Пост написан, чтобы предупредить остальных о таком "подходе" Сбербанка к клиентам. Потому что я выяснил это совершенно случайно.
Это не жалоба, это пост-предостережение.
Прошу поднять в топ, комменты для минусов внутре (и неонка тож).
Знакомый мой, тег моё.
"Имею дебетовую карту Сбербанка (Москва), подключение к Сбербанк-Онлайн.
Периодически делаю переводы дальнему родственнику в Тверь (у него тоже Сбербанк).
Обычно я делал это по номеру карты, в чеке писалось "Комиссия 0 руб" и все было хорошо.
Однако потом с картой что-то не сложилось и я перечислял деньги по номеру счета. Тому же человеку, в тот же Сбер в Твери. Ни в форме при переводе, ни в чеке, ни в выписке по счету карты комиссия не упоминалась вообще. Таким образом, я совершил в разное время 5 переводов.
На днях случайно в выписке по своему счету карты увидел сумму недавно сделанного перевода и удивился, потому что она была ДРУГАЯ. Проверил другие переводы на тот же счет - сумма в выписке больше чем в чеке (на 1%).
Проверил переводы другим людям (на карту Сбера, на счет в другой банк) - там все ок, комиссия отражена в чеке, комиссия отражена в выписке отдельной строкой.
Позвонил на 900. Девушка 4 раза возвращалась и просила дополнительное время, чтобы понять, почему так происходит. Я спросил у нее (запись разговора имеется), "вы понимаете суть моей проблемы?" - она ответила, "да, выясняю почему так произошло". По факту, выяснить она так и не смогла, зарегистрировала обращение.
Через 2 дня пришла смс, мол "все ок, с вас списана комиссия за переводы в другое территориальное отделение в размере 1%, смотрите тарифы банка. Заявка закрыта."
Я же считаю, что Сбербанк - сознательный мошенник. Для всех переводов он отображает сумму комиссии и в форме при подтверждении перевода, и выделяет ее в чеке, и выделяет ее в выписке. Однако именно при переводе на счет в Сбербанке он об этом всегда стыдливо умалчивал. Сейчас (на 21.08.2017) при таком переводе вверху повесили уведомление, мол, возможна комиссия, вот вам ссылка на pdf. Раньше и такого уведомления не было, только вот нет у меня нотариально заверенного скриншота, только мои слова.
Предупреди меня система Сбербанк Онлайн до перевода, что с меня спишут 1%, я бы лучше Альфой отправил.
Гори, Сбербанк, в аду! Надеюсь, ты слышишь это часто.
Скрин чека прилагаю, персданные замазаны."
