Юду - кухня.
ЮДУ - КУХНЯ.
ок, YouDo, так "куда я попал?"
Сегодня, являясь исполнителем сервиса YouDo (а точнее уже не являясь таковым), я получил сообщение о том, что мой аккаунт (созданный еще осенью 2014 года, заблокирован навсегда.
Я позвонил в службу техподдержки пользователей, (номер телефона, указанный на сайте сервиса) и на первый мой звонок сотрудник техподдержки (имя его не помню, вместо фамилии он назвал номер - "26") - вежливо сообщил мне, что мой аккаунт был заблокирован системой автоматически, по подозрению в использовании мной, как исполнителем, нескольких аккаунтов, вместо разрешённого на сервисе одного.
Далее, тот-же сотрудник сервиса сообщил, что моя заявка на разблокировку (!) будет рассмотрена, в течении трёх - пяти дней, потому что пул подобных заявок переполнен, и много других пользователей сервиса также ожидают рассмотрения.
На повторный мой звонок в сервис, другой сотрудник сообщил мне о том что мою заявку рассмотрят уже сегодня.
Прошло несколько часов, ситуация осталась на начальном уровне, мой аккаунт исполнителя (единственный мой аккаунт на сервисе) - на данный момент заблокирован, работать на сервисе я не могу.
Напоминаю вам, что YouDo - известный в Москве и Санкт-Петербурге краудфандинговый проект, для создания заданий и поиска исполнителелей, берущий плату за пользование сервисом ТОЛЬКО с исполнителей, и регулирующий деятельность исполнителей на сервисе с помощью выстроенной системы банов.
Также за несколько лет существования сервиса, его создатели не удосужились создать систему "безопасной сделки", когда исполнителю сервиса гарантируется сохранность его денежных средств, в результате отказа заказчика от задания, или невозможности такое задание выполнить.
Ранее мой аккаунт на Юду банили много раз модераторы, за комментарии к заданиям обращённые к заказчику, примерно следующего содержания:
- "Могу выполнить ваше задание"
- "Если вы готовы принять меня завтра, то я сделаю предложение к вашему заданию"
- "рассматриваете меня в качестве исполнителя вашего задания?"
Чаще всего бан я получал, если предварительно не делал платное предложение к заданию, а только пытался выяснить серьёзность намерений заказчика, и то что заказчик не пропадёт после предложений исполнителей к его заданию.
В процессе сделки, являясь третьей стороной между заказчиком и исполнителем, YouDo получает деньги только с исполнителя, путём системы-тендера, когда заказчик создаёт задание, и сразу несколько исполнителей могут добавить так называемые "платные предложения" к заданию, когда платя деньги, мастер получает контакты заказчика, а заказчик - контакты мастера.
Чтобы иметь возможность получить номер телефона заказчика, (а следовательно возможность выполнить задание заказчика), исполнитель должен заплатить со своего счёта определённую сумму денег (несколько десятков рублей), при этом шанс выполнить задание - сокращается пропорционально количеству исполнителей, также сделавших предложение к этому заданию.
(к примеру, деньги сервису заплатили 10 исполнителей а заказчик выбрал только одного, или вообще никого).
Деньги никогда не возвращаются на счёт исполнителей, даже в том случае, если заказчик пропал, или отказался от своего задания.
Одно такое задание может собирать с исполнителей от нескольких десятков до нескольких сотен рублей, бывали случаи когда исполнители, общаясь в комментариях, суммировали количество поданных к заданию предложений, и умножая его на саму стоимость задания - насчитывали свыше тысячи рублей, заплаченных исполнителями сервису Юду.
Такое задание не обязательно имело исполнителя, некоторые задания уходили в "приват" - когда все комментарии, текст задания и другая информация больше не доступна никому из пользователей и исполнителей сервиса, кроме заказчика и непосредственного, единственного исполнителя.
Исполнители вынуждены были выработать стратегию действий на сайте, благодаря которой возможно минимизировать финансовый ущерб от предложений, которые уходят "мимо цели" в результате пропажи заказчика или выбора заказчиком иного исполнителя.
Этой стратегией являлось общение с заказчиком в комментариях, но именно за общение в комментариях исполнители и получают бан - от одного дня и до нескольких недель (есть такой пункт в правилах сайта - запрещено предлагать в комментариях свои услуги, услуги можно предлагать только платно).
Исполнители сервиса также вынуждены относиться с опаской к новым аккаунтам заказчиков, когда на счету заказчика первое задание, и он потенциально может являться так называемым "фейком", и пропасть с сервиса после предложений заказчиков.
Я делаю предположение, что Юду таким образом "чистит" сервис от "фейковых" аккаунтов исполнителей (прикрепляю текст письма от сервиса) или это внутренний сбой автоматики системы, который привёл к массовым блокировкам аккаунтов исполнителей, для меня не имеет значения, что послужило причиной бана моего аккаунта.
Подчёркиваю, моего единственного аккаунта на сервисе:
/ u1337850 (добавить домен перед данным ID)
На данный момент мой аккаунт остаётся заблокированным.
Я считаю, что исполнители сервиса, действуют на сервисе "на птичьих правах" и никак не застрахованы от необоснованных банов (модератор сервиса - истина в последней инстанции, обжаловать его решение не предоставляется возможным).
Также исполнители никак не застрахованы от потери денежных средств без получения прибыли. (существует весьма высокая вероятность для исполнителя - потратить ВСЕ деньги на своём счёте на сайте, играя в "рулетку", которой руководит заказчик и модераторы и не получить при этом НИКАКОЙ прибыли).
В дальнейшем это сообщение не будет удалено.
Пожалуйста распространите эту информацию путём репоста в соцсетях, и иных источниках, если вы таже считаете что подобный сервис не имеет права на существование, пока не изменит своё отношение к мастерам, работающим на нём.
А теперь внимание - вопрос: куда, кроме Пикабу, мне можно обратиться за поддержкой?
