Привет! Моему мужу заблокировали карты и Сберонлайн. Читаю на форумах, вижу, что он не один такой пострадавший.
Он ИП, часто принимает деньги на физ карту за товары, тут ещё месяц, как продавал вещи, оставшиеся после стройки. Сначала прилетело сообщение о блокировке. Пошли в банк, получили письмо с требованием указать, что это были за операции. Выписку дали, но в ней нет не имён ни фамилий.
В письме дважды указана моя фамилия (ну переводит мне муж деньги, а чё такова) и его, только как ИП. Плюс ещё несколько фамилий. Как могли расписали ответ Сбербанку. Ждали две недели. Прилетел ответ: «предоставленные документы согласно запросу по 115-ФЗ рассмотрены. По причине сомнительного характера операций действие услуги Сбербанк Онлайн/банковских карт заблокировано. Для получения денежных средств со счетов карт вы можете обращаться в офис банка с документом, удостоверяющим личность. СберБанк».
Подскажите, какие дальнейшие действия? Не хотелось бы попасть в какой-то чёрный список.
Налоги все оплачены. Деятельность легальная, никого не финансирует, ничего не отмывает.
Согласно Закону № 115-ФЗ (ст.4) банкам запрещено разглашать информацию, полученную в рамках реализации мер Закона 115-ФЗ. По данному вопросу, так же есть разъяснения налоговой (письмо ФНС № СД-4-2/9850@ от 13.07.2021).
Банк имеет право предоставить ПО ЗАПРОСУ налоговой выписки по банковским счетам, информацию об открытии и закрытии счета, остаткам д/с.
Сейчас Сберьанк практикует массовые рассылка запросов сведений и документов к физ.лицам при выявлении признаков ведения предпринимательской деятельности по счету, но они скорее направлена на прекращение осуществления предпринимательской деятельности по счетам физ.лиц, а не на взыскание налогов за предыдущий период.
Однако доначисления налогов и взыскание штрафа ФНС исключать нельзя, но в рамках отдельной процедуры.
Сегодня вечером понадобилось совершить оплату, но (по ряду веских причин) не со смарта, а с ПК. Ну а банк наш, естественно, Сбер. Эх, давненько с компа в Сбер не заходил, освежим ностальгию, насладимся последним писком нейромоды? Как-никак, Сбер со своими разработками в авангарде нашей планеты.
Ну тут, как говорится, и сказке начало.
Изрядно подзабыв, как заходить в Сбер с компа, для начала не мудрствуя лукаво набрал в адресной строке Хрома «sberbank.ru». Увиденное – слегка озадачило.
При переходе на sberbank.ru Chrome предлагает опасаться злоумышленников
Ну да ладно, нас на мякине не проведёшь. Есть у Хрома такая классная штука, как анонимный режим. Без оглядки на всякие там старые куки и прочие засохшие печеньки. А теперь?
Без кукисов уже лучше, хотя про редирект на https-версию и здесь никто не в курсе
Тьфу ты, и точно, забыл!!! Сбербанк же теперь не Сбербанк, а просто Сбер. Ну примерно как филин из «Урфина Джуса» – не Гуамоколатокинт, а просто Гуамоко. Набираем в адресной строке «sber.ru» и...
А тут уже всё в порядке: и действующий сертификат, и новый дизайн, и интересные конкурсы
…и нас редиректит на очешуительно красивую картинку в стилистике «Водного мира» с поздравлением и вполне себе действительным сертификатом безопасности. Надо же, как капитально личный кабинет Сбера переделали, прямо не узнать! А какие дальше конкурсы будут интересные! Три контрольных вопроса об истории Сбера, далее интересные факты из истории Сбера, но самое классное – это (после входа по ID!) вступительный текст «Спасибо, что вы с нами! Мы пока мало знаем о вас, но очень надеемся познакомиться поближе. Посмотрите нашу историю» с указанием имени-отчества. А моей истории платежей за тридцатилетней период Сберу типа недостаточно для близкого знакомства со мной? Или надо ещё ближе? Или это вообще не Сбер?
Самое классное – это вступительный текст
Впрочем, Сбер это или не Сбер – проверить сравнительно легко. Как и узнать, кому принадлежат домены sber.ru, sberbank.ru и sberbank.com и как они выглядят. Спойлер: это Сбер и все три домена принадлежат ему.
Верю, надеюсь, жду – когда-нибудь лет через сорок-пятьдесят Сбер свершит очередной прорыв в разработке нейросетей, и одна из них наконец-то установит на ВСЕ сберовские сайты SSL-сертификаты, правильно расставит редиректы и добавит на промо-страницах ссылку на личный кабинет, в который можно войти с компа и оплатить то, что нужно.
Ну а пока что Сберу не до этого. Я понимаю – ведь им нужно двигать вперёд мировой технический прогресс...
У нас новая игра: нужно расставлять по городу вышки связи так, чтобы у всех жителей был мобильный интернет. И это не так просто, как кажется. Справитесь — награда в профиль ваша. Ну что, попробуете?
11 марта. Захожу в Сбербизнес. Завожу заявку на выпуск карты. Подписываю заявление ЭЦП. Отправляю.
Проходит какое-то время, начинаю переживать по поводу сроков. Ну, не может выпуск карты занимать столько времени, думаю я. Решаю воспользоваться чатом в Сбербизнес. Прохожу квест под названием "позови оператора" и начинаем общаться.
На календаре, кстати, уже 4 апреля.
- Здравствуйте! Меня зовут Ирина!
Обрисовываю ситуацию. Мол, 11 марта, отправлял заявку. Хотелось бы узнать что и как. И, главное, когда?
Анна: Вижу ваш вопрос, сейчас все проверю и вернусь к вам. (Видимо, функции Ирины заключаются в поздороваться и представиться.)
Анна: Возникла ошибка при выпуске карты, поэтому так долго нет информации о ее готовности. Сейчас передам запрос коллегам. чтобы они подтолкнули заявку.
Анна: Ответ будет предоставлен в рамках обращения 2024-0404-****-**** по телефону или письмом в Сбербизнес. Могу еще что-то уточнить для вас?
я: А что насчет карты?
Анна: Коллеги уточнят информацию о готовности карты и свяжутся с вами. Пока карта не выпущена из-за ошибки.
я: Моей ошибки?
Анна: Нет-нет, это техническая ошибка. С вашей стороны заявление корректно направлено.
Ну, ладно. Я всё сделал правильно, специалисты разберутся, свяжутся, решат, устранят, обеспечат и так далее. Тем более, что мне приходит смс с текстом, что "Ваш Сбер" вернется ко мне с ответом на обращение 08.04.2024г.
Тик-так...
08.04.2024 мне звонит специалист и ... Я не знаю, как это объяснить, но я ничего не понял. Я не понял, что "Ваш Сбер" собирается сделать, чтобы выпустить мне карту. Я не понял, каким образом кто-то в системе чего-то не видит, хотя это есть. Но самое главное, я не понял, каким образом это вообще должно меня интересовать?
я: Где моя карта?
"Ваш Сбер": Нам нужно больше времени, мы вернёмся с ответом не позднее 11.04.2024.
Тик-так...
11.04.2024 мне звонит специалист и ... По степени внятности специалист от 11 апреля мне видится гораздо более внятным и серьезным, чем специалист от 08 апреля. По меньшей мере, он не зависает от вопроса "вы чего от меня хотите?". В процессе диалога пытаюсь объяснить ему, что нужно сделать: а) Заявление на выпуск карты отклонить, раз ошибка какая-то произошла; б) В ответ на обращение дать ответ: Прежнее заявление отклонено, для выпуска карты заполните заявление заново. Так ведь надо поступить? - спрашиваю. Да! - соглашается специалист от 11 апреля.
В конце концов, я же не выпрашиваю у вас промокод на депозитный вклад, например.
Результат: Заявление на выпуск карты так и висит в статусе "На рассмотрении". Функции "отозвать" у меня, как у клиента нет. Приходит смс. Опачки, нам нужно чуть-чуть больше времени. Мы обязательно вернемся к вам 15.04.2024г.
Сегодня 15.04.2024. Специалистов этого дня не было. Наверное, следует ждать смс.
Я верю. У них в "Вашем Сбере" всё обязательно получится. Им надо просто чуть-чуть больше времени.
По ошибке сегодня закинула наличку на кредитку, а не на дебет. Вернуть наличку без комиссий за снятие и перевод нельзя. Наличку сверх кредитного лимита! Чтобы избежать комиссий можно только оплачивать покупки. И второй способ - создать обращение и тогда переведут на дебет, рассмотрение обращения 4 дня. Пам-пам! Спасибо, Сбер. Сваливаю на фиг.
Вчера вечером приходит сообщение вацап от администратора ресторана с которой ранее обсуждали меню и организацию банкета по случаю моего ДР
Собсна алгоритм простой))) Позвонил ей на сотовый-не абонент Позже перезвонила с другого номера, чуть не плачет-не переводите пожалуйста деньги, меня взломали, куча клиентов названивает-что случилось!? Ну и восстановив доступ отписалась ещё.
По звонку 900 такие карты не блокируют, нужно именно в приложении Сбербанк простую форму заполнить))
@Sber может дадите обратную связь, как быстро по таким обращениям происходит блокировка карт?
Upd: Сейчас поговорил с ней, грешит на связанные устройства-гостям всегда отправляла расчеты меню файлами с компа, и видимо не отвязала, скорее всего через комп просочились (не представляю как) но всю переписку она не видела на своей трубе-только скрины от гостей, типа что случилось!?
Платите улыбкой! Карта и телефон больше не понадобятся. Выберите оплату улыбкой на терминале, посмотрите в камеру — и готово! Посмотрите в камеру — и мы вас узнаем Настройте оплату улыбкой и снятие наличных без карты в приложении Сбера. Платить улыбкой безопасно Платить сможете только вы Личность нельзя украсть, поэтому платить улыбкой — надёжно
Иными словами, после опознания вас отделяет от оплаты только какое-то простое действие типа нажатия клавиши.
Очень удобно. Достаточно пройти мимо кассового аппарата со спёртой где-то базой данных, и от оплаты новенького Мерседеса вас отделит только нажатие клавиши. Великолепно! Всю жизнь мечтал о Мерседесе. Бегу в приложение Сбера.
Присоединяйтесь к обсуждению самых разных тем: как выбрать комплектующие для ПК, куда съездить на майские праздники, можно ли решить юридический вопрос и вернуть деньги, как спасти лимонное дерево или какой велосипед купить на весну–лето.