WarWar2915

в ответ на пост https://pikabu.ru/story/lyubimyiy_quotrostelekomquot_5703419

"Заявки принимает так называемая первая линия - это студиозусы работающие за еду.
Сидят обложенные инструкциями, в голове ноль, текучка бешеная, поэтому 1 линия это ДНИЩЕ.
Сам звонил по долгу службы - их хочется убить.
Эти смотрят деньги на счету, подключенные услуги и советуют перезагрузить роутер. "

Про зарплаты и отношение Ростелекома к работникам и клиентам люто и неистово плюсую. Тут я не могу не согласится.

Вот только любезнейший @marik86 упускает множество деталей.

Вы наверное удивитесь, но когда вы звоните в тех.поддержку, на другом конце провода (еманарот) тоже ЧЕЛОВЕК.

Я работал пару-тройку лет назад как сейчас дела обстоят не знаю и знать не хочу тех.поддержку я стараюсь забыть как страшный сон.

Но наверху похоже всерьез считают что если выгнать 3 технарей и заменить их одним студентом и пятью коммерсантами - связь будет просто изумительная, ни единого блэт разрыва.

Вы всерьёз думаете что более менее адекватные технари с опытом работы с техникой, знанием различных ОС, опытом работы с TCP/IP и навыками диагностики и ремонта сетевого оборудования пойдут работать за 15к?!?? Я получал официально 15 по факту выходило дай бох 11. Ну а куда деваться когда тебе 18 и нет дядь и тёть которые могли бы устроить на более менее сносную работу, даже имей ты навыки. Это Российа братан. Текучка адовая, большинство не выдерживает и пары месяцев, из той группы что устроились со мной я оказался самый стойкий и проработал 5 месяцев) Естественно в большинстве своём остаются тп-шки разной степени помятости, которые угорают по общению с людьми, но о технике знают ровным счётом то что написано в инструкции. Но как не странно есть вполне прохаванные ребята которые действительно искренне хотят делать свою работу, но тех поддержка это вибивает из тебя за пару месяцев.

"Эти смотрят деньги на счету, подключенные услуги и советуют перезагрузить роутер. "

Не знаю как сейчас, но когда работал я оператору были доступны и сетевой оборудование и инфа об активной сессии абонента.  И оператор был так дико ограничен скриптом, что хотелось умереть. Да глупо. да неэффективно, но шаг влево шаг вправо - лишение премии и долгий разнос, а когда мозги у тебя и так затраханы - хочется убивать. Пара месяцев такой работы превратят кого угодно в робота. Но даже так ты умудряешься решать многие вопросы. Вы все будите удивлены, но 99,999999% процентов обращений решается перезагрузкой роутера.
Так же многоуважаемый @marik86  забыл упомянуть о качестве работы выездных инженеров. А так же кто выслушивает все те горы дерьма которые выливаются на тех самых "студиозусах" в следствие работы тех самых "инженеров".
Примеры:
1 - Бабка живёт на отшибе аула и платит 700р за ADSL инет 15мб/сек. разумеется корова где то переживала провод и бабулька звонит в поддержку, оформляешь пятую заявку, бабуська не знает как оформить жалобу, а инженеру лень ехать в аул и он закрывает 4 заявку подряд не сделав ровным счетом ничего.
2 - инженер отключал соседей, перерубил провода трёх других квартир.
3 - приехал инженер выдернул витую из роутера и врубил напрямую в комп - инженер молодец и ниипаца профи, вот только у мужика цифровое тв не работает теперь.
4 - приезжают дядьки инженеры третий раз к толковому пацану который своим тестором замерил скорость и выявил обрыв двух проводов из 4. Заявку закрывают в третий раз ибо "всё работает". Хотя ты даже у себя видишь что нефига на выходе не 50мбит.
и так далее и тому нахер подобное.
Инженер молодец отписал "никого нет дома" а тонна говна вылилась на "студиозуса", который и рад бы помочь да обязанности в другом.

В общем что хотел сказать, бесит высокомерие и узколобость людей, бесит тенденция гнать всех собак на тех поддержку. Я был вполне себе позитивным парнем. Сегодня после двух мест работы в тех поддержке я стал таким мизантропом что страшно самому, а до этого состоял в волонтёрской(!) мать её организации. Сейчас даже если попросят не помогу без предоплаты. А первые месяцы после увольнения от голоса женщин 40+ дёргался глаз  Грустно это всё. Кто угодно может оскорбить и обсмеять тех поддержку, а каждый второй считает это своим долгом. Вот и остаются там продажницы которые через раз "бреют" вас. Проблема описанная @marik86 намного глубже, она заключается не втом что люди терпят подобное отношение, а то что ничего не изменится потому что и тех и этих всё нахрен устраивает.

Ваш Студиозус с пустой башкой.

Идет мужик вдоль болота. Видит, там кто-то бултыхается. Смотрит – человечек в грязи плещется, за траву хватается, болотной жижей отплевывается и тихо матерится. Мужик с криком «Держись брат, сейчас я тебя спасу!» бросается в болото и вытаскивает бедолагу на берег. А тот ему: «Да что ты меня отсюда тащишь! Живу я здесь, живу!».

Я действительно поражен глупостью людей. Я думал что насмотрелся на кромешных тупиц на работе в тех. поддержке но, как оказалось, меня можно удивить.

В преддверии переназначения путина в инфопространстве ясно прослеживается линий безумного животного страха власть имущих перед любыми проявлениями оппозиции. В ход идут уже любые средства, все крупные ТВ каналы просто ничего не говорят ни о оппозиции ни о митингах, это безумно весело) мы будем смотреть на малолетних шлюшек и очередного фрика и делать вид что ничего не происходит. В крупных сайтах и ютьюб творится форменный пиздец. Я не буду говорить о поливании грязью Грудинина и травле любых СМИ или каналов которые просто читают новости)))

На многих сайтах в том числе на пикабу появляется ворох постов наполненных оскорблениями и такой желчью, что становится просто противно. Как только не называют сторонников оппозиции и детьми, и даунами и лодырями. И набирают они очень много рейтинга, если это работа офиса на Лахты 2, то впринципи понятно) но если это реальные люди мне становится не по себе. Представляете себе? Я и вправду встречал таких людей. И знаете что?

Они заслужили такое существование.

Люди у которых единственная радость в жизни это бухнуть в вечер пятницы, люди для которых зарплаты в пределах 2$ в час являются достойными, люди для которых обладание автомобилем является успехом, люди которым нечем гордится кроме модели телефона и победой в 1945 году, люди которые не стремятся жить лучше, люди которые и дальше будут платить 25-60% по кредитам, люди которые и дальше будут боятся метафорического "майдана", люди для которых страх перед начальством, полицией, коллекторами и пр является обыденностью.

Для таких людей совершенно не понятно, что изменения не должны всегда носить деструктивный характер, многие изменение создавали что то новое и лучшее.

Это будет мой последний пост, просто захотелось высказаться.
Один очень умный человек сказал:

Верх ненависти - не крики, оскорбления и агрессия
Верх ненависти - безразличие
Каждый день идёт борьба за будущее, вы добьётесь того что за ваше будущее никто не будет бороться, и не будет у вас никакого будущего..

При переезде нашёл старую книгу. Как я вырос нормальным..

Не понимаю

Не будет юмора и смешных картинок,  да да, даже сисек с котами. И много читать.

Я не обращал внимания когда приняли совершенно идиотский закон, мне было обидно за многих музыкальных исполнителей когда тупые 50 летние православные активисты оскорбляли взрослых людей и запрещали концерт, я не богат и редко хожу на концерты любимых групп, мне стало не по себе когда в силу рабочих обстоятельств смог посмотреть на истинный документооборот и доходы церквей и их владельцев, меня повергла в шок новость о набожной паре которая насиловала и убила свою дочь. Этот список можно продолжать ещё долго..

Но Симпсоны??!? Это уже личное. Кто дал право РПЦ решать что они и их неадекватные представители ответственны за моральный облик нации?

Каждое слово любой религии (я не боюсь ни мусульман ни евреев никого) ложь. Я устал от бессмысленых споров войн и конфликтов. Вот круглосуточное доказательство лжи равиннов мулл и патриархов. Мне не нужно ничего доказывать - я знаю правду.

Симпсоны??? Серьёзно? Давайте я вам расскажу почему верующих не оскорбляют плакаты "Филфак" по всему городу)) Потому что большинство этих самых верующих любят посмотреть на сисечки моледёньких девушек. Это их не оскорбит. Знаете что ещё не оскорбляет? Алкоголь, да да. Алкоголь, который действительной на прямую влияет на моральный облик и духовное развитие нации. Почему? Потому что верующие его замечательно глушат, вот так. Ну с алкоголем неудачное сравнение, признаю. Там долгие годы пропаганды и лжи ровно как и с курением, но всем похуй)) все знают что это вредно и плохо, но никого это не останавливает потому что.. а хуй знает почему, потому что сотни лет употребление всего этого в купе с наркотиками пропагандируется. Но это ведь никого не оскорбляет поэтому забудем об этом)

Но Симпсоны??? Мультсериал выходящий на протяжении 27 лет в котором несмотря на обилие чёрного юмора и сатирическое высмеивание многих аспектов жизни и поп-культуры, всегда речь идёт о семейных ценностях и о том что действительно важно. Это оскорбило Макария иеромонаха РПЦ, клирика Иваново-Вознесенской епархии.

Я прекрасно понимаю что этот текст звучит как нытьё. И наверняка воры ублюдки и насильники просто посмеются над этим. Я обращаюсь к тем кто ещё сохранил разум, остановитесь и посмотрите вокруг. В этом высокоморальном мире вы живёте. Где людей убивают за картинку, где совершенно необразованные истерички и полнейшее быдло посадило 20 летнего парня просто так, за то что он не верил в их сказку. Где никого не оскорбляет то, что церквей у нас давным давно больше чем институтов, где представители духовенства по доходам давным давно сравнялись с преуспевающими бизнесменами, но почему то нищих и голодающих становится всё больше.

Это ведь первый шаг, да да вы безучастные зомби и безмозглое быдло, а так же воры лжецы и ублюдки которые руководит этим и наживается на этой высокодуховной лжи. Человеческое терпение не бесконечно. Мне уже плевать, но появятся другие сильнее, злее и ещё более жестокие и беспринципные, они не станут терпеть. Поэтому воруйте побольше осталось совсем немного.

З.Ы "Ны ны ны ты безможник антихрист шо ты понимаешь в акопах нет атеистов!"
В тюрьмах их тоже нет.

Сначала хотел написать длинный пост о том как меня задолбала людская глупость, как тяжела и беспросветна жизнь студента айтишника и как хочется убивать идиотов вокруг меня. А потом подумал а хер с ним.

Типы клиентов техподдержки

(субъективно или нет решайте сами мне насрать, это моя эмоциональная разгрузка, любые совпадения и оскорбления намерены.)

1 - Профессионал
Говорит много четко и по делу, разбирается решительно во всём, вежлив и спокоен звонит чаще по организационным вопросам.

2- Сисадмин (не путать с "сисадмином" о нём ниже)
Звонит по техническим вопросам, говорит мало и по делу, особого внимания не требует просто делает свою работу, чаще обладает не всей информацией и ругает "куриц".

3-Начальник
Чаще не разбирается ни в чём, но решителен и деятелен. Требует к себе внимания,среди них встречаются "олени"

4-Олень
Не понятно как устроился на работу которая предполагает прямое взаимодействие с техникой и узкоспециализированным ПО. Но слушает, а это хорошо. Не прям бесит.

5-Дремучий олень
Не понятно как живёт, поиск кнопки "Пуск" требует коллосальных моральных усилий, в упор не видит кнопки. Хамоват, шутит дегенеративные шутки требует внимания, перманентно вы*бывается.

6-Курица
Работницы бухгалтерии и менеджеры разных пошибов, разговаривают голосом от которого болит голова, беспросветно тупые, наглые жадные и хамоватые. Всё время им кто то что то должен, на работе пьют чай и обсуждают коллег так как думают что когда я выключаю микрофон то их не слышу (это не так). Не разбираются даже в своих обязанностях чаще всего требуют чтобы всё решили за них (щааас!).

7-"Сисадмин"
Нихрена не слушает нихрена не знает только вы*бывается говорит про линукс и почемуто мак.

8-Неадекват
Орёт что то несвязное ругается матерится посылает мать перемать. Что? Связь прервалась.

9-Торописька
Если кто то понял что он говорит то отлично, бросает трубки, перманентно неадекватит.

20-Биомасса
Как эти люди ходят по улице без сопровождения неясно, разговаривают исключительно матом,  угрожают, рандомно нажимают кнопки, ничего не слушают и ничего не хотят делать, торопятся или бесконечно тормозят так что хочется снять гарнитуру и выйти в окно, словарный запас состоит из сленга гопника, строит из себя невесть что. В целом - квинтэссенция идиотии и пафоса помноженная на самомнение.
В утилизатор.