Мастер невозмутимости
по мотивам http://pikabu.ru/story/nevozmutimost_4561330
когда-то давно в нашем сервисном центре случился пожар. пожарных вызвали, но за 5 минут сгорело практически все. представьте: открытая дверь в сервис, все черное, вывеска черная, дверь черная, окна черные, гарью несет за 3 квартала, возле сервиса стоит пожарная машина, от которой тянется рукав в помещение, по ступенькам наружу вытекает пена. внутри стоит охуевший владелец сервиса.
и тут в это темное сгоревшее помещение заходит мужик и говорит "здрасьте, телефон можно забрать?"
Был случай, у нас был потоп... Вода по щиколотку. Помещение сервиса находилось в цокольном этаже. Несмотря на потоп, на лестнице выписывали квитанцию, передавали в ремонт мастеру, проходя по положенным доскам на полу, мастер сидел на возвышенности и ремонтировал. Когда телефон был готов, курьер также по доскам пробирался к нему, забирал аппарат и выдавал клиенту. Пруф есть.
Потоп потопом, а аренду и з\п надо отбивать...
наивная попытка мозга защититься от стресса: "уж мой то телефон точно не сгорел".