depevoo

Начался дачный сезон и я, как и многие другие стал уезжать на выходные на дачу покопаться на грядках, да поесть шашлычка. Ну и как же вечерком не посидеть на любимом пикабу? Но вот беда, отказаться от просмотра видяшек, гифок и другого контента просто не могу. Поначалу никаких проблем с интернетом на телефоне и трафиком мной замечено не было, зато заметил мой брат, когда у него стал тормозить интернет. Решил он проверить счет, чтобы продлить трафик на телефоне, т.к скорее всего он уже кончился, хотя смс о том, что кончается трафик не приходило (раньше когда кончался трафик, скорость падала до минимума), как это было например в прошлом году:

Какого же было его удивление, что у него уже списалось куда-то 600 рублей и он в сидит в минусе.

Заказал он полную детализацию с начала года, а там

Изучив детализация сначала за пол мая, оказалось 15 раз сняли по 40 рублей, реакция была примерно такой

Горя праведным гневом, желая изничтожить все зло на планете, которое как оказалось засело в мегафоне, начал изучать дальше, начиная с начала года. Оказалось что в течении этого полугода, когда кончался трафик интернета, без оповещения в смс о том, что он заканчивается, без оповещения о том, что была подключена какая-то дополнительная опция, списывалось по 40 рублей. Желая разобраться в ситуации, залез опять в личный кабинет, в этот раз рассматривая и читая все что там есть (последний раз самообслуживанием пользовался еще когда был Сервис-гид). Внимание в этот раз привлекло это:

Что еще за опция «автопродление»? Когда заказывал детализацию не заметил ее, потому что подумал что это остатки по тарифу, еще подумалось, что сделали очень удобно, сразу в глаза бросается, сколько интернета/смс/минут. Погуглив выяснилось вот что:

Так вот откуда 15 списаний по 40 рублей, вот куда ушли 600 рублей, теперь все встало на свои места. Автоматически подключили услугу, без уведомления и списывали бабуси. Мы же наученные пикабу, что в таком случае нужно писать оператору и деньги вернут, так и поступили, вот переписка с оператором:

Смотрим:

Продолжаем:

В итоге решив сходить в салон мегафона выяснилось вот что:

1. Это опция вшитая в тариф, хотя оператор постоянно отсылал в личный кабинет отключить эту услугу, а ее там нету!

2. Отключили эту услугу в салоне, пришла даже смс, нужно было воспользоваться «услугой запрета автопродления», хотя что из этого запрет автопродления я так и не понял

3. В итоге за 4.5 гига (по сайту 300 метров за 40 рублей, а не 250 как писал консультант) я заплатил 600 рублей, а мог 520 за 10.

Немного уточню, перепиской с оператором и походом в салон связи занимался мой брат. После того как он вернулся из салона и поведал все что ему там наговорили, я решил тоже пообщаться с оператором, но решил узнать когда вообще подключали эту услугу, неужели мы настолько тупые что даже не заметили этого? Вот что из этого вышло:

Итог:

1. деньги не вернут (а за пол года сколько там списалось даже считать не хочется).

2. без уведомления (в январе я не превысил лимит трафика, поэтому мне и не пришло смс) подключили услугу «автопродление», т.е. в старый тариф вшили ее в январе, в новых тарифах она сразу вшита, как сказали в салоне.

3. мегафон отключил смс о том что кончается трафик (телефон теперь не говорит мне «ты не охуел столько в инете сидеть?»).

4. Нужно чаще делать детализацию.

5. Нужно чаще заходить на сайт.

5. Нужно менять оператора.