Спасут или нет? Служба 112...
По дороге домой случилась интересная ситуация, с которой столкнулся.
Неподалёку от посёлка, где живу (по факту в черте города, на кольцевой дороге, можно сказать практически в лесу) есть незаконный карьер, который в свое время разрабатывали для добычи скалы (незаконно), а потом препреимчивые люди решили засыпать его обратно. И делалось это строительным мусором, преимущественно по ночам, после часов 9, по темноте, и грохот стоял по всей округе. Писали жалобы, как то утихла их работа. В этом году возобновилась...
Решил позвонить в полицию, чтобы съездили проверили. Вот тут и началось то, о чем собственно хотел рассказать: позвонил 112, нажал 2-полиция, жду гудков 7-8, звонок сбрасывается, перезваниваю, история таже: звонок идёт, сбрасывают... Дозвонился с третей попытки через энное количество гудков, через минут 5.
Столько говорят об эффективной работе службы спасения 112, но если бы это был не несчастный карьер, а покушение? Реальная угроза жизни и здоровью? Была бы возможность 3 раза позвонить, все три раза ждать, а потом ещё и подробно описать, что происходит?!
Рассказываю.
Служба 112 как она задумывалась, в России сейчас не работает.
Сейчас как будет работать 112 отдано на усмотрение регионов, и в каждом регионе, а то и городе служба 112 работает по разному.
Где-то позвонив по номеру 112, вы услышите автоответчик, который зацикленным голосом будет повторят номера телефонов экстренных служб.
Где-то автоответчик поумнее, он может после нажатия вами определенной кнопки переадресовать ваш звонок диспетчеру выбранной службы.
Где-то позвонив 112 вы попадёте на диспетчера пожарной охраны или в дежурную часть полиции. Это где кому удалось всучить лишнюю нагрузку.
И лишь в некоторых городах, муниципалитеты создают под 112 отдельную службу, со своим помещением и диспетчерами. Да и в этом случае они работают по разному. Где-то они выслушают вас, примут сообщение и затем передадут его сами необходимым службам. А где то перебьют на полуслове: "Пожар? Ждите, соединяю" и переведут ваш звонок диспетчеру экстренной службы.
Поэтому если случилась неведомая херня и вы просто незнаете к кому с такой хернёй обратиться - например мертвый крокодил висит на дереве, звоните в 112, и если вам ответит живой диспетчер пускай она с этим разбирается.
Но если у вас случилась вполне определенная ситуация - пожар, плохо человеку, вас ограбили, звоните напрямую в соответсвующую службу. Сообщение всё равно придёт им, и обрабатывать его будут они, только пойдёт он через лишнюю прослойку в виде оператора 112, в результате чего будет потеряно время, иногда драгоценное.
Единые телефоны экстренных служб для вызовы как со стационарных так и с мобильных телефонов:
101 - пожарная охрана
102 - полиция
103 - скорая медицинская помощь
У нас, в Латвии, отвечают вроде оперативно, перекидывают звонок на соответствующий город, но меня поражает сообщение перед гудками: Вы позвонили в службу экстренной помощи, ждите ответа. Порой даже эти пара секунд решают.. Хорошо хоть не продолжают, как у других автоответчиков "чтобы повысить качество обслуживания, данный разговор записывается")
Ну и ещё радует, что у нас хотели ввести смс-вызов полиции, мол, многие видят правонарушение, но звонить бояться, ведь нарушитель может услышать вызов и настучать по репе. Я просто задумалась, что это была бы хорошая опция для скорой. У самой были приступы удушья, когда говорить не можешь, а тупо хватаешь воздух(я тогда либо писала знакомым, чтобы вызвали, либо звонила и тупо дышала в трубку). Ну а как быть глухонемым? Хорошо, если есть рядом человек, который может вызвать.
«Я Вам не скажу за всю Одессу»... Звонил в 112 год назад когда в жену стреляли, ответили моментально, наряд прибыл через 5 минут. Питер, 22-00.
Звонил в позапрошлый четверг но в скорую, отказались присылать машину с острой болью в брюшной полости. Зато утром когда аппендикс лопнул и меня мать на такси привезла в скорую эти "люди" спрашивали что же раньше скорую не вызвали. Да, очешуенно работает 112 в Москве.