49
С нуля: пособие по обращению в госорганы
21 Комментарий в Лига активных граждан  

Давно я не писал здесь ничего полезного.

Этот пост будет попыткой упростить взаимодействие с чиновниками, сделав его более доступным. Для примера мы даже напишем типовое обращение.


Зачем люди пишут в госорганы?

С нуля: пособие по обращению в госорганы Обращение, обращения граждан, Чиновники, Люди, 59-фз, МТС, Минкомсвязи, гифка, длиннопост

Чаще всего люди жалуются на нарушение своих прав либо критикуют чиновников за то, что те ни чем, кроме поддержания своего благосостояния, не занимаются. Судя по посту @Brokkoli35, пишут иногда полнейшую дичь.


Право на обращение в госорганы закреплено статьей 33 Конституции РФ и реализуется в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (для простоты будем называть его 59-ФЗ). Помимо него есть, в том числе аналогичные законы субъектов РФ и админрегламенты в органах исполнительной власти.


59-ФЗ актуален почти для всех случаев, кроме определенных иными федеральными законами (например, он не подходит для рассмотрения жалоб на нарушения при предоставлении государственных услуг, для которых есть 210-ФЗ).


59-ФЗ распространяется на обращения не только российских граждан, но и иностранцев. Также он подходит и для обращений юридических лиц. Неважно кто Вы: дворник из Узбекистана или президент РЖД, 59-ФЗ в равной степени закрепляет Ваше право на обращение в госорганы.

Показать полностью 5
2
Мракобесие: уровень бог
8 Комментариев  

Разбирал сегодня книги у тещи и наткнулся на это "чудо".

На кого это вообще рассчитано? Наверное, на тех, кто перечитал тонну литературы по саморазвитию, но пока так и не стал преуспевающим бизнесменом.

Мракобесие: уровень бог Бог, мракобесие, психология, квантовая психология, wtf, книги, длиннопост
Мракобесие: уровень бог Бог, мракобесие, психология, квантовая психология, wtf, книги, длиннопост
Показать полностью 4
3676
Еще одна победа в копилку справедливости
345 Комментариев в Лига активных граждан  

Good news, everyone!

Заканчивается эпопея с проверкой больницы в городе Бийске.

Напомню, на пикабу было размещено видео, в котором медсестра рассказывает о нечеловеческих условиях труда в отделении больницы.

Кроме того, на видео заметны явные нарушения требований санитарных правил к отделке помещений и их содержанию (а из стерилизационного отделения вообще был сделан склад).

Оскорбившийся показанными на ютубе нарушениями юрисконсульт больницы (думаю, не без участия ее руководства) подал на медсестру в суд для взыскания с нее денег за причиненный моральный ущерб. В своем исковом он указал, что его стали чморить друзья и коллеги, принося тем самым невероятные нравственные страдания.

Показать полностью 3
3771
В помощь для ведения войны с Почтой России
374 Комментария в Лига активных граждан  

На нескончаемой волне постов про ПР.

Многие сталкивались с ситуацией, когда долгожданная посылка из Китая не полностью доходила до адресата, из-за того, что на почте ее мяли-пинали или просто забрали себе, заменив на кусок кирпича или фантики.

В помощь для ведения войны с Почтой России Почта России, aliexpress, почта, претензия, видео, длиннопост

Данный пост содержит некоторые рекомендации на случай хищения или повреждения Вашего почтового отправления. Панацеей не является, но, надеюсь, нервы сберечь поможет. Основано на личном опыте.


Общие рекомендации при заказе и ожидании посылки.


1. Ничто не обязывает получать посылку в отделении почты по месту регистрации. К примеру, я предпочитаю забирать отправления в отделении почты рядом с работой, потому что вероятность успеха там в разы больше.


2. Если заказываете товары не на Али, старайтесь использовать для оплаты Paypal или его аналоги. В случае неблагоприятного стечения обстоятельств Вам будут возвращены именно потраченные деньги, а не их эквивалент для оплаты товаров только в магазине продавца.


3. Если посылка является ценной, запросите у продавца инвойс и обратите внимание на информацию о заявленной стоимости. Некоторые продавцы при оформлении таможенных документов предпочитают занижать фактическую стоимость товара. Вместе с тем, за указание недостоверных сведений о таможенной стоимости товара пунктом 2 статьи 16.2 КоАП установлена административная ответственность. Например, если вы решили купить iphone 7 за 10$, с вероятностью 99% его конфискуют на таможне.

Имея на руках инвойс, в котором отражена заявленная цена, Вы заранее будете знать причину, по которой посылка перестала отслеживаться после таможенного оформления.

В инвойсе также содержится информация о весе, которая будет полезна для последующей проверки веса отправления в отделении ПР.

Кроме того, инвойс является базовым документом при розыске почтового отправления.


4. При заказе ценного отправления уточните у продавца, застраховано ли оно и на какую сумму.


5. Некоторые советуют не публиковать в открытом доступе свой номер трекинга, индекс, адрес, хотя без Вашего паспорта посылку на почте выдавать не должны. Основной риск – это использование Ваших данных для введения продавца в заблуждение о получении товара. Похоже на паранойю, но такое тоже бывает.


6. Не знаю, остались ли еще люди, которые не используют онлайн трекинг, но список некоторых из них я все же приведу.

https://track24.ru/

http://new.17track.net/en

http://myparcels.ru/

https://gdeposylka.ru/

https://www.pochta.ru/tracking# - собственно, сайт Почты России, с которого необходимо печатать извещение для получения посылки.

На сайте почты России отображаются только регистрируемые почтовые оправления, первым символом в которых идет буква R (registered). Два последних символа в номере обозначают страну-отправителя, например: R123456789SG, где SG – Сингапур.


7. При отслеживании посылки обращайте внимание на ее вес в момент пересечения границы России. Если при проверке трека Вы заметили, что вес посылки сильно отличается от заявленного на сайте, есть смысл проинформировать об этом продавца.


8. При появлении уведомления на сайте Почты России: «Ожидает адресата в месте вручения», заполните и распечатайте извещение. Дожидаться, пока Вам его бросят в почтовый ящик не нужно.


Готовимся к посещению почтовой обители


1. Не соглашайтесь принимать почтовые отправления из рук курьера, если обнаружено изменение веса или следы вскрытия. Идите за получением в почтовое отделение.


2. При необходимости, возьмите в собой выдержку из нормативки, которой должны руководствоваться при работе с международными отправлениями в любом почтовом отделении.


Помните, что закон на Вашей стороне.

В соответствии со статьей 34 Федерального закона «О почтовой связи» оператор почтовой связи несет ответственность перед пользователями услуг почтовой связи за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью возмещаются оператором почтовой связи в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы.
В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу.

3. Распечатайте акт формы 51-в в трех экземплярах на случай, если у этих бездарей не будет его в наличии. Печать документа должна быть двусторонней.


4. Лично я предпочитаю сразу составить претензию (приложение к акту 51-в, обязательным не является), чтобы не выдумывать ее на месте в случае, если опасения подтвердятся. Специально для данного поста я подготовил шаблон, в тексте нужно будет просто заменить выделенные цветом поля и добавить ссылки на сайт продавца и свое видео (ее можно предварительно создать в том же google drive).


5. Некоторые также берут в собой авторучки и даже ножницы на случай, если кроме хамства в отделении вообще ничего не осталось.


При получении посылки на Почте России.


1. Попросите взвесить почтовое отправление перед вручением. Делать это сами они, конечно, не будут.


2. Теперь самое главное. При обнаружении нарушения повреждения упаковки или расхождения в весе (более 20 грамм для мелких почтовых отправлений) НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ ИЗВЕЩЕНИЕ до момента вскрытия и проверки целостности вложения.

В помощь для ведения войны с Почтой России Почта России, aliexpress, почта, претензия, видео, длиннопост

Ваша подпись на извещении означает, что почтовое отправление со всем его содержимым было успешно получено и перешло под Вашу ответственность. После проставления подписи доказывать свою непричастность к кирпичу в посылке будет сложнее.

Вместе с тем, в таком случае Вы будете вправе требовать возмещения по страховке (если почтовое отправление было застраховано).


3. Уведомите сотрудников почты о проведении фото/видео съемки взвешивания и вскрытия посылки, как необходимого условия для возврата денег продавцом в случае отсутствия/повреждения вложения. Во избежание приступа неконтролируемой истерии не направляйте на доблестных почтальонов объектив камеры. Снимайте только посылку.


Пример видео. Но в моем случае все закончилось хорошо.

4. Если был выявлен недовес или упаковка была повреждена, не вскрывайте посылку самостоятельно, просите это сделать сотрудника почты в присутствии начальника отделения (его заместителя).


В помощь пункты 604-605 Почтовых правил

604. Почтовые отправления и вещи вскрываются в исключительных случаях по распоряжению руководителя предприятия связи (цеха, участка), а также по требованию адресата, когда отсутствуют подавательские данные (смыты адреса, оторваны бирки), имеется сомнение в целости вложения (неисправность оболочки, перевязи, печатей и бумажной ленты, создавшая доступ к вложению, расхождение массы) или по внешним признакам можно предполагать повреждение, порчу вложения или наличие вложения, запрещенного к пересылке.
Почтовое отправление с наложенным платежом в исправном состоянии вскрывается по требованию получателя только после уплаты суммы наложенного платежа.
605. Вскрытие почтовых отправлений и вещей осуществляется в присутствии начальника предприятия связи (его заместителя), а на предприятиях связи, имеющих производственные цеха (участки), - в присутствии одного из указанных работников: начальника цеха (участка), его заместителя, ответственного дежурного (начальника смены), работников КСС. Вскрытие осуществляется с таким расчетом, чтобы оболочка почтового отправления, пломба, печати, перевязь, швы были сохранены как вещественные доказательства.


Посылки нет или она повреждена, что дальше?


Проконсультировавшись с Paypal’ом по данному вопросу, могу сказать, что для открытия диспута используется только заверенная копия акта формы 51-в или принятое в полиции заявление. Переписка с Роспотребнадзором или Роскомнадзором об утерянном или испорченном почтовом отправлении вернуть деньги не поможет.

Изобразим схематически последовательность действий.

В помощь для ведения войны с Почтой России Почта России, aliexpress, почта, претензия, видео, длиннопост

Получите одну заверенную копию акта формы 51-в. При отказе принимать у Вас заявление, также можно вызвать полицию непосредственно в почтовое отделение.


После возвращению из отделения ПР


1. Сканируем заверенную копию акта формы 51-в и прикладываем при открытии спора. К спору также добавляем видеозапись вскрытия почтового отправления в отделении почты.


2. Как открыть диспут на Paypal в интернете тоже писано-переписано, специально останавливаться на этом не буду.


3. По желанию. На основе шаблона к акту ф. 51-в составляем претензионное заявление дублируем через сайт ПР с указанием ФИО сотрудника, с которым общались.


Обо всех отказах выдавать акты формы 51-в, препятствиях в проведении видеосъемки вскрытия почтового отправления, хамстве и иных нарушениях пишем в общественную приемную Почты России.


4. При отсутствии ответа по истечению месяца обращаемся в суд для взыскания с ответчика стоимости утраченной/поврежденной посылки и компенсации морального вреда.


Также по факту хищения или повреждения вложений можно попробовать обратиться в Роскомнадзор.

В помощь для ведения войны с Почтой России Почта России, aliexpress, почта, претензия, видео, длиннопост

Судебная практика показывает, что они проводят проверки по фактам нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений в соответствии с Методикой по организации и проведению мероприятий по контролю за деятельностью в области почтовой связи.


Прямой компетенции на проведение проверок по факту хищения и повреждения почтовых отправлений у них нет, поэтому, несмотря на наличие такой кнопки у них на сайте, думается мне, вас ждет отписка.

Сдается мне, Почту России вообще никто толком не контролирует. По крайней мере административного регламента, определяющего порядок проведения проверок по косякам ПР, Минкомсвязи не утверждало.


Спасибо, что прочитали и удачи в Вашей войне с Почтой России.

_____________________________

Ссылки на нормативку. Также можно скачать по ссылке.

1. Федеральный закон от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи»; 

2. Почтовые правила, принятые Советом глав администраций связи Регионального содружества в области связи 22.04.1992; 

3. Правила оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234;

Не лишним здесь, например, будет знать обязанности операторов почтовой связи.

4. Руководство по приему МПО (от 03.02.2016). Из полезного я нашел там только запрет с 03.02.2016 запрещена на пересылку по США и Японии «ховербордов». (Циркулярное письмо МБ ВПС от 18 января 2016 № 8). В остальном, если Вы, конечно, не надумаете получить в посылке, скажем, человеческие органы или радиоактивные материалы особых проблем с этим возникнуть не должно.

В свою очередь посылка не должна быть тяжелее 20 кг, для мелких пакетов - 2 кг (Приложение № 2 к Правилам оказания услуг почтовой связи, утвержденным приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234). Если почтовое отправление будет тяжелее, его просто не примут к пересылке в рамках международного почтового обмена.

5. Методика по организации и проведению мероприятий по контролю за деятельностью в области почтовой связи, утвержденная приказом Министерства информационных технологий и связи Российской Федерации от 14.06.2006 № 7.

6. Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденный приказом ФГУП «Почта России» от 17.05.2012 № 114-п.

Показать полностью 3 1
2921
Замутим проверку руководства больницы г. Бийска?
178 Комментариев в Лига активных граждан  

Посмотрев видео, в котором осудили медсестру за показанные нарушения условий ее труда в больнице г. Бийска, у меня знатно пригорело.

http://pikabu.ru/story/v_gorode_biyske_za_pravdu_sudyat_meds...

http://pikabu.ru/story/osuzhdennaya_medsestra_sdelala_obrash...


Женщину не только сократили со своей должности, но и обязали решением суда взыскать деньги за моральный вред за то, что у их юрисконсульта после просмотра "расшалились нервишки". Ну, в такой логике новости тогда вообще лучше не смотреть.

Сама медсестра говорила, что за мизерную зарплату их заставляют работать "по полутора суток через сутки".

При этом по видео видны явные нарушения к содержанию больницы (облупленные стены, аки в Silent Hill, и винтажного вида медицинское оборудование). Вероятно, за освещение в сети таких нелицеприятных подробностей "внутренней кухни" заведения женщина и поплатилась.


Я подумал, что раз они решили судиться со своим работником, то и проверка соблюдения требований СанПиН для них будет не лишней.


Для этого предлагается обратиться в Росздравнадзор, чтобы руководство больницы г. Бийска, чтобы они проверили на предмет соблюдения требований СанПиН:

- к внутренней отделке помещений;

- к условиям труда медицинского персонала;

- до кучи к микроклимату, отоплению, вентиляции и санитарному содержанию помещений.


Идея в том, чтобы в ходе проверки дрючили именно руководство клиники, как непосредственно ответственных за создание ненадлежащих условий труда своим работникам и качества оказываемой медицинской деятельности.


Чтобы направить обращение необходимо:

1) Скачать шаблон обращения

https://drive.google.com/drive/folders/0BwSPLDRBu25fR0hTRjlK...

2) Заполнить Ваше ФИО, индекс, адрес и email (выделено красным - это требование 59-ФЗ, адрес может отличаться от места регистрации, пишите любоый, лишь бы письмо могло дойти).

3) Заполнить ту же форму на сайте Росздравнадзора http://www.roszdravnadzor.ru/services/people

4) Не забудьте приложить копию уведомления о ее сокращении с должности (скачать можно там же по первой ссылке). Лично я охренел от их окладов.

5) Все. В течение 30 дней Вам придет ответ (вероятно, отправят на рассмотрение в свое управление по Алтайскому краю).


PS Ну, вот примерно для помощи в таких ситуациях это сообщество и создавалось.

Комментарии для минусов внутри.

PPS Материалы по ситуации направили в Лайф. Будут ли публиковать или нет мне не известно.

PPPS На случай удаления видео с ютуб сделана копия https://youtu.be/3-BHQNdoDMw

Показать полностью
-4
Всех обяжут пальчики катать
23 Комментария в Новости  

Росгвардия займется информационным противоборством и проведением обязательной дактилоскопии в РФ, говорится в указе президента РФ Владимира Путина.

Согласно указу президента РФ "О Федеральной службе войск национальной гвардии", размещенном на официальном портале правовой информации, ведомство имеет порядка 100 полномочий.


Документом предусмотрено участие войск в обеспечении режима военного времени, планирование совместных действий с Вооруженными силами РФ, воинскими формирования и органами в целях обороны страны.


Согласно документу, Росгвардия организует проведение обязательной государственной дактилоскопической регистрации в России.


"Участвует в пределах своей компетенции в проведении мероприятий по информационному противоборству",- отмечается в документе.


Этим же указом президент разрешил руководителю службы иметь семь заместителей. Кроме того, в документе официально фигурирует сокращенное наименование службы - Росгвардия.


Указом президента новое ведомство получило право в разработке мер по обеспечению авиационной безопасности в области гражданской авиации.


Документом установлено право Росгвардии участвовать в ГОЗ, формировать свои запросы, взаимодействовать с оборонными и научными предприятиями для создания новой техники и вооружения в интересах ведомства.


http://www.militarynews.ru/Story.asp?rid=1&nid=427994

12
Гений перепланировки
8 Комментариев  

На волне постов про рабочие места, так сказать.

Сегодня у нас была спешно проведена перепланировка рабочих мест посредством установки перегородок.

То, что теперь к столу пройти можно только через окно, идеолога этого процесса не остановило. То, что огороженными остались личные вещи, тоже.

Главное ведь отчитаться начальнику об успешно выполненном задании.

Вот коллега выйдет с больничного, обрадуется.

Гений перепланировки Рабочее место, замуровали демоны, выхода нет, дебилизм, гифка

У вас есть дебилы-лизоблюды на работе?

540
Лифт из ваших кошмаров
93 Комментария  

Если вы боитесь ездить на лифте, последнее место, где вам стоит работать, - Минсельхоз России. В их главном здании в Москве на Орликовом переулке, 1, продолжает действовать один из последних в России "бесконечный" лифт.

Он представляет собой непрерывно движущиеся кабины без дверей, в которые нужно успеть зайти, когда пол поравняется с этажом.

Со стороны движение лифта выглядит так.

Лифт из ваших кошмаров лифт, патерностер, минсельхоз, лифт-убийца, приятного пути, Обитель зла, гифка, видео

Так выглядит поездка на таком лифте из кабины.

Показать полностью 1
9
Как бороться со спамом в sms-рассылках?
2 Комментария в Лига активных граждан  

Более года назад помогал здесь с этим вопросом. Данный пост дублирует мой комментарий по этой ситуации из поста.


Многих доканывет спам различной рекламной лабуды в смсках.

На деле с этим вполне себе можно бороться.

Пунктом 1 статьи 14.3 КоАП установлена ответственность за нарушение законодательства о рекламе (наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до двух тысяч пятисот рублей; на должностных лиц - от четырех тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей).

1. Проконсультируйтесь со службой поддержки Вашего оператора.

На самом деле для целей решения нашей проблемы важна не столько их готовность Вам помогать, сколько сама по себе позиция, которую мы будем использовать в дальнейшем. Письменный ответ от сотового оператора был бы идеален для данной ситуации. Впрочем, ничто не мешает Вам сразу переходить ко второму пункту.

2. Скачайте шаблон обращения в ФАС России по о нарушении законодательства о рекламе через "файл =>скачать как".

3. Укажите свои ФИО, телефон и email (требование 59-ФЗ) и заполните другие выделенные цветом поля;

4. Направьте обращение на адрес delo@fas.gov.ru либо по почтовому адресу: 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3.

Желательно сделать скрины с экрана или иным образом подтвердить факт спам-рассылки (см. пункт 1).


Официальный сайт ФАС России.

Многоканальный телефон ФАС России:(499) 755-23-23

Факс: (499) 755-23-24 или (499) 755-23-23 (тон. № 3)

Проверка прохождения факса: (499) 755-23-23 (тон. № 4)


Важно иметь виду, что при направлении обращения по указанному шаблону, оно будет направлено в центральный аппарат, после чего его, вероятно, перераспишут на региональное управление ФАСа по месту Вашей регистрации. Таким образом, в данном случае рассмотрение обращения займет более 30 дней, но (из практики) при наличии сопроводительного письма из центрального аппарата на местах территориальные органы будут "шевелиться" охотнее.


Пример борьбы со спам-рассылкой.

7
Лига активных граждан
3 Комментария в Лига активных граждан  

В жизни многие сталкиваются с необходимостью обращаться в госорганы для решения своих проблем. И многие проблемы могли бы быть решены самостоятельно, если бы люди знали, куда и как об этом писать.

Целью лиги является обсуждение проблем, требующих обращения в органы власти, и помощь в возможных способах их решения.


Вопросы и ответы о сообществе.


1. Откуда вы лезете? На пикабу уже есть Лига юристов и Орден Пикасонов.

Так-то оно так, но в отличие от указанных сообществ здесь оказывается помощь в подготовке обращений по конкретной проблеме, которые в дальнейшем направляются Вами в органы государственной власти самостоятельно. В качестве пруфа решенной проблемы будут прикладываться сканы ответов.

Приведу пример.

Лига активных граждан государство, граждане, общество, Обращение, госорганы, Помощь, длиннопост

Месяц назад на пикабу была новость, в которой орган местного самоуправления «добровольно-принудительно» обязывал образовательные организации подписываться на одну районную газету. Еще и сканы платежных поручений о произведенной подписке прикладывать требовал.

Для остановки этого беспредела был подготовлен проект обращения в ФАС о нарушении антимонопольного законодательства (https://drive.google.com/file/d/0BwSPLDRBu25fbHhJRmJUU3h2eWc...) и было указано, куда его необходимо направить (#comment_66294643).


В итоге Белгородским ФАСом было выдано предупреждение о недопустимости нарушения антимонопольного законодательства.

Показать полностью 1


Пожалуйста, войдите в аккаунт или зарегистрируйтесь