С тегами:

Ростелеком

Любые посты за всё время, сначала свежие, с любым рейтингом
Найти посты
сбросить
загрузка...
1548
Ростелеком
97 Комментариев  

Сидит финансовый директор Ростелекома, смотрит свежие показатели. Директор недоволен. Да, отток абонентов идет, падают значения. То ли конкуренты заедают, то ли маркетинг непонятно чем занимается, надо бы взбодрить этих «маркетологов»! Одни только ребята по взысканию задолженности молодцы! Все-таки хорошая была идея продать «висящие» долги коллекторам! Так сказать, пришли деньги, откуда не ждали.

Тем временем, Василий Пупкин достал из почтового ящика конверт от незнакомой фирмы. Фирма хочет получить с Василия 1200 рублей, но Василий не брал у них этих денег. Василий недоволен. Прочитав бумаги, выяснилось, что Ростелеком не забыл про долг, с которым Василий был не согласен. 500 рублей Ростелеком хотел получить за то, что 2 года назад за отключенный телефон, начислялась плата за «сохранение линии». Теперь Василий должен уже 1200 и совершенно другим лицам, так как долг переуступлен. Озадаченный Василий полез в интернет, откуда узнал, что он не одинок в своей беде. Количество Василиев Пупкиных по стране оказалось очень большим. Но что же делать? И тут Василий вспомнил, что уже года 2 как пользуется услугами Ростелекома, потребляя интернет и просматривая телевизор. Интернет и телевидение было настолько неплохим, что Вася подключил к этому же провайдеру и свою маман, проживающую в отдельной квартире. Вася чувствовал, что все в этой ситуации как-то не по-христиански. И долг в 500 рублей «из воздуха», превратившийся в 1200, и о переуступке ему даже письмецо не сочли нужным прислать. Он же, в свою очередь, аккуратно платит 1500 рублей в месяц за обе «точки»… Василий недоумевал, ну за сколько они продали долг коллекторам? За половину цены? За 300 рублей? Он же ежемесячно платит абонентку в 1500! Все свои сомнения Василий вылил в поддержку Ростелекома, где предложил забыть о долге, возникшему на пустом месте, взамен на дальнейшее сотрудничество. Поддержка с радостью согласилась на сотрудничество, но забывать про долг забывать категорически отказывалась, даже если в дальнейшем абоненту будет с ними не по пути.


Василий заплатил все, что требовали коллекторы и пошел с Ростелекомом разными путями. Василия долго пытали в абонотделе о причинах расставания, но вот подходящего пункта «несогласие с подходом руководства компании» в предложенных вариантах ответа не было. Пришлось выбрать «тяжелая финансовая ситуация», раз уж непогрешимость руководства Ростелекома не вызывает у самого Ростелекома ни каких сомнений.


А тем временем, собрав очередную планерку, финансовый директор прилюдно журил отдел маркетинга за плохую «долю рынка» и отток абонентов, досталось и технически боссам за «качество связи», и только ответственные за взыскание задолженности удостоились похвалы. Их вклад в бюджет компани сложно переоценить.

28
Как «Ростелеком» дурит наших бабушек и дедушек.
21 Комментарий  
Как «Ростелеком» дурит наших бабушек и дедушек. Ростелеком, обман, наши дедушки и бабушки, бюрократия, совесть, длиннопост

Прежде чем рассказать суть истории, обращаюсь ко всем кто старается обучать современным технологим своих родителей и старших , чтобы держать связь. Им всегда понадобится интернет, и если вам придётся выбирать провайдера - никогда не подключайтесь к Ростелекому! Это полная бюрократов, бессовестная контора, которая обдирает старшее поколение и всех, кто попался, подключившись к их услугам. Я уже полгода борюсь с несправедливостью по отношению к моей бабушке - как об стенку. Прошу вас поделиться этой статьей, чтобы уберечь максимальное кол-во людей от подобных проблем.



Место действия - г. Армавир, Краснодарский край.



В июле 2016 года позвонила моя бабушка и сказала: "Тут ребята пришли, сказали что на днях будет доступен Ростелеком интернет в доме и предлагают перейти на него. За 450р в месяц. У нынешних бывают сбои, давай перейдём, ещё и дешевле».


Потом были разговоры с представителем Ростелеком по телефону, который рассказывал что мы получим и за какие деньги.


Дней через 10 дома была "бригада" подключающая интернет и тв. Предложили настроить интернет на роутер РТ, на что сразу же получили отказ, потому что у нас есть свой. "Ну так ведь всё равно плата за оборудование 1 рубль в месяц?" - сказали они, -"Тариф и акция "Большой интернет" для новых".


"Ааа, ну раз один рубль - подключайте", - сказал я, пытаясь контролировать процесс по телефону и, положил трубку.



Началось всё в августе когда бабушке выставили счёт на 300р за "купленные фильмы" на приставке. (Следствие показало: к приставке идёт худенькая книжечка, инструкции инет - идите в интернет, читайте, бабушка) Никто бабушке не рассказал, хотя бы минимально как пользоваться чудо приставкой. Ограничились, - "Вот так включаете, и всё". Допирали с дедом сами. Помнят только, что в один момент на экране появилась грозная надпись, что-то типа "фильм куплен, если в течение 5 минут не будет отменён". Где?? Что? В тот день бабушка просто выключила телевизор. Обнаружил я это будучи в гостях, на что естественно накатал претензию через оператора.



Я отключил возможность покупки в настройках приставки. Еле нашёл, кстати. Думал - теперь всё будет нормально.



В ноябре оказалось, что на счету долги. Начали разбираться, что-то многовато набегает.



ОКАЗАЛОСЬ! Что платит она 650рублей, а не 450, потому что оборудование стоит у нас в рассрочку на три года по цене в 7200 рублей, а не за формальный рубль в аренду.



Удалённо я пытался разобраться, как так получилось. Бригада принесла с собой договор на подписание. Говорила одно, а в договоре галочки, мило распечатанные заранее за клиента, уже проставлены(!). И, то ли, бригада тугоголовая, то ли специально, то ли ещё что, но бабушка, основываясь на том, что ей говорят - подписала, где нужно. В договоре тариф прописан "Большой интернет", предусматривающий аренду оборудования за рубль в месяц, что прописано на сайте Ростелеком, а галочка стоит не на аренде, а на рассрочке!


А в дополнении к договору о передаче оборудования стоит галочка о "единовременной оплате" - третий способ рассчитаться за оборудование. Т.е. договор сам себе противоречит и составлен с ошибкой!



Операторы посоветовали нам просто написать в офисе заявление с просьбой перевести договор на аренду оборудования, а потом уже запросить перерасчёт. Однако в офисе сказали, что месяц в течение которого можно было бы что-то менять прошёл. «И вообще, вот он единственный тариф на 650руб, всё так и должно быть".



Бабушка, с астмой и кучей болячек, не в состоянии ни в чем разбираться на местах, а, уж тем более, ввязываться в разборки без знания мат части. Где-то в комментариях во Вконтакте, на меня вышел Денис Соколов – официальный аккаунт Ростелекома для работы в соц.сети. Я обрисовал ему проблему и 21 ноября 2016 года сотрудниками же Ростелекома была сформирована претензия, суть которой заключалась в том, что абонента подключили, предоставив противоречащий себе и предлагаемому тарифу и условиям договор.


Чего мы хотели? Справедливости. Тариф в 450р с арендой рубль в месяц и перерасчёт. Ответ на претензию по внутренним же правилам должен быть дан в течение 30 календарных дней.


Пока мы ждали, 17 декабря по почте пришёл конверт. Бабушка раскрыла его и ахнула. В нём требование в течение 3х дней оплатить задолженность 7200руб по оборудованию, иначе ПАО «Ростелеком» будет вынуждено обратиться в суд. (Такие письма потом приходили ещё не раз, что подтверждает противоречие в договоре. Он одновременно зарегистрирован и на рассрочку и на единовременную выплату). Я как мог успокаивал бабушку по телефону, чтобы не переживала. «Вот-вот нам рассмотрят претензию и всё будет нормально», - говорил я.


Но что же вы думаете? По истечении срока ответ не поступил. Уже 4 января я задал вопрос: «Как так?» – мне было сказано, «Коллеги сообщили, что по Вашему обращению создана новая претензия. Ожидайте дополнительной информации». Что за претензия? «Данная претензия оформлена по вопросу срока вынесения решения по первой претензии».


Вы наверное улыбаетесь, да?


В конце января оказалось, что вторую претензию закрыли на следующий же день, вновь «подняв» первую. 4 февраля (спустя 75 дней) мы наконец получили ответ, суть которого свелась к тому, что «Подписывая договор, абонент подтверждает своё согласия с условиями». Факт введения в заблуждение со стороны сотрудников и не правильно оформленный договор был проигнорирован полностью.


Дальше мы написали ещё одну претензию, разъясняя ситуацию, прошло больше месяца и она снова без ответа.


В начале разбирательств, кстати, мы позвонили человеку который в самом начале приносил рекламные материалы агитируя подключиться и любезно предлагал помощь и ответы на вопросы.


Он сказал, что больше не работает с Ростелеком, потому что там обманывают людей.


Среди множества разговоров с операторами Ростелекома в процессе, один из них сказал, что постоянно встречается с подобной проблемой, однако люди в итоге мирятся, и просто платят больше, чем им было сказано. Покупают в рассрочку в три дорого простейшее оборудование, да ещё и с программной оболочкой (в случае с телевидением) постоянно пытающейся навязывать дополнительные услуги.


Почему просто не разорвать договор? По нему, это будет значить выплату за минимальный срок в год обслуживания по какому-то "полному тарифу" в 750 рублей в месяц и полную стоимость за роутер и приставку.


Бабушка продолжает выплачивать деньги за оборудование. Я постараюсь добиться справедливости, написав в Роспотребнадзор!



Поделитесь этой историей! Нет ничего страшнее для компании, чем публичная огласка подобных проблем.


Потому, что бабушек трогать нельзя, и своими хитрыми схемами надо "учить" молодёжь, а не стариков, которых внуки еле научили интернету, чтобы держать с ними связь.


На самых разных этапах обращений, будь то офис или претензии, ни один сотрудник не взял на себя ответственность разобраться и восстановить справедливость в положительном для клиента ключе.


Берегите родных!

Показать полностью
594
Почему интернет не работает?
40 Комментариев  

У каждого на работе бывают интересные моменты, особенно, когда ты оператор call-центра. Расскажу, на мой взгляд, интересный случай.

Звонок в тех.поддержку:

Оператор: Ростелеком. Оператор Анатолий. Здравствуйте.

Абонент: Привет, Толя, почему у меня интернет не работает?

О: Перезагружать пробовали?

А: Вот смотри, Толя. Включаю роутер, включаю компьютер, захожу в интернет, отключаю роутер и интернет перестает работать.

О: А зачем вы отключаете роутер?

А: Так я же интернет словил, зачем мне электричество трватить? Толя, помоги, почему не работает?

О: Так вы роутер не отключайте и все будет работать.

А: Так я словил интернет, так зачем я буду оставлять его работать-то просто так.

О: Оставайтесь, пожалуйста, на линии, я переключу вас на старшего оператора. Всего доброго.


(Что было дальше, я не знаю, но очень надеюсь, что моему Абоненту обьяснили, почему его интернет всетаки не работает).

802
Ростелеком - горе в семье
42 Комментария  

Навеяно постом. Внесу свои копейки на данный счет.

Решил я 18 октября того года сходить в офис компании #Ростелеком и расторгнуть договор на оказании услуг интернет. На момент расторжения оказалась задолженность в размере 97 наших с вами деревянных рублей. (дали бумажку с печатью) Не вопрос - оплачу. 24 числа я получаю письмо по электронке от того самого Ростелекома о задолженности по л/с в размере 495 тех же деревянных рублей! Оппа, уже сумма увеличилась - подумал я и позвонил на горячую линию. Юля девушка молодая, сразу мне ответила что задолженность у вас составляет во-все 16 рублей и 47 копеек.
На мой вопрос почему сформировано письмо с задолженностью в размере 495 рублей, ответила что "ну знаете.....потому что....вот...потому что.....тааак тут были списания.... у вас на данный момент 16 рублей и 47 копеек....потому что....у вас еще будут начисления... наверное...."

4831
Роутер за 180000р не желаете? Или ещё одна "гениальная" схема Вас обмануть...
452 Комментария  
Роутер за 180000р  не желаете? Или ещё одна "гениальная" схема Вас обмануть... Ростелеком, бардак, Где-то тут ипотека

Подключал родителям интернет. Начали приходить счета в районе 2500 рублей. Поняв, что за интернет, это как-то немного дофига, начал разбираться. Зашёл в личный кабинет. Вау! Роутер в рассрочке по цене б\у автомобиля не желаете? Сотрудников РТ это совершенно не смущает


Такое ощущение, что в Ростелекоме, Почте России, РЖД, Сбербанке бардак с идиотическими последствиями будет всегда...

58
Ахтунг! Вирус-шифровальщик! почта от Ростелеком (rt.ru)
79 Комментариев в Информационная безопасность  

Добрый день.

Информации в принципе никакой полезной сообщить не могу.

Пришло письмо якобы акт сверки от Ростелекома (домен rt.ru)

Внутри файл расширение .wsf

и Двум сотрудницам хватило ума его попытаться открыть.

Сейчас на их компах полностью переустанавливать ОС, а все рабочие документы и файлы, скорее всего не удастся восстановить.

Аваст ничего не заподозрил. Сканы от касперского и др.вэба безрезультатны.

Будьте бдительны. Предупредите персонал своего офиса.

40
Ростелеком и Касперский
60 Комментариев  

Звонит мне сегодня неизвестный номер, беру трубку и у нас состоялся странный разговор. В ролях я и о-оператор.

Ростелеком и Касперский Ростелеком, касперский, твари, длиннопост

Я: да я вас слушаю

О: (называет мне ФИО) В связи с участившимися случаями кражи личных данных. Наша компания в сотрудничестве с компанией Касперский дарит вам месяц бесплатного использования антивируса, а далее всего за 80 рублей в месяц вы продолжите пользоваться безопасным интернетом.

Я: мне это не интересно

О: но как же так, ведь Касперский дает безграничную безопасность и вы больше можете ну беспокоится о безопасности компьютера.

Я: у меня уже стоит антивирус который соответствует всем моим требованиям, мне не нужен ваш антивирус.

О: Ни один антивирус не может сравниться с Касперским. Это самый безопасный и лучший антивирус в мире

Показать полностью 2
638
Каким образом вирус-шифровщик попадает к вам на компьютер
183 Комментария в Антимошенник  

Пришло письмо

Каким образом вирус-шифровщик попадает к вам на компьютер вирус, ссылка, ростелеком

В нем гиперссылка с "левым" адресом и надпись rostelekom.ru/...

Естественно, перейдя по ней наткнемся на схожий по дизайну сайт

Каким образом вирус-шифровщик попадает к вам на компьютер вирус, ссылка, ростелеком

Ну и далее, смотрим:

Каким образом вирус-шифровщик попадает к вам на компьютер вирус, ссылка, ростелеком

Вставил в строку браузера, вот истинный адрес той ссылки

Каким образом вирус-шифровщик попадает к вам на компьютер вирус, ссылка, ростелеком

Ну и перешел (чесслово, нечаянно нажал) слава Богу антивирь сработал

Показать полностью 1
3890
Ростелеком и домашняя реклама
554 Комментария  

Сегодня утром решил слегка посерфить сеть и вместо моего сцуперважного рабочего сайта, мне октрылось сие чудо.

Ростелеком и домашняя реклама Ростелеком, реклама, ФАС, длиннопост

я поначалу подумал что я криворук и както случайно я напальцетыкал но нет. оказалось что РТ решил схитрить и продвигает свои "Выгодные" предложения таким образом.

я обратился в онлайн поддержку.

Показать полностью 8
4179
Что делать?
297 Комментариев  

Работаю в бюджетной организации, в 2015 году провайдером у нас был Ростелеком, в договоре с ними прописано, что действие договора до 31 декабря 2015. На 2016 год договор с ними не заключали. Звонят мне в феврале 2016 с Ростелекома и говорят, что у нас задолженность за январь и февраль, я говорю, что мы не заключали с ними договор, а они оказывается решили, что мы забыли и продолжили давать интернет в то здание, хотя трафика никакого не было мы все равно им должны денег за 2 месяца. Пытались повлиять на нас через вышестоящую организацию, но после разбирательства нас поддержали. Вроде поутихли они до конца года. Теперь же мне названивают на личный сотовый коллекторы по ночам и требуют вернуть долг 1800 рублей. На вопрос почему звонят мне, а не в организацию, говорят, что Ростелеком указал мои данные как ответственного. На мои возмущения говорят свяжитесь с Ростелекомом, а юристы Ростелекома говорят, что уже продали долг и ничего сделать не могут. Это же прямое нарушение 152 ФЗ "О защите персональных данных". Подскажите кто сталкивался с этим и что мне делать?

4841
Качественное обслуживание Ростелекома
236 Комментариев  

У родителей стал дико виснуть телевизор, пару дней практически не работал.

Позвонили в поддержку. Заявку у нас приняли, пообещали приехать и разобраться.


На следующий день звонок и тут же сброс, т.е гудок шел не более секунды.

И тут же через секунду прилетает смс с текстом "В связи с невозможностью связаться с вами в течении долгого времени, ваша заявка снята".

1723
Ростелеком. Шаг в шаг с МТС
262 Комментария  
Ростелеком. Шаг в шаг с МТС Ростелеком, обман, без лоха и жизнь плоха, длиннопост

По доброй традиции пикабу, создаю на волне возмущений о нае надувании от операторов предоставления услуг.

Давно пользуюсь Ростелекомом, нареканий особо не было, разве что скорость по заявлению до 100 мбит, а по факту 10-15.

А тут наметился переезд, но до интернета. В итоге забыл заплатить и ушел в минус. Интернет отключился. При попытке открыть любую страницу открывается личный кабинет РТ. Позвонил в техподдержку, уточнил, не будут ли сниматься деньги и дальше. Меня успокоили, что нет. И долг можно будет погасить при отключении.

Ну и я благополучно съехал со съемного жилища.

Сегодня получаю на почту счет за оказание услуг, где, внезапно, долг увеличился. Не веря своим пешкам, я зашел в личный кабинет и обнаружил, что у меня есть счет за услуги пользования интернетом на скорости 64 кбит/сек.

Техподдержка подтвердила, что я лох.

Как оказалось, если услуга отключается за неуплату, подключается другая, за которую снимается 8 рублей в день.

Показать полностью 3
915
Деньги из воздуха, или как нужно "любить" своих клиентов
125 Комментариев  

Привет, пикабушники! Начну издалека. В 2013 году переехали с мужем в съемную квартиру, конечно же, помимо покупок кастрюлек, полотенец и прочих нужных в быту мелочей, встал вопрос о проведении в квартиру интернета. Выбор не велик, в той части города исключительный монополист-Ростелеком. С подключением проблем не возникло, заявка на сайте и уже на следующий день пришли "специалисты".
Здесь надо сделать небольшое отступление: на тот момент я находилась на третьем месяце беременности, обостренное обоняние, токсикоз и всё в этом роде. Стойкий запах перегара я почувствовала, едва открыв дверь. Один из "специалистов", похоже, ещё не протрезвел. Минут 40 они подключали квартиру к сети, все это время один из мастеров говорил, не останавливаясь, угадайте, кто?

Деньги из воздуха, или как нужно "любить" своих клиентов Ростелеком, Лига юристов, длиннопост
Показать полностью 1
36
Интернет привезли
11 Комментариев  
Интернет привезли
92
Как сильно я люблю Ростелеком
31 Комментарий в Лига Юристов  

Не знаю почему у меня все посты получаются с просьбой о помощи, но и этот не станет исключением.
Я уже не знаю как бороться с "великим и могучим" Ростелекомом! На протяжении нескольких месяцев мне звонят из ЦЗ "Инвест" и просят оплатить долг перед Ростелекомом по договору, который был расторгнут около 2 лет назад. Хотя долгов у меня никаких нет и при расторжении договора все, что было нужно, я оплатила. В Ростелекоме тоже говорят, что у меня долг, хотя я туда не раз ходила и операторы на месте мне говорили, что все в порядке.
Если кто знает, что делать и как с этим бороться и куда обращаться, то буду очень благодарна!

31
43 миллиона рублей псу под хвост
22 Комментария  
43 миллиона рублей псу под хвост
221
Сказ о том, как ростелеком помог мошенникам у меня телевизор украсть
65 Комментариев в Антимошенник  

Прочитав данный пост http://pikabu.ru/story/sovet_iz_nizhnego_novgoroda_4753603 который произошел в том же городе, решил поделиться с вами историей.



Переехал я в новый дом, где к сожалению кроме «Ростелекома» не было других провайдеров, подключив их услуги сразу же начались проблемы – постоянно зависала ТВ приставка. Звонил в месяц по два раза, с просьбой уладить проблему. В итоге, что делали мы с оператором по телефону: отключить на 30 секунд, включить… ВУАЛЯ, всё работает. Однако, через час – полтора опять всё зависало. Промучившись полгода, я уже не следовал указаниям специалиста, а просил прислать мастера. Приходил мастер, включал-выключал, уходил. Как – то окончательно устав, я потребовал заменить мне приставку, но это не так легко, мне надо было ехать на другой конец города, для замены, на мой вопрос почему мастер не может приехать с рабочей приставкой, отвечали – «Не может». Вы справедливо можете заметить, что приставка твоя, проблема у тебя - езжай, но поймите меня правильно, во- первых, у меня не было времени ездить менять, во – вторых, я считаю, что это проблемы их, они предоставляют услуги и предоставляют их не качественно. На предыдущем месте у меня был другой провайдер, который к своим клиентам относился более лояльно, за 5 лет пользования у меня 1 раз была проблема, возникшая по моей причине(сгорела приставка, когда в наш дом попала молния), мастер приехал через час после обращения с новой приставкой, поэтому отношение «Ростелекома» для меня было дико.


Когда смотреть телевизор был уже невозможно, зависания через каждые 20 минут, мне прислали мастера с приставкой……новой, радости не было предела. Мастера приехали в субботу в 19.00, мы торжественно семьей собрались около них, смотреть, как топор войны зарывается, а новая приставка открывается и достается из коробочки в целлофане. В тот момент, когда из старой приставки мастер извлекает HDMI провод, изображение на телевизоре становится пикселями, а по квартире идет неприятный запах горелой проводки.


«Да это приставка новая, новые вещи всегда так пахнут» - заверил меня мастер, на моё замечание о странном запахе, но когда он подключил новую приставку, изображение на телевизоре не появилось, не появилось и оно, когда мы стали включать PS, не появилось и когда мы пробовали войти в меню настроек. Мастер не долго пытался оправдаться, что спалил телевизор, убежав звонить своему начальнику, его напарник сказал, что замкнуть вполне возможно могло, т.к. эти приставки сомнительного качества. Я же в свою очередь начал звонить на горячую линию РТ, чтобы зафиксировать данный факт. Нарисовался мастер, который спалил приставку и передал слова начальника: «Если докажете тот факт, что телевизор замкнул по нашей вине, вернём вам его стоимость, но для этого вам нужно поддать в суд». Забрав новую приставку и пожитки, мастера бежали. Может быть и нужно было на всё забить, но т.к. на телевизор я копил свои кровные и отдал за него 30 т.р., я решил, что бороться нужно до конца.


На следующий день я принялся искать специалистов по ремонту техники, описывая по телефону проблему, было предопределено, что накрылась материнская плата, ремонт которой начинается от 15 т.р. Поиски мастеров ещё усложнялись тем, что они, или контора от которой они работают, имеет возможность заниматься технической экспертизой, т.е. определить и документально оформить по какой причине техника крякнула, из 15 набранных номеров я нашёл 2 таких конторы. Первая оказался официальный дилер Samsung, стоимость ремонта 15 т.р., стоимость экспертизы 10 т.р. Порывшись в интернете дальше я наткнулся на сайт городской-сервисный.рф, набрав номер в трубке послышался автоматический робот «Вы позвонили в городской сервисный, на данный момент все операторы заняты, пожалуйста не вешайте трубку», после довольно вежливый молодой человек проинформировал, что диагностика в случае ремонта бесплатная, если от ремонта отказываюсь, то 500 рублей, тех. экспертизу делают, стоимость скажет мастер, которого мне отправят. Вот тут и начинается самое интересное, вечером того же дня ко мне постучал мастер и принялся «диагностировать» поломку, разговорились с ним:


- Сколько будет стоить ремонт?


-У вас материнка накрылась – 5 т.р.


-Вау, а почему так дешёво? Мне в сервисном центре Samsung 15 т.р сказали, другие мастера эту же сумму называли.


-Всё просто, Samsung будут использовать оригинальные запчасти, соответственно и стоимость большая, а другие мастера они мошенники.


-Как так мошенники?


-Они с вас за ремонт возьмут 15 т.р., отнесут нам, а мы за 5 починим, а мы детали не оригинальные используем, на заводе под Калининградом их делают.


- Мне ещё экспертиза нужна будет.


-Да не проблема, за 5 т.р сделаем, итого всё в 10 у вас выйдет.


-У дилера эта процедура 10 т.р.


-На то он и дилер. Ну, что отдаете в ремонт? Отлично мне нужно от вас 2 т.р. в качестве аванса.


После этого он достал акт приёма техники, написал кто, что забрал, сколько денег дали, написал свои паспортные данные, показал свой паспорт, по нему я всё сверил, всё верно.


Может быть мой рассказ, изначально дает вам понять, что это развод, я тоже слышал много историй, как к людям приходили «мастера» забирали технику и на этом всё, но в моём случае – заказал я через фирму, на АТС даже потратились, выдали бланк, паспорт даже отфоткать давал, подозрений не было никаких. Кстати, это правда выяснилось уже позже, бланк что мне дали имел контакты, абсолютно другой фирмы, которая знать не знает никаких мастеров, никакого городского-сервисного, вы кто такой идите на хер. На следующий день «мастер» написал в whatsapp, что деталь заказали, специалист кто может написать письмо в отпуске, но будет через неделю, не переживайте, всё сделаем. Через неделю, он ещё раз написал, что можете подавать уже в суд, завтра напишем бумагу и заберете телевизор…..и «аппарат абонента выключен или находится в не зоны действия сети» и так уже 5 месяцев.


Прогуглив оказалось, что данного «мастера» уже ищут, схема такая же. Я решил не сидеть на месте, написал заявление в прокуратуру. Тут тоже произошёл небольшой анекдот, по моему заявлению мне не отвечали из прокуратуры 2 месяца, я решил сам им позвонить, 2 дня не мог дозвониться, дозвонившись, узнал, что ответили мне письмом(на почте его потеряли), а моё заявление спустили в отдел полиции №1, в прокуратуре мне дали их номер. Чтобы дозвониться до отдела полиции мне потребовалось 3 дня, в итоге оказалось, что в прокуратуре мне дали не тот номер, я потратил сутки, чтобы дозвониться до отдела полиции №1, дозвонившись они заявили, что дела моего нет, кто я вообще такой, идите узнавайте номер исходящего. Я позвонил в прокуратуру, мне дали номер исходящего, вы наверное уже догадались, что дозвонился я обратно, только на следующий день. Далее выяснилось, что моё заявление спустили ниже в отдел полиции №2. Да, всё правильно, до них я пытался дозвониться 3 дня, никто не брал трубку. Загуглил…в отделе №1 мне дали не тот номер, позвонив уже по найденному номеру я узнал, наконец то, кто занимается моим делом, но….барабанная дробь…. Он сейчас в отпуске и будет после новогодних праздников. В этот момент я хотел разнести всё, я превратился в Халка. После праздников, я еще пару дней потратил, чтобы выцепить того человек, кто рулит моим делом. Итог, полиция отказалась возбуждать уголовное дело, а всё просто как два пальца: «ну мы не можем возбудить уголовное дело, пока не допросим его, а вдруг он ещё ремонтирует телевизор».


На данный момент всё. Моё лично мнение такое, что во всей этой говняной ситуации виноват ни кто иной, как «Ростелеком», будь они капельку клиентоориентированными, всей этой ерунды бы не произошло. Кстати, мне звонили из руководитель тех. отдела Рт узнать, подаю я в суд или нет, я рассказал всю ситуацию, меня заверили, обещали прислать мастера с новой приставкой))))Уже два месяца жду, позвонил в их колл – центр хотел заморозить средства, что я плачу за ТВ(приставки то нет её унесли мастера), сказали надо ехать на другой конец города писать заявление, я поехал туда, там сказали, что не тот мне адрес дали, «Мы такими вещами тут не занимаемся, едьте в другой конец города». Выше я уже писал, что бороться буду до конца, тем более, что вся эта возня превратилась в небольшое хобби. Поэтому to be continued


Прошу поднять как можно выше данный пост. Коммент для минусов внутри

Показать полностью
3761
Ростелеком - не изменяя традициям
117 Комментариев  

Хотел скачать приложение чтобы смотреть баланс, ибо это быстрее чем по телефону. Отзывы порадовали )

Ростелеком - не изменяя традициям Ростелеком, очередь, Техподдержка, приложение
4672
Ростелекомовское, новый уровень.
130 Комментариев  

Сейчас звонили из Ростелекома по вопросу подключения услуги, но попросили подождать на линии, т.к. все операторы заняты.

Ростелекомовское, новый уровень. Ростелеком, новый уровень, ожидание, что это было?, WAT
2766
Мессенджер без месседжей
341 Комментарий  

Ростелеком "наконец-то" выпустил свой нашумевший аналог скайпа! Но без возможности обмена сообщениями:

"Российская компания представила приложение для аудио- и видеозвонков. «Аллё доступный роуминг» предлагается для Android и iOS, функции текстовых сообщений в нем пока нет" (с)

Мессенджер без месседжей алло, ростелеком, мессенджер, skype

А ещё есть и "интересная" функция:

" Каждому пользователю после регистрации в приложении присваивается российский номер с городским кодом. Также на выделенный приложением номер можно позвонить с любого мобильного."(с)

Другими словами в телефон встроили телефон?

Мессенджер без месседжей алло, ростелеком, мессенджер, skype

Ну зачееем создавать программу с функционалом полноценного телефона, которая может работать только в телефоне? Также платно - по тарифу (т.к. пока им никто не пользуется, и некому звонить - платить придётся). Да и ведь работать оно будет через интернет, за которые пользователи сами и платят. Где-то потеряна связь с реальностью...

P.S. Забыл ещё, что для регистрации номера нужно ехать в офис ростелекома. И судя по отзывам в гугл-плей: "не работает на планшете".

Ссылка на новость: https://hi-tech.mail.ru/news/alle-rostelekom/

Как ленивый любитель сосисок угодил хипстерам и офисным менеджерам
спонсорский пост от

Считается, что двухколесный транспорт начинает свою историю в 1817 году. Тогда изобретатель и ученый Карл фон Дрез сконструировал первый самокат и представил устройство как «машину для ходьбы». В 1916 году появился первый самокат с мотором. Разработку тут же взяли на вооружение почтовые и полицейские службы, но говорить об огромной популярности было сложно.

Как ленивый любитель сосисок угодил хипстерам и офисным менеджерам длиннопост

Тем более, что с ростом технологического прогресса самокаты как средство передвижения отходили на задний план, уступая позиции велосипедам, механическим скутерам и машинам. И постепенно из вполне взрослого транспорта превратились в простое развлечение для детей. Однако скоро этой ситуации суждено было измениться. И виной тому стала обычная человеческая лень.

Лень, семья и колбаса

В 2000 году, словно по мановению волшебной палочки, снова произошел самокатный бум. На прилавках магазинов США появились первые алюминиевые красавцы — небольшие, легкие и прочные. На боках и деке красовалась резкая, как свист пролетающего мимо вас любителя скорости, надпись «Razor».

Показать полностью 8


Пожалуйста, войдите в аккаунт или зарегистрируйтесь