С тегами:

Фриланс

Любые посты за всё время, сначала свежие, с любым рейтингом
Найти посты
сбросить
загрузка...
69
Ошибки предпринимателя в сфере услуг - личный опыт (ч. 4)
4 Комментария в Бизнес  

Доброго времени.


На связи юрист Иван Бардов в режиме "не-юриста" с очередным постом о предпринимательских ошибках и их анализе.


Примеры обезличены и по возможности представлены в общих чертах, чтобы были актуальны не только для юридической деятельности.


Традиционно, дисклеймер: я не маркетолог, не бизнес-коуч, и не пытаюсь им казаться, всё описанное ниже — описание моих способов жевать кактусы и наступать на грабли.


Предыдущие посты:

Ошибки предпринимателя в сфере услуг - личный опыт (ч. 1)

Ошибки предпринимателя в сфере услуг - личный опыт (ч. 2)

Ошибки предпринимателя в сфере услуг - личный опыт (ч. 3)


В предыдущих постах на эту тему были разобраны 9 ошибок, поэтому здесь начинаем с номера 10.


10. Доверие к клиенту


Не раз и не два у меня возникали ситуации, когда информация или данные, полученные от клиента, не соответствовали реальности. Дело в том, что некоторые люди либо очень избирательно забывают важные сведения, либо почему-то думают, что если скрыть информацию и/или предоставить её не в полном объёме, то это может пойти на пользу.


В моей сфере это очень распространённая проблема: клиенты иногда думают, что если тебя обманут, недоскажут что-то (зачастую не очень приятное о своих действиях) то ты сможешь, видя эту искажённую интерпретацию реальности - в её истинности убедить всех остальных.


Но это не так. Обманывать того, кого ты нанимаешь помочь решить проблему — не самый рациональный подход, поскольку это даёт как минимум неполную картину проблемы, либо неверное её понимание. При этом все остальные (процессуальные оппоненты) видят полную картину, что уже даёт им преимущество.


И это очевидно, но почему-то очевидно не всем.

В основном это не критично: клиент говорит одно, а по документам другое — и ты просто сам решаешь, чему верить (разумеется, приоритет документам), в таком случае просто остаётся неприятный осадок, но проблемы нет.


Но после того, как несколько раз истина открывалась в последний момент, что кардинально меняло либо многое, либо вообще перечёркивало полезность и применимость уже сделанной работы, а мне приходилось в лучшем случае всего лишь переделывать массу документов и выглядеть дураком, то пришлось ужесточить условия договора.


Если раньше у нас была просто предусмотрена обязанность клиента предоставлять документы по запросу и не скрывать важные для работы данные (что, собственно, в интересах клиента), то теперь мы вправе расторгнуть договор в случае предоставления ложных данных или непредоставления (по запросу или без него) имеющих существенное значение документов и информации.

Изменение этого условия на более тоталитарный вариант сразу же повлекло увеличение времени согласования договора с клиентами, но с другой стороны — это тоже плюс: сознательный клиент и без того обманывать не станет, да и все данные предоставит, а несознательный клиент нам не нужен.


11. Длительная переписка до заключения договора и получения аванса


Иногда не получается сразу понять, что хочет клиент, сможешь ли ты быть ему полезен, какая нужна услуга и сколько вообще это может стоить. Такое часто случается, когда ситуация нетипичная, у клиента есть какая-то проблема, а клиент сам не до конца понимает, нужно ему её решить сейчас или потом, и каким из предложенных вариантов он хотел бы её решить.

В моём случае развитие событий обычно происходит следующим образом. Клиент описывает проблему, присылает ворох документов, задаёт 100500 поверхностных вопросов (иногда одни и те же, но «под другим углом»). Я это всё изучаю (трачу время), отвечаю по существу — не слишком развёрнуто, но и «не теряя лица», хоть с минимальным, но обоснованием (трачу время). Клиент берёт тайм-аут, через некоторое время снова появляется, звонит — пишет, заново задаёт одни и те же вопросы, происходит переливание из пустого в порожнее (я опять трачу время), и снова пропадает.

Так может повторяться несколько раз, при этом каждый отдельный случай такого общения не всегда «тянет» на платную услугу, но суммируя всё вместе в голове вырисовывается уже значительное количество потраченного времени, которое никто не оплатил.

Иногда такая вялая переписка даже доходит до согласования и отправки договора на оказание услуг. Правда, после его отправки, никто подписанный экземпляр с печатью из таких «клиентов» не присылает, и больше практически не обращается.


Один из подвидов таких «клиентов» в моём случае - крутые предприниматели, которые ведут такое общение сразу с многими исполнителями, собирая со всех информацию по крупице и затем выбирая наиболее экономически выгодный вариант.


Другой подвид, как ни странно, фотографы, которые пишут с «предложениями сотрудничества» в связи с тем, что утащили их фото, а теперь они хотят наказать нарушителя и взыскать с него побольше. Сначала просят консультации бесплатно (а я трачу время), потом «да-да, давайте работать», периодически задают вопросы разной степени сложности (я опять трачу время), затем пропадают, а потом я узнаю, что они уже нашли на решение этого вопроса другого юриста (который либо подешевле, либо поближе — не нужно тратиться на командировки) и вполне себе судятся с нарушителями.

Самое смешное, что каждый из описанных выше фотографов в своих соцсетях постил про то, что труд фотографа совершенно не ценится, все норовят у них выцыганить бесплатную услугу, и что за всё нужно платить :-)

При этом мне никто из фотографов не маякнул, ни намекнул, и не предложил компенсации за моё время (к слову, у меня были случаи, когда несостоявшиеся клиенты сами предлагали компенсировать мои уже имеющиеся трудозатраты).


Не всегда вышеописанные «клиенты» являются халявщиками или крутыми предпринимателями, т. к. наблюдение со стороны за их бизнесом часто показывает, что это просто разгильдяйство, и такое разгильдяйство у них везде.

Но тем не менее, потраченного и неоплаченного времени жаль, поэтому вопросы о заключении договора и оплате услуг я решил ставить как можно раньше, и общение не затягивать. Вносят предоплату - работаем серьёзно, нет предоплаты - всё очень ограничено.


Таких «клиентов» много, а я, как говорится, у мамы один.


12. Доверие к сторонним исполнителям.


Наконец-то, ошибка не в отношениях «клиент» - «исполнитель» :-)

Не всегда всё получается делать самому, и не всегда есть такая возможность, поэтому приходится привлекать исполнителей со стороны (в смежной сфере услуг или просто из другого города).

Мне раньше всегда казалось, что если человек говорит «отправлю завтра», то это означает, что он отправит завтра. Ну или послезавтра. В крайнем случае — в течение недели, мало ли что случилось. А если говорит «я отправил», то он действительно отправил. Если человек сказал, что отправил, то зачем я ему буду звонить и переспрашивать — а точно отправил?


На практике, однако, оказывается, что не всё так просто. Например, сделали, но не то. Или отправили не туда. Но это ещё поправимо. Самое худшее, это когда вообще не сделали в срок, а сказали, что сделали.


После того, как я попал в эту не очень приятную ситуацию, поверив такому исполнителю и не проконтролировав жёстко его деятельность, а выяснилось это спустя 2 (два) месяца, я резко понял, что лучше пусть я немножко понапрягаю или основательно прокапаю ему мозг, чем ещё хоть раз допущу такое. Потому что это очень легко может привести к провалу задачи клиента, перед клиентом виноват буду всё равно я, а не кто-то, привлечённый мной, и репутация страдать будет моя, а не чья-то там.


Вроде бы, банальная ситуация, которая лечится воплощением метода «доверяй, но проверяй», но вежливость и скромность сделали своё. И ещё лишний раз я убедился — быть вежливым и скромным нужно очень в меру, ибо это зачастую вредно.


На этой радостной ноте, пожалуй, и закончу.

Всем спасибо за прочтение :-)

Показать полностью
60
Запоздалая расплата
30 Комментариев в Лига фрилансеров  

Много в моей фрилансерской жизни было разнообразных историй: и как заказчик исчез, не заплатив; и как из-за косяка я еще и должна оставалась и отрабатывала; и даже как заказчик исчезал бесследно после предоплаты (таких было аж несколько)… Но сегодня я хочу поделиться с вами историей самой для меня загадочной.


За 10 лет забылись многие подробности (да и хорошо, короче будет рассказ :-)). А суть такова: был заказ мне и напарнице на верстку какой-то технической книжки. Без предоплаты и договора (да, бейте меня, пинайте и так далее по тексту). Работа была сделана… ну, допустим не идеально, но все требования соблюдены и в срок. В итоге заказчица, как это говорится, докопалась до мышей и не заплатила… Если память не до конца мне неверна, она хотела, чтоб пдф весил 100 килобайт и был при этом печатного качества.


Ну, попсиховали да и забыли, дело-то житейское.


НО. Прошло 2 (прописью — два!) года. Подруге моей звонит эта тётя и говорит: мы два года назад с вами работали, скажите, куда я могу перечислить деньги? Подруга в шоке дает ей номер карты и получает в полном объеме оплату.


Вот что это было?


А какие были самые странные и непонятные истории в вашей практике?


(И пожалуйста, не бейте старую граммарнацистку за опечатки и ошибки — у меня глаза болят, а отползти от компа не в силах, чёртова аддикция).

3492
Основы фриланса на Пикабу
128 Комментариев в Скриншоты коментов  
Основы фриланса на Пикабу фриланс, звучит как-то по пидорски, но зато дома, комментарии, пикабу, скриншот

Ссылка на комментарии #comment_85715998

3222
Экспресс-тест заказчика
39 Комментариев  

ххх: по веб дизайну шаришь?

yyy: косарь заплатишь?

xxx: зачем мне тебе платить

yyy: тогда не шарю)

1445
Не успел уйти от шока одного задания, как пришло другое!Жесть!
196 Комментариев в Лига фрилансеров  
Не успел уйти от шока одного задания, как пришло другое!Жесть!
5055
Откуда такие берутся и что с ними делать?
408 Комментариев в Лига фрилансеров  
Откуда такие берутся и что с ними делать?
3200
Отзыв о работе с Youdo
178 Комментариев в Лига фрилансеров  
Отзыв о работе с Youdo
228
Бизнес идея на фрилансе или как я охренел
63 Комментария в Лига фрилансеров  
Бизнес идея на фрилансе или как я охренел
40
По другую сторону баррикад.
14 Комментариев в Лига фрилансеров  

Чукча не писатель, но чукча захотел поделиться опытом.


2.5 года назад я был одним из вас. Я искал заказчиков, был свободен от гнета надзора начальника, что уж таить - порой ленился, срывал сроки и затягивал проекты. Я был обычным фрилансером. Был.Потом ударил кризис, неадекватное поведение всем известного сайта из 2 букв и я осознал что мои доходы упали, очень упали. И тогда я сбежал… Кто-то скажет что я сбежал как крыса, с тонущего корабля, кто-то что я просто не умею работать и находить постоянных заказчиков, а я же лично для себя просто решил попробовать что-то новенькое, для меня это был своеобразный эксперемент.


Что же нас ждет по другую сторону баррикад, за офисным креслом среди кучи народа. Возможно, если бы я попал в другую компанию или другие условия труда все бы сложилось иначе, но как сложилось так сложилось, потому буду рассказывать исходя из личного опыта.


Часть первая - собеседования.


Так уж вышло, что в универе я подсел на фриланс, заказов по программированию было достаточно, все хотели сайтов. Я мог дать их людям, все были довольны. Собственно потому до 24 лет я ни разу не был ни на 1 собеседовании. Так сложилось. Я написал кое-какое резюме, закинул на наш местный аналог hh и стал ждать. Откликов не было, я понял что делаю что-то не так и стал сам рассылать предложения. Так как кроме корочки программиста и аккаунта на фрилансе у меня не было никакого документарного подтверждения опыта серьезные компании заворачивали меня сразу. Первое собеседование - я его помню до сих пор. Офис, расположенный у черта на куличках, только открывшаяся, но уже “серьезная компания”. Стандартное “Мы вам перезвоним” и никакой реакции. Стандартное собеседование. К сожалению нужно понимать, что аккаунт на фриланс бирже очень многими работодателями не расценивается как опыт работы. Потому нужно быть морально готовым к тому, что крайне много собеседований закончатся ничем. Благо в некоторых конторах абсолютно адекватно относятся к опыту, подтвержденному портфолио и отзывами клиентов.


Подводя итог опыта по собеседованиям - главное не бояться и рассказывать про свой богатый опыт работы, показывать примеры работ, отзывы заказчиков. Если компания нормальная - это не станет препятствием по устройству на работу.


Уже сейчас, по прошествии 2 лет сам проводя собеседования я понял что мне на руку сыграл тот факт, что я по фрилансерской привычке проверил своего текущего работодателя и по сути на моменте когда они должны были рассказать “о себе” я сам рассказал все о них. Так что небольшой лайфхак - прогуглите компанию, в которую вы желаете устроится, возможно эти знания помогут вам так же, как помогли мне.


Часть вторая - первые впечатления.


Что я могу сказать о своих первых днях... Это было тяжело. Очень. Задумайтесь, возможно не все, но очень многие фрилансеры подсознательно или сознательно берут себе задачи, с которыми они сталкивались ранее и знают как их решать. Из-за этого мы сами становимся своими заложниками. Оглядываясь назад я отчетливо понимаю, что в одно время мое развитие остановилось из-за того, что мои знания были достаточны для работы. А тут никого не волновало знаю ли я что-либо. Мне ставили задачу и я должен был её решить. Первый месяц моей работы я не вставал от компа по 10 часов отлучаясь только на обед. Очень хотелось плюнуть на все, однако не позволяла гордость. Я не мог позволить себе просто слиться после того, как уверенно заявлял что благодаря опыту фриланса смогу быстро разобраться в незнакомом для меня движке и делать любые задачи.


Знаете чего мне не хватало во время работы фрилансом? Кого-то кто мог пнуть меня, кто мог подсказать если я выбрал неверный путь. Скажу вам честно, отсутствие более опытного специалиста может очень сильно замедлить развитие. Ничто так не стимулирует к развитию как код ревью от старшего программиста с замечаниями к коду. Этот страх, что из-за того, что ты плох тебя не возьмут. Скажу вам честно, эти 2.5 года на рабочем месте дали мне в разы больше опыта и развития чем 4 года фриланса.


И так вышло много текста, потому закончить я хочу советами для тех, кто решит повторить мой путь.

1) Не стесняйтесь показывать отзывы на вашем фриланс аккаунте или даже предоставить контакты лучших из работодателей.

2) Если у вас есть своя квартира - ищите место работы максимально близко к дому, я добираюсь до работы 15 минут и отлично понимаю, что после фриланса будет тяжело добираться больше, чем примерно такое время.

3) Приготовьтесь морально к трудностям, но помните, что в отличии от фриланса  - у вас всегда есть начальник или старший коллега который ответит на все ваши вопросы. Если такого нету - бегите с такой работы.


Если кому-либо будет интересна данная тема - могу продолжить.

Показать полностью
27
"Как дела?"
18 Комментариев в Лига фрилансеров  

Работник офиса ответит: "Дом - работа - дом"
Фрилансер ответит: "Дом = работа = дом"

(жизнь работника офиса, прямо-таки, поинтереснее получается)))

46
Страсти на фриланс бирже
8 Комментариев в Лига фрилансеров  
Страсти на фриланс бирже
252
Разработка фраера
17 Комментариев в Лига фрилансеров  
Разработка фраера Фраер, Флаеры, Ошибка, фриланс, скриншот

В тексте объявления была еще попытка, но снова неудача)


И, наверное, это тот же фитнес клуб, что в посте:

http://pikabu.ru/story/esli_u_tebya_net_fraera__u_tebya_net_...

26
О самозанятости
15 Комментариев  

Тебя не уволят за секс на работе, если ты работаешь дома.

О самозанятости фриланс, мудрость
774
Я люблю фриланс
17 Комментариев  

Не мое, взято у знакомого в LinkedIn.


я люблю фриланс. у меня есть коллекция необычных заказчиков.

например один раз я услышал такое. - я могу сделать это сам. но у меня нет времени. поэтому ты сделай это . но я платить не буду потому что сам могу. на вопрос зачем мне это ? мне сказали я перспективный и тебе будет полезно на меня поработать :).

или вот одна барышня заявила как то.

ты мне делал сайт. но я не проплатила хостинг и сайт удалили. бэкапа тоже нет. сделай еще один. но я платить не буду. потому что я им не попользовалась тогда. и я в прошлый раз тебе нормально заплатила.

я люблю фриланс. :)

45
Полезное видео
1 Комментарий  
Полезное видео
37
Да там делов-то, я бы сам сделал, да времени нет...
16 Комментариев в Лига фрилансеров  

Вот такая задача сейчас в ленту упала

Да там делов-то, я бы сам сделал, да времени нет... фриланс, заказчики, халява
123
Моя странная история про копирайт
17 Комментариев в Лига фрилансеров  

Около года назад подвернулась мне работенка по наводке знакомого - некой юридической фирме требовалось наполнение сайта текстом. Офис у них находился в самом центре города, а потенциальный заказчик, имя которого пусть будет Алексей, в телефонном разговоре проявил себя как вполне адекватный мужчина средних лет.


Встреча с ним прошла также хорошо: я взял у него небольшое интервью, выслушал его пожелания, а также рассказал что и как я буду делать. Стоимость услуг и размер предоплаты мы обговорили заранее, но разговор со мной ему показался достаточно убедительным, поэтому он отдал мне всю сумму сразу, что еще сильнее укрепило хорошее впечатление об этом человеке.


В течении следующей недели я потихоньку писал текст для сайта, используя тот небольшой объем информации, который Алексей мне предоставил по ходу разговора. Мы с ним также договорились, что он будет меня периодически снабжать дополнительной информацией.

Но, отправив материал для очередного раздела, я получил в ответ такое сообщение на почту:


"Максим, поиздевался, ОК. Верни денежку, пож-ста."


Я (Максим) в недоумении. Наконец, слегка придя в себя, резонно ему отвечаю:


"Алексей, вы заплатили мне деньги за услугу, которую я выполняю. Сейчас я пишу исключительно на основе предоставленной вами информации. Если у вас есть какие-либо претензии к качеству текста, ознакомьте меня с ними, я внесу коррективы. Если у вас появится информация, которую необходимо привести в приемлемый для сайта вид, сообщите мне ее."


Времена тогда были для меня не очень сытые, поэтому больше 50% предоплаты я ему отдавать не собирался. Да и вообще было странно читать подобное сообщение от человека, которому только вчера все нравилось... Понервничать чуть-чуть я тоже успел (все-таки юрист с офисом в центре города, мало ли какие у него связи).


В итоге никакого ответа я от него так и не дождался. Понятия не имею, что это было такое, но деньги я свои получил в полном объеме и дальше писать этому человеку смысла не было. Кстати, на том сайте во всех разделах до сих пор только заглушки - нет даже того, что я отправлял.

123
ТОГДА ВЫ НЕ ПРОФЕССИОНАЛ, А МОШЕННИК
21 Комментарий  

Клиенты бывают разные, но всех "плохих" объединяет одно: хамство и желание наебать.


К - клиент, Я - тут все понятно.


06:30 по мск, звонит телефон, а я думаю про себя, что за черт в такую рань набирает, учитывая, что номер не знакомый. Отвечаю.


Я - Здравствуйте, слушаю вас!

К - ЗДРАВСТВУЙТЕ, МАКСИМ, Я ХОЧУ ЗАКАЗАТЬ ТЕКСТ!!! (мои перепонки не знали такой боли)

Я - Какой текст?

К - ДЛЯ КОМПАНИИ, МНЕ НАДО СРОЧНО, ЗА 2 ЧАСА!!! (ты бля...че екнулся, за 2 часа, текст, утром)

Я - Какой объем? (продолжаю вести нормальный диалог, хотя уже знаю, что откажусь)

К - 7500 СИМВОЛОВ, ДО 9 ЧАСОВ ПО МСК!!!

Я - Это много, я не возьмусь.

К - КАК ВЫ НЕ ВОЗЬМЕТЕСЬ, ВЫ ЖЕ ПРОФЕССИОНАЛ, А Я ГОТОВ ПЛАТИТЬ 200 ЗА 1000 ЗНАКОВ (200 бля за 1000, ты что, ебанутый, думаю про себя, за 2 часа, да даже за 7 часов я взял бы 500 за 1000)

Я - К сожалению, это срочная работа, и даже за срок в 7 часов стоила бы 500 рублей за 1000, а учитывая объем, я попросту не напишу столько (чтоб просто отстал)

К - ТОГДА ВЫ НЕ ПРОФЕССИОНАЛ, А МОШЕННИК (ну что ты орешь, притом почти женским голоском), МНЕ ТАКОЕ ПИСАЛИ ЗА 1 ЧАС!!! (кто интересно?), ВЫ ВЕРОЯТНО КИДОК (ага, щаз, прям мошенник и кидок в одном флаконе, при учете, что ты у меня ничего не заказал), И ОТКУДА ВЫ ВЗЯЛИ 500 РУБЛЕЙ, У ВАС НАПИСАНО 200!!!!

Я - К сожалению, я не представляю, кто вам мог написать 7к символов за 1 час. Написано от 200 рублей за 1000, при учете, что текст информационный, а его срок написания от 1 дня.

К - МНЕ НА БИРЖЕ ПИСАЛИ, ЗА 50 РУБЛЕЙ (ну, ясно), НЕ БУДУ ЗАКАЗЫВАТЬ У ВАС, ВЫ МНЕ НЕ НРАВИТЕСЬ, ВЫ СЛИШКОМ ВЫСОКОМЕРНЫЙ И НАГЛЫЙ ЧЕЛОВЕК, ОБВОРОВАТЬ МЕНЯ ВЗДУМАЛИ!!!

Я - (меня реально это взбесило, не профессионально, но ответил по факту) - Я высокомерный? Я наглый? Вы время моей работы смотрели? Начало с 9 часов по мск, сейчас 6:35 (5 минут переговоров). Это во-первых. Во-вторых, если вам писали на бирже за 50 рублей, так нахера вы мне звоните, заказывайте на бирже. Мои цены - это мои цены, я их не навязываю. Вы что реально решили, что я из-за вашего заказа встану с кровати и буду строчить как черт? Вы не постоянный заказчик, не друг и не хороший знакомый, чтоб мне что-то заявлять, и уж что-то с меня требовать. Будь вы постоянным заказчиком (что маловероятно), я может быть и встал бы сейчас с кровати, а вы никто в моих глазах, просто мелкая сошка, которая возомнила себя богом и царем (примерно так и ответил, без вуалирования слов), так что отъебитесь от меня и ищите лоха в другом месте. Для вас персональный ценник стоит в 2000 рублей за 1000 знаков, ни рублем меньше! Мне вы неприятны, а учитывая, что вы меня назвали без предъявления фактов мошенником, не пошли бы вы на хуй. Откуда вы только беретесь, черти.

К - (молчал минуту, прежде чем ответить, лишь для получения ответа я не вешал трубку) - ДА КАК ВЫ СМЕЕТЕ, Я НА ВАС БУДУ ЖАЛОВАТЬСЯ В ПОЛИЦИЮ!!! ВЫ ОСКОРБИЛИ МЕНЯ!!!

Я - Иди жалуйся! Мне похуй! Не напугал. (вешаю трубку)


Уважаемые заказчики, будьте нормальны в общении с исполнителями и никогда не будите фрилансеров, притом незнакомых. Вот реально, это бесит. Если я работаю с 9 часов, то с 9, не раньше.


Почему телефон не выключаю? Могут позвонить постоянные клиенты, поэтому всегда на связи. С ними в большинстве своем у меня дружеские отношения, поэтому даже если говорю матом, они понимают и перезванивают после 9, если задача не срочная, если срочная, говорят прямо, после чего я встаю, завариваю себе чашку кофе, повсеместно включая и снимая со спящего режима компьютеры.

Показать полностью
2801
ТЫ МНЕ ЕЩЕ УГРОЖАЕШЬ, ЩЕНОК....
122 Комментария  

Не так давно мне звонил клиент, разговор с которым будет вспоминаться мне долгие годы.


К - клиент, Я - тут понятно


К - Привет, мне надо 5 статей на сайт (переход на "ты" происходит часто, но не на первых этапах сотрудничества);

Я - Здравствуйте, что за статьи, какая тема, объемы, сроки?

К - 5 статей по 5000 знаков, каждая, тематика производство хлебобулочных изделий, стиль информационный (я хз, что там можно было бы написать).

Я - Хорошо, сроки какие?

К - Срок до завтра (звонил он мне после 14, в пятницу)

Я - К сожалению, у меня завтра выходной день, как и послезавтра.

К - КАКОЙ ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ, МНЕ СТАТЬИ НУЖНЫ, Я ВАМ ДЕНЬГИ ПЛАЧУ?! (Хорошо, что не сказал, что я фрилансер...)

Я - Все выходные дни и время работы прописаны на сайтах. Конечно, если вы готовы заплатить +200% к цене, то сделаю, при условии, что срок до понедельник (Я что, робот? Набить 25000 знаков, включительно).

К - СРОК ДО ЗАВТРА, НЕ СДЕЛАЕТЕ, НАПИШУ НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ! (а это уже интересно, именно в этот момент я начал пробивать номер по инету)

Я - Хорошо, вы можете написать мне негативный отзыв, только учтите, что администрация его удалит на следующий день, а также, если вы оставите отзыв на иных сервисах, мне придется сделать то же самое, но уже с более конкретным примером, ведь ваша компания "МировойХлеб" (выдумал, название другое), верно?

К - ТЫ МНЕ ЕЩЕ УГРОЖАЕШЬ, ЩЕНОК....ДА ТЫ ЗНАЕШЬ КТО Я, ДА Я ТВОЮ ШАРАШКИНУ КОНТОРУ К ЧЕРТЯМ ЗАСУЖУ ЗА УГРОЗЫ (мне показалось, что у него слюни полились, как у собаки...есть такие породы, не помню, у них еще все время слюни текут).

Я - Всего доброго, до свидания (вешаю трубку).


В этот раз мне поступило всего 2 звонка и сообщение с текстом "ЩЕНОК". Все. История произошла 6 месяцев назад, но запомнилась тем, что отзывами мне угрожают редко, да и то не по телефону.

273
Почему тестовое задание всегда должно быть платным
47 Комментариев в Лига фрилансеров  

В комментариях последних моих постов - про черный список типов клиентов и про неадекватных работодателей - очень много говорилось про тестовые задания.

Решил подбить мнение, которое сформировалось за годы работы фрилансером и за пару лет работы заказчиком. (сферы - копирайтинг, создание информационных сайтов, SMM)


Скажу сразу - при условии предоставления заказчику портфолио, в котором есть похожие работы, бесплатное тестовое задание я не делаю. Тестовое задание возможно только в случае, когда человек полностью меняет профиль работ и предлагает свои услуги скорее как наемный рабочий, а не фрилансер.


Ключевая мысль - за подбор персонала отвечает заказчик. Вот именно заказчик. Если ты нашел исполнителя, дал ему денег, а он выполнил задачу не так, как нужно - то идиот ты, а не исполнитель. Применимо в ситуации с хотя бы более менее постоянной периодичностью заказов (не первый раз, хотя бы второй опыт)

Потому что:

а) не смог определить бездельника и идиота (а такие определяются после первого же опыта);
б) не смог определить, сможет ли человек тебя достаточно понять и способен ли он выполнить нужную работу;

в) не смог адекватно дать задание (объяснить, прописать ТЗ, убедиться в том, что человек понял задачу).


//Когда я еще не умел делать сайты, мне нужно было состряпать деловое СМИ. Нашел фрилансера, заполнил его бриф, пообщались в скайпе. После беседы он написал три абзаца, в которых емко и коротко описал всю задачу, хотя бы проговорили это голосом. Все доделки, которые мне были нужны, оплачивались сверху - потому что он тыкал меня носом в эти три абзаца. Это был идеальный профессионал, с которым сейчас мы работаем в команде. После него я стал делать также//


Если я сомневаюсь в том, что человек может справиться с моей задачей, потому что в портфолио у него вроде бы есть похожие проекты, но не совсем, то я заказываю у него тестовое задание на 2-3 часа и оплачиваю его. Почему?


Когда я покупаю мандарины на новогодний стол, то нуждаюсь сразу в 15-16-ти кг. Чтобы не попасться на кислые и невкусные, я покупаю один мандарин, пробую его. Если понравится, то покупаю остальные. Если нет, иду дальше. Но я оплачиваю 1 мандарин. Даже невкусный. Это мой риск как покупателя.


Почему нужно оплачивать текст, если он не понравился, но соответствует требованиям ТЗ?


Когда я прихожу в кафе и заказываю чашку кофе с молоком, то я уточняю, что мне нужен сорт кофе покрепче, с горчинкой. Молоко нежирное. Мне приносят чашку, я выпиваю ее.


Если молоко жирное, а кофе с кислинкой - то виновато кафе, и оно идет на хрен, ведь я изначально озвучил нужные мне параметры.

Если кофе с горчинкой, но такая горчинка мне не нравится - то я оплачиваю кофе, ведь это мои проблемы и "хотелки".

Вот такая разница.


И да, я считаю, что быть заказчиком - сложнее, чем быть фрилансером. Но если я заказываю продукт, я хочу заработать на нем больше, чем заплачу за него. И должен сознательно понимать все риски, а не пытаться просто надуть кого-то на халяву. А если не уверен в том, что моя идея выстрелит - лучше не заказывать продукт. Никто не обязан бесплатно обслуживать мои хотелки.

Показать полностью


Пожалуйста, войдите в аккаунт или зарегистрируйтесь