Хороший и плохой сервис
Вдогонку к посту http://pikabu.ru/story/ispravte_tam_5071271
В СПб есть крупный тц "Галерея" в самом центре города. Там, если какой - то магазин не открывается в момент открытия всего тц, магазин штрафуется на круглую сумму за каждую минуту простоя, и если это происходит из-за банального опоздания продавцов, то опаздунам можно лишь посочувстовать. Там вообще много правил по содержанию арендуемых помещений, будь то запрет на переодевание манекенов в течение рабочего дня или ещё что. Но не об этом я сейчас. Правила тц приведены просто для сравнения.
Рассказать хотелось о примере чисто человеческого отношения некоторых хозяев торговых точек к своим подчиненным и покупателям. Так однажды мне нужно было купить не самый распространенный предмет даже для большого города - определённую модель подвеса вклосипеда для хранения на стене. Эту штуку я нашел в сети в наличии лишь в одном магазине далеко от метро (считай, не самый оживленный на покупки район, кудатнужно специально ехать), проверил время работы магазина и отправился туда. До закрытия этого отдела в тц оставалось еще около часа в момент моего прибытия, но он оказался уже закрыт. Конечно, во мне вскипело негодование, ведь я туда специально приехал, а тут такая подстава! Связался по телефону с хозяином этого отдела, а тот вполне вежливо извинился и объяснил, что сегодня у продавца что-то случилось, и его отпустили домой пораньше. Более того, хозяин спросил, будет ли мне удобно подождать минут 10-15, чтобы он сам успел приехать и дать мне то, за чем я пришёл. При том, что продажа пустяковая, всего на 1000р, многие на его месте вообще не стали бы запариваться из-за такой мелочи в конце дня. В общем, я его дождался, купил нужное устройство (больше года, кстати, спасает мою жилплощадь от проблем с размещением велосипеда), и остался доволен разруливанием ситуации.
Это все к тому, что есть магазины, где людям приходится следить за дисциплиной, чтобы не оказаться в жутких штрафах, а есть такие, где работают просто адекватные люди, готовые пойти навстречу даже без особой выгоды. И к таким людям всегда потом хочется вернуться, чтобы сделать новые приятные покупки.
