С тегами:

Покупка

Любые посты за всё время, сначала свежие, с любым рейтингом
Найти посты
сбросить
загрузка...
528
Как НЕ нужно покупать диван. Как нужно его возвращать.
67 Комментариев  

В прошлом году мне понадобилось приобрести новый диван взамен старого, подкошенного годами. К моему «счастью» я нарвался на магазин с «безупречным» качеством и «великолепным» сервисом, поэтому сегодня хотел бы поделиться по общению с магазином в подобной ситуации.


19 апреля 2016 года, после вечера потраченного на поиски, мой выбор пал на диван «Атланта». Он соответствовал требованиям и по размеру, и по цене, поэтому был незамедлительно приобретен. С магазином был заключен договор купли продажи, а также после проверки моего адреса – договор на доставку и подъем дивана до квартиры. За счет наличия грузового лифта – цена за доставку и подъем была выставлена в 1000 рублей.


И вот спустя пару недель ожидания, раздался заветный звонок. Согласовав время доставки, я снял в банкомате ровно 1000 рублей и стал ждать. Тут то и начался первый круг веселья.


Грузчик сразу показался мне человеком образованным и многосторонним, ведь вместо приветствия он с порога рассказал мне о том, что он думает обо мне, куда и как он имел половые отношения с моим подъездом, диваном, работой и фирмой. «Наверное, не с той ноги встал человек» - подумал я. Но дождавшись окончания пламенной речи, я понял что началась она не для этого.


«С вас еще 300 рублей за такой длинный коридор или идите на йох, в рот я танцевал гробить своё здоровье за такие деньги» - заключил он.


Наверное в другой ситуации, например с вежливым грузчиком я бы и задумался об этом предложении. Но увы всего 1000 рублей наличкой и пламенная речь этого замечательного человека отбили у меня такое желание.


Договор с чётко прописанной суммой результата не возымел, поэтому найдя телефон менеджера магазина я позвонил ей для разрешения этой очень неприятной ситуации.


Началось все неплохо, менеджер извинилась и попросила дать грузчика к телефону. В процессе разговора я узнал насколько наш большой город оказывается тесный. Выяснилось что у грузчика есть несколько любовников для утех в сотне разных поз, и вот совпадения – это родители менеджера. Но и тут совпадения не заканчиваются, прямо в этот момент я отвлек менеджера от утех такого же рода с родителями грузчика.


Порассказывав друг другу пикантных историй в течении 15 минут, они очень обрадовались такому родству и пришли к консенсусу.


«В общем заплатите ему 300 рублей, что вы ради такой суммы фигней страдаете, и вообще мы не знали что у вас длинный коридор» - Подытожила менеджер.


Обижать таких хороших людей такой мелкой подачкой мне не очень хотелось, о чем и было сообщено и ей и грузчику.


«Ну а что, мне из своего кармана что ли за вас платить?» - Спросила менеджер.


«Ну раз не хотите платить, подпишите отказ. Вам надо будет штраф за простой курьерской службы оплатить» - Подытожил грузчик.


Пользуясь древней магией нордов, я применил на грузчика заклинание «Не могли бы вы назвать свою имя и фамилию, я хочу написать жалобу» - чем мгновенно сдул и его и его машину из своего двора.


«Вот вы уперлись из за каких то 300 рублей. Раз не хотите – нам такие клиенты не нужны» - завершила наш разговор менеджер.


В последующие два дня, дозвонившись до более адекватных представителей курьерской службы и магазина диван мне всё таки довезли и собрали абсолютно вежливые и вменяемые люди.


И вот уже предвкушая сон на удобном новом диване я радовался успешному завершению истории.


Весь кайф обломала жена. «Он какой то сильно более мягкий чем мы смотрели в магазине» - заключила она. Я не придал этому значения на тот момент и как выяснилось зря. Так начался второй круг веселья.


--Спустя полгода--



Как выяснилось жена оказалась права, и диван был «более мягким», не просто так. За эти полгода в диване выпали все до единой пружины и сломались 2 несущих рейки. При условии что все кто спал на диване весят меньше 100кг, по дивану не прыгали и не били топором – такой расклад меня не устроил, и я решил вернуть диван по гарантии, поскольку как выяснилось в нем сделано плохо просто ВСЁ.


Немного фотографий.


Во что превратились пружины:

Как НЕ нужно покупать диван. Как нужно его возвращать. Покупка, мебель, моё, потребитель, Магазин, Санкт-Петербург, гарантия, длиннопост

Замечательное крепление, которое должно было держаться годами и совсем не выпало:

Как НЕ нужно покупать диван. Как нужно его возвращать. Покупка, мебель, моё, потребитель, Магазин, Санкт-Петербург, гарантия, длиннопост

"Толстая крепкая" несущая часть.

Как НЕ нужно покупать диван. Как нужно его возвращать. Покупка, мебель, моё, потребитель, Магазин, Санкт-Петербург, гарантия, длиннопост

5 декабря я позвонил в магазин и сообщил о проблеме. Там мне вежливо и клятвенно пообещали вернуть деньги в кратчайший срок и забрать диван. Далее классика:

Как НЕ нужно покупать диван. Как нужно его возвращать. Покупка, мебель, моё, потребитель, Магазин, Санкт-Петербург, гарантия, длиннопост

К 24 декабря несмотря на мои перезвоны так никто и не отреагировал должным образом. Зато мне предложили в будний день в рабочее время своими силами отвезти диван за 30 километров от города на склад, после чего мне это конечно же компенсируют.

Прогуливать целый рабочий день и гробить машину я не хотел, поэтому решил погуглить и поискать информацию о том как все это на самом деле должно происходить.


На помощь мне пришли статьи 18 и 22 о защите прав потребителя. Если кратко - то независимо от существования у меня чека или договора, магазин обязан за свой счет в течении 10 дней (неважно рабочие выходные или праздники. По календарю) забрать и при желании проверить в моем присутствии товар и принять решение. Я как покупатель в течении этого срока должен получить либо ремонт, либо замену, либо возврат денег на свой выбор.


Вооружившись этим приятным списком прав - я написал вот такое заявление и отправился в магазин.

Как НЕ нужно покупать диван. Как нужно его возвращать. Покупка, мебель, моё, потребитель, Магазин, Санкт-Петербург, гарантия, длиннопост

Там неожиданно вежливые и адекватные продавцы все спокойно приняли. Диван через некоторое время забрали без всяких проверок увидев его состояние.
Только вот деньги вместо 10 дней вернули только 17 января, что меня конечно не устроило.


Поскольку я остался зол на магазин и вычитал что за каждый день просрочки мне положено от 1 до 3% от стоимости товара, я решил не упускать такой возможности. И тут случилось бонусное веселье поскольку загуглив "защиту прав потребителей" я вместо настоящей организации нарвался на юристов, которые на мой личный взгляд являются мошенниками. Поскольку я вовремя соскочил, выяснить этого окончательно я не смог, поэтому доказательствами не располагаю и утверждать что либо однозначно не могу.


Вежливый консультант выслушал мою проблему, подтвердил что действительно мне положена компенсация и предложил приехать к ним в офис БЕСПЛАТНО составить документы с претензией.


И вот тут началось самое на мой взгляд интересное. Выслушав проблему, мне покивали головой и предложили следующее.

С магазина будет требоваться:

Компенсация в размере 3% за день просрочки.

50к рублей компенсации за моральный ущерб (Вот тут я и начал что то подозревать)

16к компенсации юридических затрат.


Дело 100% выигрышное говорят, потому что если магазин откажется - мы на них натравим и такойтоНадзор и сякойтоНадзор и ночной дозор и еще кого то там, а там штрафы по 200к для юридических лиц и поэтому им не выгодно отказывать.

Проблема только одна, 16к я им плачу сегодня, а потом они типо выигрывают мне дело и я эти 16к обратно получаю. На этих словах я развернулся и ушёл так и не выяснив чем бы это дело закончилось.


Надеюсь мой опыт кому нибудь поможет. Удачных вам покупок в нормальных магазинах, и не бойтесь требовать то что вам полагается по закону.


Всем добра!

Показать полностью 5
342
Как я интернет-магазин покупал
176 Комментариев в Бизнес  

В продолжение поста http://pikabu.ru/story/interesna_li_pikabushnikam_istoriya_o...


Пока ждем первых постов об открытии реста, я решил описать свой опыт покупки интернет-магазина. Раз взялся за гуж, не говори, что не дюж.


Пролог


Я являюсь, как это сейчас принято говорить, самозанятым человеком в маленьком провинциальном городе очень далеком от Москвы. Официальной работы нет, есть ИП, кручусь кое-как и делаю контент-сайты, в надежде что когда-нибудь они стрельнут) Всегда хотелось попробовать себя в интернет-торговле, поэтому частенько отслеживал объявления на предмет свежих объявления о продаже интернет-магазинов. И вот однажды должник перевел мне часть долга и я решил, что откладывать покупку дальше нельзя, даже не смотря на, что это был ноябрь високосного 2016 года. Я начал поиски...


Как искал


Определился с условиями каким магазин должен был соответствовать:


1. Главное для меня условие было, есть и будет - позиции в поисковой системе. Магазин должен получать естественный трафик из поисковых систем. Большинство магазинов, которые продают, приводят трафик за счет контекстной рекламы в директе, адвордсе или в социальных сетях. Для примера вот сайт из поиска.

Как я интернет-магазин покупал бизнес, интернет-магазин, покупка, свое дело, Опыт, длиннопост
Показать полностью 2
45
Когда пришел в магазин
11 Комментариев  
Когда пришел в магазин
1394
Когда хозяин принёс покупки в шуршащих пакетах
6 Комментариев  
Когда хозяин принёс покупки в шуршащих пакетах
1409
В магазине
159 Комментариев  
В магазине
259
Да прибудет с ним сила земли
29 Комментариев  
Да прибудет с ним сила земли
29
Как я в "Магните" энергетик безалкогольный покупала)
68 Комментариев  

Сегодня я не выспалась и поняла, что до конца рабочего дня не дотяну без Адреналина (энергетик такой безалкогольный), пошла в продовольственный "Магнит". На кассе у меня начали требовать паспорт, мол, продажа несовершеннолетним безалкогольных энергетиков запрещена (мне 23 к слову, но паспорта нет).
Спрашиваю у кассирш(их было три): скажите мне пожалуйста, что это за статья запрещающая продажу?
1к: я не знаю
2к: это наш собственный закон в сети "Магнит"

Тут я немного прифигела. Ни один закон/устав внутренний кампаний не может противоречить законам РФ. Уточняю еще раз: что это за статья такая ?!?! И тут 3к предлагает мне сходить домой и поискать закон на компе в интернете) ага, уже бегу искать несуществующие законы выдуманные продавцом )) (я у 2 года проработала секретарем юриста и кое что знаю)

Задавание одного и того же вопроса длилось очень долго, продавщицы построили очень неприятные лица, кое-кто посмеивался, но тем не менее, я поистерила, очередь поворчала что устала ждать и после слов 2к "боже, да пробейте вы ей этот энергетик, хрен с ней" я ушла продолжать рабочий день с заветной баночкой.

В перерыв я решила посмотреть, а вдруг и вправду что-то такое есть или ввели с 2017, и мне просто еще неизвестно об этом. И я нашла. Есть закон, но действует он только для нескольких областей, включая Московскую и Ростовскую, но моя, черт возьми, Архангельская данное решение на уровне фед.округа не принимала!

Иду дальше. Звоню на горячую линию "Магнита" и спрашиваю у девушки на том конце провода, может она что-нибудь знает. И нет, там мне ответили, что проконсультировать по данному вопросу меня не могут, но могут принять жалобу. Жалобу я естественно оставила.

Через пол часа мне перезвонили с обычного мобильного номера, просили уточнить адрес, рассказать про ситуацию для увольнения сотрудницы, которая отправила меня домой и обещали разобраться в ситуации, и посоветовали теперь по всем вопросам звонить на этот номер. (Очень порадовало что так оперативно отнеслись к моей жалобе).

Ну а вечером, после работы я зашла опять в этот злосчастный "Магнит" за продуктами домой и увидела ту самую девушку плачущей.
Нет, ну так плохо кому-то я делать не хотела, поэтому позвонила по номеру, по которому мне советовали звонить и попросила не увольнять девушку, а провести инструктаж в магазине) к моей просьбе обещали прислушаться.

И еще через пол часа.. парам парам пам

Показать полностью 2
3033
Урааа!!! Сбылась мечта
295 Комментариев  

Наконец-то я его купил. И не просто купил а НОВЫЙ! В родной коробке и не разу не вскрывался "мбс-10"

Урааа!!! Сбылась мечта микроскоп, Мбс-10, Покупка, распаковка, мечта, длиннопост
Показать полностью 6
521
Неожиданная покупка)
21 Комментарий  
Неожиданная покупка)
881
Пока мама покупает ему вещи
31 Комментарий  
Пока мама покупает ему вещи
587
Автодолгострой
98 Комментариев в Автомобильное сообщество  

Итак, по просьбам подписчиков расскажу вам историю о том, как у меня появился старенький скайлайн, что с ним было сделано до сегодняшнего дня и что планируется сделать.

Ездил я себе спокойно на добротном и очень надежном ниссановском универсальчике

Автодолгострой Nissan Skyline, ремонт авто, Покупка, длиннопост

который при покупке выглядел вот так

Автодолгострой Nissan Skyline, ремонт авто, Покупка, длиннопост
Показать полностью 2
62
Если праздник прошел слишком успешно
14 Комментариев в Сантехники-слесаря  

И вы умудрились поломать сантехнику дома. Под парами шампанского, мерно раскачиваясь от пузырьков в животе, вы могли перекрутить кран-буксу, неудачно опереться на излив, или, играя в Ипполита, могли порвать шланг с лейкой. Мало ли.


Первым делом уходят в расход кухонные смесители. В частности, как правило, русские богатыри отрывают изливы. Ну, и начинается: кто-то пытается подмотать изолентой, залепить трещину холодной сваркой и т.д. Чья похмельная голова во что горазда. Что делать? Аккуратно открутите за гайку саму поломатую часть. И с ней идти в ближайший магазин сантехники. Почему именно с ней? Потому что, если вы скажете продавану, что вам нужен излив на смеситель, то вам придется еще заплетающимся языком объяснять ему какой именно агрегат у вас там стоит: импортный ли, российский ли. А он злой сидит, потому как ему приходится 3 января торчать там, может и свредничать. Оно вам надо? Просто молча покажите оригинал, получите такой же и ползком домой. Но очень часто этот самый излив открутить невозможно, из-за накипи, ржавчины и прочей бяки, даже пресловутая вэдэшка бессильна. Тогда остается лишь менять полностью смеситель.


Дальше летят кран-буксы. Ну, про них есть информация в предыдущих постах. Долго на них задерживаться не будем. Скажу одно: если смеситель сам по себе дешевый, то лучше поменяйте его полностью, так как новые кран-буксы не гарантируют устранения проблемы, а при неправильном монтаже, сломать дешевый корпус - особых усилий не требуется.


При демонтаже кухонных смесителей, вы можете столкнуться с проблемой откручивания шпилек, крепящих полумесячной шайбой смеситель к мойке. Первым делом аккуратно открутите подводку, и затем при помощи отверки открутите с торца шпильки. Не стесняйтесь, матюкнитесь немного. Трудновато, правда? А еще может быть так, что шпильку закрутили не той стороной, то есть разъема по отвертку нет. Тогда процесс может еще затянуться, и вам придется еще искать приличные пассатижи. Поэтому, в следующий раз берите смеситель крепящийся к мойке при помощи латунной гайки. Это значительно упрощает монтаж/демонтаж.

Показать полностью 3
2917
Как в Китае покупают машину
235 Комментариев  
Как в Китае покупают машину Китай, машина, покупка, золото, длиннопост
Показать полностью 2
36
UMI говнофоны и немножечко о сервисе....
34 Комментария в Товары из Поднебесной  
UMI говнофоны и немножечко о сервисе.... aliexpress, телефон, Покупка, доставка, лгбт, длиннопост
Показать полностью 4
550
Слово не то подобрал
29 Комментариев в Истории из жизни  

Пошел купить себе обвувь где-то в арпеле этого года. Хожу выбираю, присмотрел себе парочку хороших кроссовок. Думаю, ща пройду посмотрю что есть еще, а потом вернусь за своими кроссами. Пока ходил, смотрел, мне друг позвонил. И пока я разговаривал с ним (ну около минуты), я успел вернуться к витрине, где стояли мои кросовки. Подхожу я к витрине, а прямо напротив моих кроссов стоят два парня лет 25-27 и обсуждают, что из представленного достойно их внимания, а я стою жду когда они отойдут. Далее привожу финальную часть моего разговора с другом:

...

-А ты чем ща занимаешься? - интересуется друг.

-Да я обувь себе выбираю? - отвечаю.

-Нашел че-нибудь? - задает мне друг роковой вопрос.

И я стоя позади двух парней рассказываю другу:

-Да, нашел, стоит тут парочка говномесов... Если не купят сейчас, себе эти кроссы возьму.

Я хотел сказать "говнодавов", а почему-то выскочило другое. Но слово не воробей, из-за него можно и в дюндель получить. Поворачиваются эти двое ко мне и один из них с явным наездом требует отчета, типа:

-Че ты сказал?!

Я быстро вырубил телефон, и стал неубедительно оправдываться, что мол я это не про вас, это я про обувь, все дела... Но тут второй, который поспокойнее, выдал:

-Мы вообще-то не скрываем, что любим друг друга, но оскорблять нас не надо.  - сказав это, он взял своего разозленного собеседника за руку и повел его в другой отдел.

А я остался офигевать около своих ненаглядных кроссовок.

39
В Технопарк теперь ни ногой
6 Комментариев  

Решили купить в технопарке стиралку от сименса в Обнинске. Вообще Технопарк никогда не славился адекватными ценами, но в данный момент в нашей деревне со скидкой цена оказалась более-менее на этот агрегат. Жена через сайт сделала заказ, после чего его подтвердили и сказали что 146% можно забрать самовывозом из магазина 21.12 "после 14:оо".


Ну ок, договорился с другом с работы, чтобы окучить 70 кг веса, договорился с женой, чтобы подъехать одновременно и забрать товар. Попросил её уточнить, что доставка будет осуществлена, на что получил заверения, дескать, заверили что всё ок, машина из Москвы приходит с товаром утром, в общем забирайте и радуйтесь.


Приехали. На кассе девушка отправила в отдел со стиралками, там консультанту сказали код заказа. Он - конечно же её нет в наличии, но завтра будет.


"Как нет?"

"Её привезли к нам на склад, а потом только в магаз доставят, так что вот. Завтра". Я - "я могу её забрать со склада сам, предварительно оплатив?"

"Нет."


Кстати наличие склада тоже под вопросом, либо это какие-нибудь ТК... Ну не суть.


Далее он впаривает жене карту для, конечно же, бонусов и скидок, после чего 15 минут заполняет данные сливая в базу с говном оба наших номера телефонов(а то 1 мало, надо больше данных для спама!)...


И да, мы идем на кассу, чтобы оплатить покупку.


На кассе жена проводит картой "кукуруза мастер карт"... Еще раз... И еще. Несмотря на то, что терминал пишет "запрос.... инфа обработана успешно. ок!" кассирша говорит - проведите еще раз. Что-то сбербанк тупит. Мы - "м?"


Жена проверяет баланс - деньги не сняты. Кассирша - звоните в свой банк, решайте какие там у вас проблемы, что 28к не можем списать, разбирайтесь или давайте налом.


Мы - "вообще-то проблем нет, платили и больше разом, да и статус карты в мобильном приложении говорит что всё ок и работает, лимиты не установлены на покупки".


Сделав тяжелое лицо "вот блин придется за вечер поработать хоть раз" кассирша начинает звонить в техсап, причем, судя по разговору не первый раз.


Просит номер карты. Жена диктует.


Через минуту просит посмотреть на карту (!!)


Жена неуверенно протягивает, та аккуратно держа перед собой читает, отдает.


Через пару минут опять просит карту и требует назвать банк. Жена называет. Продавщица начинает бесцеремонно крутить карту со всех сторон, я не выдерживаю - девушка, верните карту.


Начинает протягивать обратно, останавливается на полпути - "может на ней есть важная информация, которая мне понадобится!"


я - "девушка, ВЕРНИТЕ КАРТУ. На ней нет информации, которая вам в данной ситуации может понадобится".


Нехотя так вернула. Кладет трубку - "специалист мне сказал что с вашей карты лучше эээ... оплатите наличкой".


Я - "уходим". Жена кладет на прилавок скидочную карту, говорит "отменяйте заказ" и мы уходим.


ПыСы.: в технопарк ни ногой.

ПыСы2.: мозг катапультироваться не смог, но создал достаточную реактивную тягу, чтобы подгорела задница.

ПыСы3.: теперь если с карты попробуют с3,14здить деньги - это точно будут Техно_парк_овцы.

ПыСы4.: понятно, почему в столь большом магазине среди консультантов/продаванов были только мы с женой....

Показать полностью
702
Информационная безопасность
39 Комментариев  

Прочла пост про найденную флешку http://pikabu.ru/story/_4700552 и вспомнила историю


Было это давно-давно. На корпоративной доске объявлений разместили информацию, что за 500 рублей продают б/у системник с неплохими характеристиками. Помня, что Володя из поста про мозг мается без компа, было решено его взять.


Созвонилась с владелицей, съездила на Динамо и забрала почти новый системный блок. Уже дома обнаружился внутри жесткий диск, который мы не обговаривали. Открыла и удивилась. Фотоархив хозяйки системника лет за 5(включая фото в купальнике с различных курортов), вся инфа по учебе, сканы паспортов, полисов и прочее прочее.


Девочке я позвонила, она сказала, что диск ей не нужен. С облегчением форматнула.

2927
Детские покупки
265 Комментариев  

По мотивам поста

Когда мне было тоже лет 7-8 меня в первый раз отправили купить соль. Я понимаю, что некоторые дети в этом возрасте и готовят, и убирают, и прочее, но так как у меня есть старшие брат и сестра я была не очень самостоятельным ребенком, но зато послушным :)

Как сейчас помню дали 50 рублей. Я спрашиваю сколько покупать, мне отмахиваясь — ну сколько хватит денег. И вот я купила 8 кг соли на все деньги и потащила это домой, а путь от магазина был не близкий.

В итоге я еле-еле дотащила соль домой, отдала сдачу, а мама отругала меня, что я тащила такую тяжесть, сказала, что девочкам и к тому же маленьким нельзя тяжелое поднимать, в общем я виновата еще осталась.

Обращение к родителям — формулируйте задачу четко :)

688
А консультант может быть и полезным
22 Комментария  

Покупала поздно вечером в магазине шоколадку в подарок. Довольно дорогую. Подходит консультант и спрашивает: "Девушка, а Вы далеко живете? Просто завтра на эти шоколадки будет акция." И называет цену в два раза меньше (котораябудет завтра).

50
Как я с женой себе свёрла покупал...
13 Комментариев  

Коротенькая история про то, как правильно убеждать женщину.


Живём мы в своём доме и, как и многие местные мужчины, я стараюсь по возможности ремонт, поделки и починки делать сам, что бы не платить левым фирмам за их безруких сотрудников.  Из-за этого приходиться часто посещать строительные магазины, что бы купить материалы, инструменты и прочие мелочи, типа гаек и припоя с изолентой. К сожалению каждый такой поход стоит мне около 150 - 200 евро. И вот как-то жена не выдержала и стала меня отчитывать зато, что я себе купил титановые свёрла по металлу за 50 евро.


Говорит:

- Я себе лишний раз кофточку за 20 евро жалею купить, а тут свёрла, которые тебе раз в год нужны за 50 евро покупаешь !!!


А я ей:

- Солнышко, ты помнишь, я ровно 3 месяца назад с тобой был в этом строймагазине и ты не дала мне купить титановые сверла и заставила взять подешевле ? А потом я тебе собирал очередной шкафчик по твоим желаниям и сломал об металлические крючки 2 этих дешёвых сверла? Так вот если бы мне еще тогда дала купить ХОРОШИЕ свёрла - то мы бы сэкономили как раз 20 евро тебе на кофточку !


Замолчала. Думает... Надулась и вроде понимает, что наверное не права...


Вчера опять зашёл с ней в строймагазин купить наконец комплект ключей для ремонта отопления и других подобных вещей. Стоим возле стенда с разными наборами. Я выбираю одиночные насадки, что бы не так дорого было... А жена такая:


- Может давай по дороже возьмём ,что бы не сломалось быстро, а на сдачу мне новую сумку или шарфик?


В результате накупил наконец-то хорошего инструмента, а жене на сдачу сумку через eBay заказали, что бы дешевле было :)


Мораль... Да никакой морали, просто живите счастливо :)



Пожалуйста, войдите в аккаунт или зарегистрируйтесь