hateXcore

Здравствуй, Пикабушечка. Это не добрый пост... если нужен пост для минусов, только намекните, но этот поднимите пожалуйста в топ.

4 года назад я приходил к вам с такой историей.

Как я сходил за хлебушком или история Барбариса.

За это время много изменилось...
Сначала я развёлся. Так как я ежедневно работал, то мне достался кот, а бывшая жена забрала Барбариса.

Прошло 3 года после развода. За это время я успел жениться, бывшая жена вышла замуж, родила ребёнка....

Год назад я получил сообщение, что Барбарис агрессивно настроен к ребёнку и его нужно куда то пристроить. У меня на тот момент было уже 3 собаки. Русские Псовые Борзые. В квартире. Брать его к себе не вариант, ибо борзые не дадут ему и пары минут (он очень импульсивный, может лаять на других собак). Борзые не терпят такого. В итоге, была найдена передержка, потом дом. Вроде всё устаканилось и успокоилось. Я получал фото и видео, как Барбарис счастлив, как его любят ... И вот сегодня утром я получил от куратора такое сообщение:

К: -Доброе утро, Алексей! Это К. Вот такие новости про Барбариса пришли ко мне сегодня утром. Даже не знаю что и делать.

А далее её переписка, с теми, у кого живёт Барбарис.

Г: Здравствуйте, К. Мы с Барбарисом находимся в Тверской области, в деревне, на даче у моей подруги, она собачник со стажем. Барбарис регулярно по ночам гадит в доме. Мы его ничем не обижаем, подолгу гуляем, подруге он поначалу очень нравился... Почти год он у меня живёт и весь год раз-два в неделю по ночам какает в квартире. Мы по-всякому пытались с этим бороться. Я больше не могу. Заберите его пожалуйста. Когда я уезжала работать на теплоходе, отдавала его соседке, он её знает. У неё он тоже гадил... Может поэтому его и хотели усыпить. Здесь, в деревне его никто не возьмёт, у всех много собак.

К: Здравствуйте, Г. Бедный пёс… Хорошо, я вас поняла. Сколько дней у меня есть?

Г: Мы в Тверской области, в 35 км от Торжка. Хочу ещё сообщить, что 1 июня у него появилось розовое пятно на лапе, оно стало распространяться. Я показала его двум ветеринарам, в том числе нашей Н****** по вотсапу отправляла фото. Они нас консультировали, и я лечила его по этим рекомендациям. Пропили антибиотик и таблетки для собак для кожи, носили воротник, делали примочки. Н****** перестала отвечать на вопросы, но мы вроде справились. Сейчас все подсохло. Когда сможете в течение недели или двух. Сейчас моя подруга решила привязывать его на участке в бане, он ей весь дом обкакал.

К: Н****** уезжала в отпуск, была без связи. Я правильно понимаю, что вы хотите, что я за ним приехала в Торжок??? Вам придётся решить вопрос хотя бы с доставкой его в Москву, так как машины у меня нет.

Собственно, доставка - не большая проблема. Проблема - найти ему дом.

Я бы с радостью и без раздумий забрал его себе, но у нас сейчас уже 4 борзые и шансов у него ещё меньше. Ему бы валяться на кроватке рядом (он раньше любил спать рядом). Пишу, а у самого слёзы накатываются.

Если у вас есть какие либо варианты, вопросы, предложения - пишите.

Сначала предыстория.

Обычно я пользовался услугами "RED TAXI", когда ещё у них было нормальное приложение "tap taxi". Всё устраивало, всё было норм. Затем там не срослось с "tap taxi" и RED выпустили своё убогое приложение, которое не работало в 9 случаях из 10. Ну и как итог, их сейчас вообще выкупили полностью такси "Везёт". На всей этой волне, друзья посоветовали использовать "Яндекс Такси". Ну установил, привязал карту, вроде всё хорошо. Периодически натыкаюсь на посты/видео о хамских водителях. Странно, почему я не попадаю в подобные ситуации (думал я, наивная душа)?

А теперь былина.

Собрался я сегодня на работу, а жена по своим делам. И путь наш пролегал совместно, до жд станции. Решили вызвать такси. Ей до автобуса 15 минут, мне до электрички 17. Ехать нам минут 6. Всё ок, успеваем. Водитель отбивает "машина прибыла, выходите". Выходим, а машины нет. В адресе чётко указан номер дома и 5 подъезд. Окидываю взглядом двор, машины нет. Тут замечаю, что она стоит у дома напротив, у 2 подъезда. В приложении кнопки "позвонить водителю" почему то тоже нет!? Мы начинаем перелазить через сугробы, чтоб попасть к машине. Хорошо, пробрались, сели. Далее начинается диалог (я - я, в - водитель)

Я: - Здравствуйте, а у вас в заказе указан номер дома и подъезд?

в: - Меня сюда навигатор привёл.

Я: - Вот же номера домов, вот адрес заказа (приближаю масштаб навигатора на его телефоне).

в: - Тебе чего то не нравится?

Я: - Да мне в принципе всё равно, но мы спешим, поэтому я поставлю вам соответствующую оценку.

в: - Вышел из моей машины! (внезапно начал орать)

Я: - Вы отказываетесь нас вести?

в: - Я СКАЗАЛ ВЫШЛИ ИЗ МОЕЙ МАШИНЫ!!!! (продолжает орать)

Я: - Вообще то у меня оплата картой и у меня снимут деньги, отмените заказ при мне!

в: - Я ЧЕГО СКАЗАЛ???? ВЫШЛИ ИЗ МАШИНЫ НА Х*Й!!!!

Я: - Отмените заказ, чтоб у меня не списали деньги и мы выйдем.

в: - Я СЕЙЧАС ТЕБЕ В Е*БАЛО ДАМ! ВЫШЕЛ ИЗ МАШИНЫ!!!

Услышав угрозы, я включил камеру на телефоне, начал снимать водителя.

Я: - Вы отказываетесь нас везти?

в: - ВЫШЛИ ИЗ МАШИНЫ!!!!

Я: - Вы отказываетесь нас везти?

в: - Да я сейчас тебя с камерой!!!! (полез выхватывать телефон).

Я: - Что ты мне сделаешь?

в: - Я СКАЗАЛ ВЫШЕЛ ИЗ МАШИНЫ!!!

Я: - Да ты сядешь, я сейчас наряд вызову! (далее я наверно нажал кнопку на телефоне и запись прерывается)

Он продолжал орать, чтоб мы вышли и я понял, что с ним мы не поедем и не договоримся. Я вышел из машины, попросил выйти жену.

Дверь я за собой закрывать не стал, на что он начал орать "ДВЕРЬ ЗА СОБОЙ ЗАКРОЙ, М*ДИЛА!!!". Тут и моё терпение лопнуло, я ему и ответил "Нах*й пошёл!". Водятел не ожидал такой наглости от школьника и с визгом  "Я ТЕБЕ СЕЙЧАС Е*АЛО НАБЬЮ!!!" - выскочил из машины.

*тут лирическое отступление. у меня была шапка, с бубоном и косичками, которая ну совсем не выдаёт мои 35 :) Ну и арафаткой была закрыта нижняя часть лица. Да, я не люблю холод.*

Ну так вот, выбегает он из машины, направляется ко мне со словами "Да я сейчас тебя....". Ну чего, хочет драться - пожалуйста, мне не жалко. Я с 98 года по 2010, регулярно посещал "футбольные мероприятия". Нет, драк я давно уже не ищу, но и не боюсь их. Занятия боксом приучили спокойно относится к "спаррингу". Со словами "Ну давай!", я скинул портфель, снял шапку, начал расстёгивать куртку. Жена естественно была против (она уже ОЧЕНЬ опаздывала на автобус, а следующий только через час) и начала уговаривать "nickname, не надо! Мы же опаздываем!". Таксист внезапно передумал "биться", запрыгнул в свою машину, захлопнул мою дверь изнутри, нажал кнопки. Чуть отъехал, начал орать в открытое окно что-то типа "Ты У*БОК! П*ДАРАС!". Но так как тут было всё понятно, кричать из закрытой машины с безопасного расстояния - это мужской поступок, то я уже застёгивал назад куртку, одевал шапку, поднимал портфель и вызывал другую машину. Деньги за поездку у меня кстати списали.

Далее уже не так интересно. Приехала следующая машина, мы уже ехали не на станцию, а на перехват автобуса ))) Догнали, посадил туда жену и опосля вернулся с такси на станцию (за всю гонку платил сверху :)). По дороге, позвонил в поддержу яндекс такси, описал ситуацию.

Пришла смс "Извиняемся, деньги вернём, проведём беседу с водителем...".

@Yandex.Taxi, всё бы ничего, ко мне этот водитель не приедет, но он же приедет к другим! Я не думаю, что люди с таким отношением к работе и клиентам, попадают в единичные конфликтные ситуации. Одно дело, мелкие нарушения "заблудился, поехал не той дорогой, говорил по телефону за рулём", но когда таксист проявляет агрессию и угрожает клиенту, это вне моего понимания. Что вы делаете, чтоб не только решить подобный локальный конфликт (развести клиента с водителем), а обезопасить всех пассажиров от подобных индивидуумов?

Есть много служб такси, но как бы не прискорбно это звучало... больше всего конфликтов с водителями вашей службы. Жаль, что остальные (Убер и Гет) не очень актуальны в МО, но вот в Москве, я трижды теперь подумаю, прежде чем вызвать ваше такси.

Во избежании удаления поста по причине "публикации чужих персональных данных", видео, номер машины, телефон и ФИО водителя не выкладываю.

Собственно история банальна. Случайная встреча в электричке, забыл спросить контакты ... тут всё обычно. Необычен только человек, которого я встретил.

Зовут его Марк, родом он из восточной Вирджинии. На данный момент, остановился в гостинице, в подмосковном городе Ступино. По Русски не разговаривает совсем. Направляется со своей собакой, по имени Марготой, в Сибирь, дабы почувствовать свободу!!! Вот такая вот у человека цель. Ещё с ним был парень (извини чувак, у меня плохая память на имена, именно поэтому я записывал имена Марка и Марготой :)), администратор гостиницы, где Марк остановился. Они сдружились и парень помогает ему с перелётом в Сибирь (оформление перелёта собаки) и как переводчик.

Вот именно после такой встречи, я так был удивлён, что совсем забыл про контакты. Как только вышел из электрички ... пройдя несколько метров по перрону ... в момент, когда электричка тронулась  ... я понял - что эта история засела прям в душу. Как же Марк доберётся до Сибири? Он очень открытый и добродушный человек! Он подарил мне 5 баксов, со словами "Будешь в Нью Йорке, потрать их за меня!" На что я ответил "Такое знакомство стоит на много больше. Я оставлю их как память!". Короче вот... Я обзвонил все гостиницы в городе Ступино, но там или "Нет, такой человек у нас не останавливался", или "Извините, но мы не предоставляем информации о клиентах... но нет, с собакой никого нет". В общем, надеюсь на силу лиги детективов!

Хочу расказать вам одну историю. Не совсем мою... точнее мою, но не про себя.

Дело было 3 апреля, прошлого года. Дома кончился хлебчик и благо, пекарня через дорогу, я оделся и пошёл.

Купив себе хлеб, а жене штрудель, выходя из магазина ... я услышал визг тормозов. Странно, вроде на перекрёстке только зелёный загорелся и машины только тронулись, до этого пешеходы же шли о_О

Подходя к дороге, я увидел отползающую к дороге собаку. Сразу было видно, что походу на неё наехали, так как задние лапы она тащила волоком. Я перебежал дорогу и сразу к собаке. Она уже заползла на бордюр и легла на травке обочины. Около уже стояли дама и мужик. Дядя наклонился погладить пса и чуть не был укушен, после чего молча ушёл, а дама мне сообщила, что пса переехал автобус. Я растерялся, так как в подобной ситуации впервые и вообще не знал, что делать. Потупив пару минут, я сказал собаке "Жди здесь, я быстро" (сейчас это конечно смешно вспоминать, как будто у него были другие варианты) и убежал во двор за машиной.

На бегу позвонил жене, объяснил ситуацию и сказал "хлеб чуть позже занесу".

Взяв авто, я быстро подъехал к перекрёстку и встал прям на повороте, на аварийке , частично перекрыв полосу и закрыв собаку от дороги (да, нарушал, но как-то не думал об этом). Сам сел на пассажирское сидение и открыл дверь. Пёс подполз ко мне чуть ближе и лёг у ног. Странно, но было видно, что он сильно повреждён, но совсем не скулит. Я нашёл в машине буклет из какого то магазина, скрутил его трубочкой и попытался дотронуться до собаки. Она зарычала. Через пару минут я повторил ... рычит, но уже тише. В итоге, прошло около 20 минут, пока пёс уже спокойно реагировал на проглаживания этой рекламкой. За эти 20 мин, я позвонил в 112, позвонил в МЧС, куда то ещё, с вопросом "А что делать в такой ситуации?" Но ответа никто не знал...

Тут я увидел, как к нам шла жена, с большой сумкой из магазина типа "Ашан" и двумя кухонными ухватами/варежками. Говорит "Нужно везти в ветклинику". Соглашаюсь, так как выбора нет. Одеваю эти варежки и пытаюсь загрузить собаку в баул. На удивление, пёс спокойно даёт это сделать. Не рычит, не скулит, а просто печально смотрит.

В клинике его осмотрели, сделали рентген и узи. Результаты оказались плохие...

Кровь из уретры и разрыв мочевого пузыря

Перелом отростков позвоночника, перелом крестца и какие то отрывы

Тут доктор и говорит:

-Я вижу, что собака уличная. Поэтому сразу говорю на чистоту. Вариант первый - нужна срочная и не дешёвая операция. Шансы на положительный результат совсем не большие. Даже если собака переживёт операцию, то велика вероятность того, что она не сможет ходить. Возможно, нужна операция на кости."

На вопрос, а если не делать операцию, мы услышали ответ:

-Тогда максимум сутки и мучительная смерть.

Я думаю, он намекал на то, что проще усыпить. Но мы такой вариант даже и не рассматривали. Ответили:

-Ну тогда вариантов то и нет. Давайте делать операцию.

Врач спросил:

-А как зовут собаку то?

Мы удивлённо:

-Да не знаем, уличный же...

Врач:

-Вы не поняли, я теперь у вас спрашиваю, как зовут собаку?

Жена со слезами:

-Нууу.... Барбарис.

Врач, обращаясь к собаке:

-Ну что, Барбарис, давай тогда тебя лечить!

А иы пошли подписывать договоры на кассу. Первоначально насчитали ~25,000 рублей. Благо у меня была кредитная карта, которую ещё не успели заблокировать. Я заплатил аванс 15,000 (больше на карте не было). Меня сразу предупредили, что стационар стоит 2,000 без учёта препаратов. Я понимал, что таких денег у меня нет, но кивал и подписывал...... Оставив собаку, мы поехали домой.

Дома я начал думать, что делать дальше.

Создал пост на одном закрытом ресурсе, где одни просили реквизиты (куда слать деньги), а другие выливали тонны фекалий (за сердоболие и якобы попрошайничество, хотя реквизиты я сначала не давал).

Люди начали активно помогать, но мы думали только об операции.... Вечером того же дня (часов в 7), позвонили из клиники и сообщили: "Операция прошла нормально. Был разрыв мочевого пузыря, небольшие гематомы кишечника. Мочевой ушили, моча отходит нормально. Состояние стабильное, почти проснулся от наркоза. Теперь по плану интенсивная терапия." Попросили завтра позвонить в 10 утра за новостями.

Звонок на следующий день. Состояние Барбариса — стабильно удовлетворительное. Слова врача: "Аппетит пока слабый, но это из за боли. Пока колем обезболивающее. В планах на сегодня раскушать", чтоб начал сам есть. Ещё предстоит промывание мочевого, так как разрыв был серьёзный. Пока катетер."

Обещали позвонить вечером. Но вчера врач сказал, что самое главное, первая ночь после операции. Ждём и надеемся. Вечером ещё звонок. Барбарис проявил небольшой аппетит к еде и немного поел с рук. До сих пор стоит катетер.

Делают промывание мочевого, колят антибиотики и обезболивающее. Состояние — стабильно удовлетворительное.

По переломам пока новостей нет. Основная задача на сейчас, чтоб сам начал есть.

На следующий день я поехал в клинику. Хотя врача, который его оперировал, небыло на месте, дежурный врач сказал следующее: "Анализы в норме, кроме повышенного содержания лейкоцитов. Это говорит о воспалительном процессе. Но учитывая тяжесть травм, это не удивительно.

В целом анализы хорошие. Пёс социален, кушает с рук, но если ему делают больно, проявляет характер и может цапнуть. Сегодня первый день без обезболивающих. Встаёт на все 4 лапы и может перевернуться с бока на бок, если устаёт лежать.

Катетер пока остаётся, завтра ваш врач будет делать осмотр и уже расскажет вам более подробно. Возраст от года до трёх, но я затрудняюсь точно сказать. Лучше тоже у вашего врача поинтересуйтесь завтра. А так, в целом, прогноз положительный, но более подробно вам скажет ваш врач."

Смог его немного сфоткать :)

Сумма к тому моменту набежала уже 34,000 рублей :(

На следующий день разговаривал по телефону со стационарным врачом: "Состояние хорошее. Сегодня ещё кровь на анализы возьмём. Кушает с рук а так же сам из миски. Но самое главное, достали сегодня из бокса и он понемногу пытается ходить по стационару.

Сейчас вот залез под стол. Со слов хирурга, по переломам, пока хирургическое вмешательство не требуется. Катетер ещё будет стоять примерно пару дней, так как при промывании мочевого ещё выходят сгустки крови, но это нормально.

Колем антибиотики, внутривенно. Пёс у вас с характером, просто так не подпускает. Немного рычит и может цапнуть, но если посидеть с ним рядом немного то быстро привыкает и даётся даже на руки. В общем — общее состояние идёт на поправку."

Сам хирург был занят и с ним переговорить напрямую не удалось. Но это уже очень хорошие новости! Сам кушает и даже пытается ходить!

Спустя ещё день, поехал сам в клинику. Видел своими глазами, как он ходит! Правда он спрятался от меня под стол :)

Поговрил с хирургом: "По переломам — хирургическое вмешательство скорее всего не потребуется. 98–99% что всё восстановится без вмешательства. Собака немного боится людей, возможно её обидели, пнули например.

Ну и ещё плюс авария. Но он достаточно социален, но ему нужно время привыкнуть. Очень хороший пёс. Сегодня вечером, скорей всего, снимем катетер и посмотрим. До конца недели ещё антибиотики.

Ну и можно на выписку. Как будем выписывать, распишем вам все рекомендации."

Спустя ещё 3 дня, Барбарис приехал домой. Состояние хорошее, но очень боится всех. В руки не даётся, рычит и пытается цапнуть. Если посидеть с ним рядом и поговорить немного, то уже норм. А ещё, от него ужасно пахнет :)

Первую ночь он поспал на пледике, на кухне. Ах, да! У нас уже к тому времени, дома был кот (подобрали котёнка на улице). Кот был не привит и мы решили пока держать их отдельно. Мы не знали их реакцию друг на друга.

На вторую ночь начались проблемы. Барбарис начал скулить и проситься к нам в комнату. Пришлось мне всю следующую неделю спать в коридоре на полу (на матрасе ) с этой вонючкой :) Он аккуратно сворачивался у ног и засыпал.

Спустя неделю, мы поехали снимать швы и заодно подстричь/помыть его. Когда нам его вывели, мы его не узнали. По приезду я решил так "Будь что будет, открываем все двери и пусть сами ладят с Котом".

Поладили, так поладили, что до сих пор не могут друг без друга :) Потом были попытки найти Барбарису дом, но он так и остался с нами!

Что мы имеем в итоге? Многие говорили "Лучше усыпить, зачем мучить собаку?!", другие "Молодцы, все заслуживают шанс!". А я не чего не скажу, пусть это рассудит сам Барбарис :)

А вообще, кому интересно, у них есть свой инстаграмм :) Там ещё больше их фото и видео!

Спасибо всем, кто дочитал до конца! Помогайте братьям нашим меньшим!

И так, начну по порядку.

В декабре 2015 года, я купил себе замечательный телефон - Samsung Galaxy S6 Duos 64Gb (цвета платины). Салоны МТС тогда выкатили большие скидки и я подумал: "А почему бы не сделать себе подарок на прошедший день рождения?"

Действительно, почему нет, когда да?! Так я стал обладателем этого телефона. В течении полу года, телефон приносил только радость и я думал "Почему я раньше не пользовался продукцией САМСУНГ? А то всё HTC, SONY...".

Но в середине лета, телефон начал меня огорчать. Он стал выключаться при 25% заряда и отказывался включаться, пока не поставишь его на зарядку. Самое интересное, при подключении к зарядке и включении, он показывал всё те-же 25%.

После пары-тройки недель мучений (а выключался он, как на зло, в самый нужный момент... когда нужно сделать срочный звонок), я обратился в официальный сервис самсунга, по адресу: г. Москва, Тверская ул., 22.Так как телефон на гарантии, то приняли всё без проблем. Мастер выслушал и сказал: "Скорей всего проблема с аккумулятором. Попробую его разрядить и проверить. Оставьте свой номер, мы вам перезвоним, как всё будет готово. Скорей всего, это будет завтра утром".Телефон мы сдали (ездили с женой), оставили номер жены, как контактный, а сами пошли прогуляться по центру. Но спустя ~3 часа пришло СМС: "Всё готово. Можете забрать телефон. Самсунг". Удивились: "Ого, как быстро! Вот это сервис!!!" Благо, мы находились не очень далеко, решили прогуляться обратно до сервиса. Мастер вернул телефон со словами: "Я подумал, что разряжать ваш телефон для проверки очень долго, поэтому я просто заменил вам батарею и на всякий случай, мы вам его перепрошили. Только телефон разряжен, поэтому вам нужно его дома зарядить." Выдали акт с печатями о ремонте, где указано "замена батареи и ещё какой-то детали". Я довольный забираю телефон и мы едем домой.

Дальше начинаются странности...

При покупке телефона, я купил защитные плёнки на переднее и заднее стекло. Переднее наклеили хорошо, а вот на заднем были 2 воздушных маленьких пузырика (клеил стажёр в салоне МТС). Так вот, разглядывая телефон, по дороге домой, я заметил, что плёнки были на обеих сторонах не тронуты. На передней плёнке у меня была царапинка (нечаянно положил телефон без чехла в один карман с ключами), а на задней всё те-же 2 пузырика.

Сколько я не смотрел видео по разборке телефонов (например, вот https://www.youtube.com/watch?v=VoU9Yc6LgSA), практически всегда используют фен и присоску. Присоску лепят на стекло, прогревают феном края и отлепляют стекло оттягивая присоску. Я удивился, как можно оттянуть стекло, прилепив присоску к плёнке ... да ещё и греть феном... не повредив саму плёнку?! Странно, ну ладно... может есть ещё какие хитрые способы.

Дома я сразу поставил телефон на зарядку и на следующий день следил за разрядом. Всё было ок, телефон разрядился до 5% в нормальном режиме. Следующие дни, он также не подавал признаков неисправности.

Но спустя примерно месяц, я, по дороге с работы домой, достал телефон и обнаружил его выключенным. Я подумал: "Странно, вроде оставался ещё заряд". Дома я ставлю его на зарядку и на экране вижу 23%. Включаться он отказывался, пока не начал заряжать. "Опять двадцать пять!" Я решил, как будет свободное время, вернусь в сервис. Но последующая неделя прошла норм. Разряжался как положено. Потом опять выключился на ~20%. В общем, за последующий месяц, он выключался при остаточном заряде 20% - раза 3-4. Время доехать до сервиса я не находил, но твёрдо намеревался это сделать. И тут случилось это.

2 октября 2016.

Время около 6 утра. Я сплю, телефон лежит на зарядке, рядом с подушкой. Внезапно слышу хлопок и громкое шипение, переходящее в свист (очень похоже, когда зажигается файер :)). Открываю глаза и вижу метровую струю пламени! Первая мысль "Я дракон?! Дышу огнём???" но понимаю, что пламя от телефона, что лежит рядом. Собака с гавканьем сваливает за диван (потом час не хотела оттуда выходить). Жена подскакивает с криками "Что это такое?" (причём подскочила так резко, что что-то хрустнуло в области рёбер и она ещё неделю жаловалась на боли). А я только сообразил скинуть телефон на пол и начать тушить его подушкой! Через 5-10 секунд пламя потухло, и я побежал за водой, заливать матрас, который начал тлеть. Итог, прожжены простынь и матрас (благо, телефон лежал ко мне верхней стороной, а не нижней ... откуда и вырывалась струя пламени).

Немного отойдя от шока, часам к 9 утра, я написал пост об этом случае, в один закрытый бложик. Ко мне сразу обратились с вопросом, можно ли написать об этом случае на одном тематическом сайте, на что я дал согласие.

Вот эта статья https://droidnews.ru/samsung_ne_vezyot_snova_oplavlennyj_sma...

Так же, некоторые пользователи блога, предложили свою помощь (у кого-то были контакты в сервисе самсунга, у других выходы на сотрудников), в итоге, со мной связались представители фирмы SAMSUNG в России и попросили приехать с этим телефоном в сервис по адресу г. Москва, Тверская ул., 22. Через некоторое время, мне перезванивает другой сотрудник (как я понял, рангом выше) просит подъехать в Самсунг сервис офис, по адресу Варшавское шоссе, 26. Я соглашаюсь, оставляю свои данные (для заказа пропуска), обговариваем дату и время. В этот же день, я заехал в МТС, где покупал телефон, но там сразу сказали: "В таком состоянии мы телефон не примем (телефон был больше похож на уголёк). Вам только в Самсунг". Дабы перестраховать себя и свою юридическую необразованность, я обратился к адвокату.

4 октября 2016.

Утром, мы с женой, едем к адвокату. Оформляем официальную претензию и прочие документы, а потом втроём направляемся по указанному адресу "Варшавское шоссе, 26".

Там нас встретила сотрудница (фамилию/имя я называть пока не буду), проводила в комнату переговоров. Приняли претензию, в которой было 3 пункта.

1. Замена телефона на новый.

2. Компенсация морального вреда.

3. Компенсация услуг адвоката.

Сразу замечу, 2 + 3 пункты - не миллионы и в сумме превышают стоимость телефона примерно в 4 раза. Я считаю, что это вполне разумная плата за опасность, которой мы подверглись и потраченные нервы.

Далее попросили осмотреть телефон на наличие внешних воздействий. Как объяснила сотрудница: "Люди разные бывают. Даже в микроволновку суют." Мы согласились и телефон унесли. Вернулась она минут через 30, со словами "Да, техник посмотрел, внешних воздействий не было". Далее, она предложила забрать телефон, чтоб отправить его в Корею на завод, для экспертизы. Мы же хотели провести экспертизу тут, дабы была возможность присутствовать на ней. В итоге остановились на том, что повреждения телефона описывают, ставят на актах печати и мы отдаём этот уголёк (который адово вонял :)) для депортации его на родину. Тут опять забавная деталь! Сотрудница приносит бланк подобной описи другого телефона, как образец … но повреждения схожи на 95%!!! Мы поменяли только серийный и емей. А повреждение практически не правили! (а там было подробно всё. Типа «отошла задняя стенка слева на 2 см, справа на 1 см, и т.д.»). На вопрос адвоката: «Судя по этому бланку, мы уже не первые?» Сотрудница ответила «У меня такое в первый раз. Бланк мне прислали, и я не знаю откуда он». Мне взамен обещают выдать новый, в течении 7 дней ("Нам нужно его для вас купить" ©). А ответ на официальную претензию, после экспертизы (предположительно 40 дней). Адвокат напомнил, что этот срок превышает установленный законом РФ, но решили не заострять на этом внимание.

11 октября 2016.

Я получаю аналогичный телефон (Ровно через 7 дней). Прошу их поставить дату и печать в гарантийнике, на что слышу "Акт приёма/передачи - ваша гарантия". Но после примера "А если я захочу продать телефон, я же не отдам им акт со своими личными данными?", они соглашаются заполнить гарантийный талон. Я еду домой и начинаю ждать результат экспертизы.

~7-8 ноября 2016.

Звоню сам поинтересоваться. Отвечают: "Получили результат. Сейчас его переводят с корейского. Предоставим вам, как только переведут."

14 ноября 2016.

Звоню повторно. В ответ "Да. Мы перевели. Высылаем почтой.". Так как претензия составлена от имени адвоката (как моего представителя по доверенности), то письмо с оригиналами идёт к нему. Мне же отправляют электронный вариант.

15 ноября 2016.

Получаю емейл со сканами документов. В письме также фото с экспертизы (в ужасном качестве), пояснения, но суть вот в чём:

Экспертизой установлено следующее (в скобках мои пояснения):

- Наибольшие термические повреждения имеются в нижней части аппарата. (Это было видно и без экспертизы)

- Задняя стенка разъёма наушников имеет механическое повреждение в виде сквозного отверстия. (Люди ифоны сверлят новые, чтоб наушники вставить, а я наверно пытался вставить 6,35 мм джек и подрубить электро гитару :))

- На снимках рентгенографии зафиксирован конусообразный след повреждения полюсных пластин АКБ в нижней её части в виде отверстия, нанесённого, предположительно, острым предметом (Во дела! Телефон заточкой пырнули?)

Исходя из вышеизложенного, приходим к заключению, что исследовательским путём был установлен недостаток, который имеет эксплуатационный характер и возник после передачи товара потребителю вследствие нарушений правил эксплуатации (получается я, зарезал телефон, поставил его на зарядку, положил около лица и лёг спать? *шок*)

Таким образом, Компания констатирует факт отсутствия законных требований для удовлетворения заявленных в претензии.

Вот так вот. Только один нюанс... Родная гарнитура померла спустя 3-4 месяца после покупки и далее использовалась блютуз гарнитура SONY или блютуз магнитола в машине (то есть разъём наушников не задействовался вообще). Cиликоновый чехол, в котором был телефон, имеет силиконовую заглушку для этого разъёма (так что даже случайно в кармане туда попасть ничего не могло, да и в кармане он постоянно носился в чехле-мешке из кожзама).

Телефон до возгорания был в руках сервис цента самсунг и в моих руках. После возгорания, в руках сотрудников офиса самсунг в Москве и в Корее.

Я точно знаю, что я телефон не "зарезывал". Если это не заводской брак и не руки сотрудников самсунга ... то остаются маленькие секретные гномики из "огрызка", которые по ночам сверлят (наверное лазером) дырочки в разъёмах телефонов конкурентов и повреждают батареи (судя по отзыву модели Samsung Galaxy Note 7, то этих гномов целая банда... а то и армия), чтоб пользователи меняли сексуальную ориентацию и телефоны на "пол яблока".

Позвонил узнать, можно ли вернуть телефон в Россию обратно, для независимой экспертизы (заодно установить, до возгорания была эта дырочка, или после). Так же хочу узнать технические детали разъёма для наушников, та-же толщина пластмассы. Случайно проткнуть, например, 2мм - очень сложно.

И мне раскрыли технологию замены аккумулятора:

"Для того, чтобы заменить АКБ, аппарат нагревают в печи до 60 градусов. Факт наличия неповреждённых защитных пленок на Вашей технике свидетельствует об уровне профессионализма мастера, производившего ремонт. Другим словами, наличие пленок после ремонта не свидетельствуют о недобросовестно проведенном ремонте." © SAMSUNG

Но причина появления "дырочки в донышке гнезда наушников" остаётся открытой...

Для себя я выяснил одно. Хоть претензий к сотрудникам самсунг, с кем довелось общаться, у меня нет (общались вежливо, старались, делали запросы, давали ответы...), но какое-то сраненькое послевкусие от компании в целом.

Если честно, я даже не очень уверен, что замена телефона на новый, это инициатива компании, а не помощь и влияние людей, которые вызвались помочь.

Продуктам Samsung, скорей всего, у меня дома нет больше места. Телефон, который мне выдали взамен, так и лежит в коробочке ... а объявление висит на авито.