! Не собираюсь я никуда ехать, это ваша обязанность!

Я: - Девушка, я очень извиняюсь, но мне оно нахуй не вперлось (конечно, фраза была другая, но суть уловили).

Д: - Зовите мне старшего, пускай он примет!

Я: - Я старший.

Д: - Да ты ахуел совсем? - она начинает этим листом махать передо мной и тыкать им в мне в лицо.

Я: - Девушка, скажите, вам надо чтобы вам перечислили деньги?

Д: - Да!

Я: - И вы хотите, чтобы перечисление случилось как можно быстрее!

Д: - Да!!

Я: - Тогда едьте по адресу "адрес" и вам там все сделают.

Д: - Я буду жаловаться на ваш банк!

Я: - Ваше право.

Разворачиваюсь и ухожу. Ушла, накатала жалобу на меня через телефонный центр, на что я ответил, мол пизда тупая она, не обращайте внимания.


Случай 3.

У одной тп, по договору, списалось 50 рублей за месяц пользования картой. Не буду опять описывать диалог, просто порадовала ее фраза: "Я на вас в ЦБ пожалуюсь, у вас лицензию отберут!" И орала, сука... как не люблю орущих тп, особенно когда ответить не можешь, чтобы эта тварь закрыла свой рот...

Стою и думаю - "Дааааа блядь, действительно лицензию у банка, входящего в топ из-за твоих 50 рублей отберут".

50 рублей я ей вернул, убрал списанную комиссию. Не потому что испугался отзыва лицензии, а чтобы эта пизда быстрее съебалась и не орала на все ДО.


Ещё писать про работу в банке?)

Показать полностью


Пожалуйста, войдите в аккаунт или зарегистрируйтесь