l1hod3y

Заказал посылку с ништяками из США в Россию через EMS. Трекер давать, наверное, не буду, а просто перейду к сути проблемы. Посылка в пути с 23 января и при отправке весила 6 кг 250 грамм. 28 января посылка отправилась в Россию и исчезла с экранов радаров. Однако сегодня посылка все таки оказалась в России, тоже мне, экспресс называется. Однако самая главная проблема в том, что посылка потеряла в весе почти половину и теперь она весит 3 кг 300 грамм (судя по трекеру). Возникает вопрос: что делать, если посылка реально была ограблена в пути?

Я так понимаю, что нужно отказаться от доставки посылки курьером и идти в почтовое отделение, чтобы при них сделать вскрытие посылки и оставить опись вложения. Но что делать, если часть вложения действительно похищена? Просто не хотелось бы делать ошибок и сделать все как надо, так как я ожидаю, что моя долгожданная коробка будет в моем почтовом отделении в самые ближайшие дни.

По такому случаю вот мой список вопросов к экспертам:

1. Можно ли забирать доставленные остатки посылки или лучше оставить их до выяснения всех обстоятельств?

2. Что можно подписывать на почте, а что нельзя подписывать в таких случаях?

3. USPS разрешает страховку посылки при доставки экспрессом только в случае ее полной утери, а как предъявлять полную утерю части груза?

4. Писать заяву на компенсацию надо только на почте или можно\нужно еще в USPS писать?

5. Можно ли отдельно затребовать компенсацию за срыв контрольных сроков доставки?

Делитесь опытом, хочу знать практику решения проблем в подобных историях.