Про строительный бизнес, бессмыленый и беспощадный...⁠⁠

Как я уже рассказывал, так исторически сложилось, что наша бригада специализируется на дорогих "элитных" ремонтах. И заказчики соответственно, люди мягко говоря обеспеченные,  как правило на качестве и на оплате труда за хорошую работу не экономят. Но и требуют качества, и чёткого исполнения своих пожеланий. Сразу скажу, что не хочу никого обижать, и сами бывает косячим, все понимаю, в конце концов, отделка, это всегда ручная работа и сделать что то так же идеально, как станок на заводе, в принципе невозможно, но часто именно производство, рабочие и особенно менеджмент, у крупных фирм с именем, порой поражают.

Но это вступление, а вот собственно несколько историй:

Первая история.

Был у нас один объект, коттедж загородом, элитный поселок, заказчики постоянные, делали им уже пару квартир. Люди адекватные, не жадные, готовые платить хорошие деньги, лиш бы все было по их желанию. Заказали они деревянные евроокна с подоконниками, размеры не стандартные, окна большие. Всего порядка 20штук на весь дом. Каждое окно, без установки, стоило порядка 35 тысяч вместе с подоконником. Сумма приличная, заказ "жирный" для любой фирмы. Манагер-замерщик принял  заказ, предоплату, четко было сказано и прописано что окна нужны двух створчатые с одинаковыми створками.

Через месяц привезли заказ, да двух створчатые но одна половина шире другая уже. В итоге скандал, разборки, суд, год потерянного времени. Благо что в договоре всё было четко прописано, и нарисовано с обозначенными размерами. И к стандартному договору от фирмы заказчики настояли на доп. соглашении, которое составили сами. Так как это не первый их ремонт и что такое "эксцесс исполнителя" они знали.

Поэтому совет номер один. Всегда внимательно читайте договор, и не стесняйтесь, если что то смущает, настаивать на детальном дополнительном соглашении.

История номер два.

Опять котедж, такого же плана абсолютно замечательные заказчики.

На этот раз двери. Дверей 12 штук, каждая по 40к.

Лично ездил с заказчицей смотреть образцы.

В итоге привезли. Шпон другого оттенка и другой фактуры, стекло не того цвета и не совсем тот рисунок.

В принципе похожи, но извините, все равно не то что мы видели у них в офисе. То что стояло у них, выглядело более благородно, а пришедший заказ отдавал уже кохозом.

Объяснения менеджера, сводилось к тому что, такого шпона на заводе больше нет. На вопрос, какого художника тогда у них такой выставочный образец, был ответ, что отличия ведь не большое, какая типа вам разница. И стекло ведь тоже похоже....

Да, действительно, подумаеш какие то полмиллиона, хавайте что дают, завод большой, заказов много.

Это, все равно что в магазине тебе всучивают 41 размер обуви, а у тебя 42. А в ответ на претензию заявляют, что ничего страшного, разносите со временем.

И последняя история.

Снова котедж, нужно было выложить искусственным камнем цоколь, по периметру дома и гаража.

Заказали на фирму нужный цвет, ждали ДВА ! месяца.

Когда получили, то выяснилось что нет угловых элементов. И ответ, на претензию, что элементы нужного цвета, будут только через месяц !

Ну некогда им, заказов много.