С тегами:

Мотивация

Любые посты за всё время, сначала свежие, с любым рейтингом
Найти посты
сбросить
загрузка...
53
Почему деньги не главное, а лучших сотрудников приходится увольнять
98 Комментариев  
Почему деньги не главное, а лучших сотрудников приходится увольнять бизнес, сотрудники, мотивация, Отдел кадров, длиннопост, текст

Здравствуйте.

Продолжаю цикл материалов по кофейному бизнесу. Сегодня поговорим о сотрудниках. Тема очень широкая и применима в любой компании.


Сразу прошу не принимать все на свой счет. Это мое личное мнение, и вы можете с ним не согласиться.


Несколько моментов в работе с сотрудниками.


Незаменимых нет. Линейного сотрудника всегда можно заменить. Да, это повлечет за собой определенные потери: во времени, в качестве работы, в деньгах в конце концов. Но заменить можно практически кого угодно.

От сотрудников зависит успех всей компании.

Деньги не главное.


Разберем теперь все более подробно и начнем с конца.


Деньги не главное


Да, деньги важны. Но я часто замечал, что повышение зарплаты не приводит к повышению качества работы. От слова совсем.


У человека есть базовые потребности, удовлетворив которые, он теряет стимул развиваться дальше.


Самой мотивированной оказывается молодая мама с ребенком на руках, которой позарез нужны деньги. Она готова выполнять любую работу, берется за все, что только увидит.


Но как только денег хватает на самый минимум, все, дальнейший рост зарплаты будет приятным для сотрудника, но абсолютно нерезультативным для компании.


Что делать


Платить зарплату на уровне рынка, но не выше.

И пытаться человека расшевелить.


В каждом из нас живет стремление делать что-то классное, полезное, то что будет оценено другими, то что даст какой-то результат.


Вот это и нужно нащупать и дать человеку.


Я был свидетелем того, как ничем непримечательный сотрудник, которому поручили проработать совместный отдых коллектива, раскрылся в организационной работе, предусмотрел все до мелочей и сделал классное мероприятие.


Я видел, как официант, которому дали добро на реализацию одной его идеи, значительно ускорил процесс работы с гостем. Он потом превратился в самого ярого сторонника позитивных изменений.


Людям хочется делать что-то классное. Нужно дать им такую возможность.


После этого вы их не узнаете. Зажгите их и они будут гореть. С такими людьми работать в кайф.


От таких сотрудников зависит успех всей компании. Именно они общаются с гостями, клиентами, покупателями. Именно с ними ассоциируется весь бизнес. Они его лицо и поступки.


Люди приходят к людям. Всегда.


Такие сотрудники двигают всю компанию.


Но нельзя привязываться к ним.


Вообще ни к кому из сотрудников.


Это работа. Сегодня он с вами, завтра в другой компании, а послезавтра работает сам на себя.


Прошло время, когда ценились тридцать пять лет, отданных одной компании.


Люди меняют свою работу очень часто. А в сфере общепита линейные сотрудники перемещаются между заведениями едва ли не каждые несколько месяцев.


Я не могу с уверенностью сказать, хорошо это или плохо. На одной чаше весов - японские компании, где сотрудники работают в одной организации семейными династиями и не представляют свою жизнь без работы.


На другой чаше - глобальная изменчивость мира. Ты учился на инженера, пока доучился - сфера изменилась полностью. В итоге приходится постоянно обучаться и работать в тех компаниях, где твой уровень подходит под нужды и возможности компании. Как только ты ее перерастаешь - нужно идти дальше, а не цепляться за десять лет, отданных компании.


Это тема для отдельной дискуссии.


В любом случае, мое мнение не изменяется. Любого сотрудника можно заменить. Важно только, чтобы на этом сотруднике не были замкнуты все процессы. Если у вас один менеджер по продажам тащит всю компанию - это неправильно. Если у вас с уходом бариста рухнут контакты со всеми поставщиками зерна - это тоже неправильно.


Когда меня спрашивают сотрудники, почему я через систему автоматизации ограничиваю их права на каких-то моментах, я отвечаю, что доверяю каждому из них. В противном случае мы бы не работали вместе. Но систему я строю так, что если кто-то в нашем составе поменяется, права доступа не дадут новому человеку допустить ошибки или обмана.


Системе все равно, кто работает на линейной позиции. С уходом одного человека, система не должна терять устойчивость.


Ребята немного обижаются, но это отрезвляет. То, что мы иногда вечером можем пообщаться, попить кофе, поговорить за жизнь или сыграть в шестую Цивилизацию не помешает мне уволить любого из них, если они перестанут справляться со своей работой.


В итоге личное и рабочее превосходно разделяются.


Классификация сотрудников


Говорят, что навешивать ярлыки плохо.


Но мы подсознательно все равно ставим метку на каждом человеке.


Я поделюсь своими метками, быть может у вас они другие.


Тихоня.

Все делает молча, незаметно. Качество работы выше среднего. Очень плохо переносит обязанность общаться с коллегами или гостями. Обожает письменные пошаговые инструкции. Вопросы задает неохотно.


Исполнитель.

Схож с тихоней, но способен общаться. Плохо переносит туманные указания. Зато если четко объяснить конечный результат, который от него ждут, сделает все в лучшем виде. Хорошее и отличное качество работы. С трудом принимает самостоятельные решения и редко проявляет инициативу. В отдельных случаях засыпает вопросами каждые несколько минут.


Лентяй.

Способен симулировать сверхактивную деятельность. Много говорит, мало делает. Работу, которую все же выполняет, делает на среднем или ниже среднего уровне. Ненавидит отчеты. В проблемах всегда виноваты обстоятельства.


Звезда.

По сравнению с другими сотрудниками, значительно выделяется качеством или объемом работы. Сразу вызывает или недовольство всего коллектива или обожание. В какой-то момент будет пытаться манипулировать руководством, пытаясь добиться своих целей. Чаще всех меняют компании. Не хватает усидчивости для кропотливой работы.


Тихоню нужно шевелить, чтобы заставить общаться хотя бы с коллегами. Исполнителя растить до профессионала в его сфере.


Лентяя ставить в четкие рамки контроля. Со звездой всегда быть готовым проститься с минимальным ущербом для компании.


Один из способов работы со звездой - заставить его подтягивать остальных до своего уровня.


Эта характеристика субъективна. В ярко выраженном виде такие типы встречаются нечасто, гораздо чаще в одном человеке сочетаются два типа или он переходит с одного на другой.



Управление сотрудниками.


Есть два способа: контроль каждого их шага или создание условий для самостоятельного принятия решений.

Первый способ оптимальный для старта. Сотрудникам нужно объяснять досконально все. Каждый шаг, каждое движение.

В идеале все это еще записывать, чтобы не тратить свое время на обучение следующего сотрудника.


Второй способ требуется, если команда выросла за рамки десяти человек. Контролировать каждого становится сложно. Нужно давать им право принимать самостоятельные решения.


И очень важно с этим правом давать право на ошибку.


Никто не идеален. Но если человек готов признать, что ошибся и предпринять действия, чтобы этого больше не произошло, с такими людьми классно работать.



В заключение.


Работа с персоналом - это задача директора. Понимать, чем дышит компания, можно только зная, чем дышат сотрудники. Мне нравятся компании, где любой сотрудник может написать письмо директору и тот на него ответит. Мне нравится, когда сотрудники могут напрямую общаться с руководством, не трясясь от страха. Как мне кажется, это компании будущего.


А организации, где красный от ярости директор, брызжа слюной, поливает дерьмом своих сотрудников, надеюсь скоро вымрут.  


Ссылка на первый пост
Полный FAQ по открытию кофейни


P.S. Баянометр ругался на картинку, но я взял на себя смелость опубликовать ее с моим текстом, так как она очень хорошо иллюстрирует современную ситуацию в управлении персоналом.

Показать полностью
290
Записки худеющего человека. День 30. Итоги за месяц.
87 Комментариев  

В конце января я поставил себе цель похудеть на 15 килограмм за два месяца. Через три недели понял, что с моим планом питания это невыполнимо, и было принято решение не гнаться за весом, а планомерно убирать жир. Результаты: минус 6 кг.

Записки худеющего человека. День 30. Итоги за месяц. правильное питание, Диета, тренировка, мотивация, длиннопост

На фото разница в месяц.

Показать полностью 3
45
Почтовые открытки
20 Комментариев  

Мой парень - фотограф, и его кадры из путешествий вдохновили меня на создание таких открыток =)

Почтовые открытки путешествия, почтовая открытка, postcrossing, пейзаж, фотография, мотивация, длиннопост
Почтовые открытки путешествия, почтовая открытка, postcrossing, пейзаж, фотография, мотивация, длиннопост
Показать полностью 5
129
А я так скажу: кто шляпку украл, тот и тётку укокошил! (Б.Шоу, «Пигмалион»)
22 Комментария  
А я так скажу: кто шляпку украл, тот и тётку укокошил! (Б.Шоу, «Пигмалион») Шоу, мотивация, ищите женщину, Политика, немцов
А я так скажу: кто шляпку украл, тот и тётку укокошил! (Б.Шоу, «Пигмалион») Шоу, мотивация, ищите женщину, Политика, немцов

http://www.segodnya.ua/ukraine/svidetelnica-ubiystva-nemcova...

4201
"Правильная" мотивация!
354 Комментария  
"Правильная" мотивация!
1087
"Ты недооцениваешь мою мощь!"
38 Комментариев в Собачьи будни  

Двенадцатилетний Макс со своей сахарной косточкой,которую он еле поднял с пола и долго носил на трясущихся лапах)

"Ты недооцениваешь мою мощь!" Собака, фотография, мотивация, упорство и сила воли, никогда не сдавайся, старичок, длиннопост
Показать полностью 2
8265
Худший лыжник чемпионата стал звездой Интернета
609 Комментариев в Физкультура и Спорт  

Лыжник из Венесуэлы Адриан Солано стал звездой Интернета. На чемпионате мира по лыжным видам спорта он выступал хуже всех, но именно ролик с его участием собрал больше всего просмотров.

43
Мотивация.
3 Комментария в Скриншоты коментов  

Про фотографии "до" и "после"

Мотивация. мотивация, до и после, одноклассники, лишний вес

Сам пост - http://pikabu.ru/story/rezultat_rabotyi_nad_soboy_4854259#comments

3893
Быстро нашел...
160 Комментариев  
Быстро нашел... немного черного юмора, спорт, мотивация

Баянометр ругался на картинку

165
Лучший мотиватор для продавцов (рассказано Коммерческим Директором)
4 Комментария  

Однажды в большой международной компании объявили годовую программу мотивации продавцов. Мол, старайся, продавай, лезь из кожи вон, не спи, не ешь, а в конце года на сейлз конференции мы наградим трех лучших невероятными призами.


И вот год пролетел, Сочи, ноябрь, снега нет, солнца нет, дешево. Тысяча человек в недорогих костюмах со всей страны (имеются в виду костюмы) два дня слушают тантры и лозунги маркетологов и сочувствующих, ожидая развязки мотивационной программы и последующего неуёмного возлияния с победителями.


После небольшого фуршета с легким «разогревом» на сцене появляется HR директор и голосом ведущего боксерских поединков объявляет о начале награждения.

- За великолепные результатыыыы, которые вы видите на экранееее, награду за третье местоооо получает… Ваааасилий. Вася, на сцену!!!


Зал взрывается аплодисментами, плачущий супервайзер лобызает Васю. Почти танцуя Вася идет к сцене, отовсюду тянутся руки. Да, Вася сегодня герой. Вася впархивает на сцену и пожимает руку HR директора.


- Вася, мы тебя поздравляем и за третье место вручаем 100 дюймовую плазму.

Вот это начало, вот это награды!!! Шесть дюжих грузчиков втаскивают огромную коробку на сцену, Вася пытается ее обнять и поцеловать, но не может обхватить, такая она большая.

- Вася, скажи слово, как ты добился таких результатов.

- Друзья, коллеги, мама и директор, огромное вам спасибо – дрожащим голосом говорит Вася- надо просто честно, каждый день делать свою работу. И еще я работаю в самой лучшей на свете команде. Я люблю вас, ребята, я люблю тебя, Компания.


Вася плачет, все плачут. Шесть бугаев утаскиваю плазму со сцены вместе с Васей.

- А тепееееерь на сцену приглашается победитель, занявший второе место. И этооооо….Петяяяяя!!! Петя, на сцену.

Петю подбрасывает вверх, все вокруг ликуют и скандируют Петино имя. Петю поднимают на руки и передают через весь зал к сцене. Толпа бушует. Петя взмывает на сцену и обнимает HR директора.

- За потрясающие результатыыыыы, Петя получает приз за второе место и этооооо….торт!!!

Петя замирает, дыхание останавливается, глаза округляются. Заикаясь Петя переспрашивает:

- К-к-к-ак, т-т-орт?

Зал затихает. HR директор отводит Петю от микрофона.

- Петя, этот торт испек для тебя сам Коммерческий Директор.

- Я п-п-понимаю, спасибо, конечно, но за третье место плазма, а за второе торт?

- Петя, пойми, Коммерческий Директор узнал, что ты вообще есть на свете, узнал твое имя и специально для тебя испек этот торт.

- Но плазма за третье место и торт за второе!!! Как ???

- Петя, Коммерческий Директор, нашел два часа в своем плотном графике, смешал своими руками яйца, муку, воду, слепил этот торт и еще час сидел у плиты, чтобы он не сгорел. Это очень ценно, Петя, радуйся.

- Я радуюсь, но ПЛАЗМА и ТОРТ ???

- Петя,- раздраженно, говорит HR директор – я объясняю последний раз, наш Коммерческий Директор…..

- Да, #;%№ #$& этого Коммерческого Директора!!!! – взрывается Петя.

- Погоди, не торопись, это приз за первое место….

Показать полностью
27
НИКОМУ ОБ ЭТОМ НЕ РАССКАЗЫВАЙ
25 Комментариев в Психология | Psychology  

Привет. Да-да, я обращаюсь именно к тебе. Ты опять сидишь сейчас в интернете, ленивый негодяй? Хватит бессмысленно проводить время. Начни уже что-то делать. Сделай первый шаг к тому человеку, которым ты хотел быть 5, 10, 20 или даже более лет назад. Перестань листать бессмысленные картинки, гифки и постить себе на стену ВК цитаты великих людей из пацанских пабликов, типа Джейсона Стэтхема. Ты сам прекрасно знаешь, чего и как тебе нужно достичь. У тебя есть занятие, которое ты можешь делать с вдохновением днями на пролёт, а не из под палки. Почему ты им не занимаешься??? К чёрту всё. Берись и делай. Иначе так и будешь тешить себя чем-то, вроде "у меня нет времени", "мне завтра на работу", "у меня семья, дети, собака, буйные соседи, злой начальник и американские шпионы опять нагадили в подъезде". Ты можешь даже больше, чем ты думаешь. Причину проблем может найти каждый. А ты найди возможность её решить. Да что я говорю? Ты с самого рождения знаешь, как её решить. Вспомни. Однажды ты уже испытывал это состояние. Ты допоздна что-то делал, потому что тебе этого хотелось, а утром ты спешил пораньше проснуться, чтобы это закончить. Именно ХОТЕЛ. Тебя не заставляли родители, начальники или преподаватели. Ты сам искренне хотел как можно быстрее воплотить задуманное в жизнь. Это и было вдохновение. Это был твой путь. Давай уже, не кабенься. Пройди его, наконец. Поверь, тебе понравится. Брось убеждать себя, что тебя устраивает всё то, что ты имеешь, при этом с диким отвращением просыпаясь и собираясь куда-то по утрам. Солгать можно кому угодно, но только не себе. Лучше сделать так, как тебе велит твоё внутреннее и интуитивное, нежели сожалеть о том, что ты этого не сделал. Я всё сказал. Теперь твоя очередь. Дело за тобой

НИКОМУ ОБ ЭТОМ НЕ РАССКАЗЫВАЙ успех, история, Сорокин, FourStakeS, мотивация, берись и делай
1578
"Как ты оценишь свои жизненные поступки за сегодня?"
31 Комментарий  
"Как ты оценишь свои жизненные поступки за сегодня?"
1799
О дедлайне
57 Комментариев в IT-юмор  
О дедлайне работа, дедлайн, мотивация, программирование, it юмор

И еще бонус в комментах

47
Заехала к маме на работу, а там
5 Комментариев  
Заехала к маме на работу, а там
52
Мотивация по-русски
18 Комментариев  

У подруги на работе недавно повесили вот такие вот мотивационные плакаты. Коротко и ясно. По-русски.

Мотивация по-русски мотивация, по-русски, Интересное, длиннопост
Показать полностью 2
42
Вот такая мотивация мне нравится.
7 Комментариев  
Вот такая мотивация мне нравится.
990
Мемуары бабушки с совой на чердаке
54 Комментария  

Сидела я когда-то в контактике, никого не трогала, постила свои фоточки с совой в одну совиную группу, где выкладывали их с подписью автора, ни на что не претендовала.
Потом появились люди, которые брали без разрешения мои фото и выкладывали их на Пикабу. Если бы просто выкладывали, как нечто найденное в сети, я бы не расстроилась. Но люди считали своим долгом выдумать какие-то нелепые описания, комментарии к фото, давали неверные ответы на вопросы, искажая правду и неся ересь в массы. Мимо этого я уже пройти не могла. Решила, что уж лучше я сама буду выкладывать и объяснять, что происходит на самом деле. Так я прижилась тут, на Пикабу. И вот у нас уже есть Секта Свидетелей Фублина, ряды которой неисчислимы.
Здесь же мне подсказали про Ю-туб и промотивировали меня снимать видео. С тех пор у меня уже скопилось 100500 видеороликов обо всём, что чохча видит.
А ещё у меня прибавилось много интересных знакомств, здоровских друзей и настроения.

Однажды подруга мне скинула скрин из инстаграма:

Мемуары бабушки с совой на чердаке Yoll, сова, филин, авторские права, вспомнить все, мотивация, длиннопост
Показать полностью 6
28
Успех vs Неудача
9 Комментариев  
Успех vs Неудача успех, неудача, зависть, достижение, цель, мотивация, труд

Эта картинка очень точно отражает те моменты, когда вы завидуете чьим-то достижениям. Просто вы видите лишь внешние вещи — верхушку айсберга. Но даже не подозреваете, что за этим стоит. Какие, возможно, титанические усилия совершает человек, чтобы дойти до цели. Когда начинаете смотреть глубже, зависть не возникает.

(с) Артем Кабанов

658
Правильная мотивация занятий спортом
13 Комментариев  

Сегодня была физра в универе. Когда делали захлёст голени, преподавательница выдала такую фразу:

-Если сегодня мы не будем доставать ногами до попы, то завтра попа сама достанет до ног.

А ведь она права.

2571
Главное – мотивация!
124 Комментария  

Её обещания на Новый год.

2014 - похудеть на 5кг

2015 - на 10кг

2016 - на 15кг

2017 - борьба со стандартами красоты, сложившимися в обществе

Как сэкономить при покупке флагманского UMIDIGI Z PRO?
спонсорский пост от

UMIDIGI начала прием заявок на приобретение флагманского камерофона Z PRO. Смартфон выделяется двойной 13-Мп камерой Sony IMX258 с широкими возможностями, призванными существенно разнообразить пользовательский опыт. В частности, имеются инструменты расфокусировки, которые позволяют выбирать нужный объект и фокусироваться на нем уже после спуска затвора камеры, а также создание размытия фона (боке), ставшее основой позиционирования камеры iPhone 7 Plus. Кроме того, UMIDIGI Z PRO хорош и при съемки селфи – на передней панели установлен 13-Мп модуль камеры от Samsung со вспышкой Softlight LED, который обеспечит достойное качество снимков даже в условиях с низкой освещенностью.

Как сэкономить при покупке флагманского UMIDIGI Z PRO? видео

Прочие технические характеристики UMIDIGI Z PRO включают 5,5” Full HD-дисплей от Sharp, десятиядерный чипсет MediaTek Helio X27 с частотой 2,6 ГГц, 4 ГБ быстрой оперативной памяти LPDDR4, 32-ГБ внутренний накопитель с возможностью расширения картами microSD до 256 ГБ, сканер отпечатка пальца Touch ID 2.1, корпус из металла со скошенными 3D-краями, аккумулятор на 3780 мАч с технологией быстрой зарядки Pump Express+ и чистая версия Android Marshmallow с гарантированным обновлением до Android Nougat в течение следующих нескольких месяцев после релиза.

С сегодняшнего дня UMIDIGI принимает регистрации на покупку Z PRO. Те, кто оставят свою заявку на официальном сайте UMIDIGI в период с 27 февраля по 8 марта включительно, получат возможность оформить предварительный заказ на новинку со скидкой $50. Там же можно принять участие в конкурсе и выиграть бесплатный экземпляр UMIDIGI Z PRO. Для этого нужно написать в комментарии, какая из функций камеру девайса нравится вам больше всего. Предзаказ начнется с 9 марта.

Показать полностью 1


Пожалуйста, войдите в аккаунт или зарегистрируйтесь